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Responsable de Atención al Cliente

Presencial en L'Hospitalet de Llobregat·Añadida hace 4 meses (comprobada el 12 oct)

Agencia
Temps

1827 ofertas abiertas

Resumen

Modalidad
Presencial, L'Hospitalet de Llobregat
Inglés
Obligatorio
Otros idiomas
Catalán
Experiencia
3+ años
Formación
FP de Grado Superior

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

  • Experiencia entre 3-4 años en el sector logístico
  • Experiencia previa en las tareas indicadas mínimo 3 años
  • Disponibilidad de incorporación inmediata
  • Catalán y Castellano nativo
  • Inglés B2
  • Salario según valía
  • Incorporación directa con la empresa
  • Mínimo Grado Superior

El puesto

Buscamos un/a RESPONSABLE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para trabajar en una empresa de mensajería, transporte urgente y logística especializada en el transporte sanitario de muestra biológicas, vacunas y medicamentos que da cobertura a los principales centros médicos y laboratorios nacionales del país. La empresa esta Ubicada en Barcelona

Qué harás

▸ Centralizar la atención al cliente B2B y B2C de las 6 oficinas en un único hub.

▸ Dirigir y formar al equipo de ATC operativo (junto al Responsable de Operaciones).

▸ Implantar KPIs de ATC: tiempo de respuesta, % resolución en 12-24 h, NPS trimestral.

▸ Gestionar incidencias críticas con clientes top y escalar a Operaciones cuando toque.

▸ Onboarding de nuevos clientes: proceso de alta, formación, primer mes de seguimiento.

▸ Coordinar con el Responsable Comercial y con los comerciales para gestión de cuentas.

▸ Trabajar con el Coordinador Sanitario en postventa de la división sanitaria.

▸ Reportar mensualmente al CEO: NPS, retención, incidencias top, oportunidades.

Sobre Temps

Temps es una agencia de empleo con sede en Madrid, España, que opera en el sector de la contratación y el empleo temporal. La empresa se centra en conectar a las empresas con profesionales cualificados de diversos sectores, ofreciendo soluciones de fuerza laboral que van desde colocaciones temporales hasta contrataciones permanentes. Como empresa de trabajo temporal, su actividad principal es gestionar el ciclo completo de contratación para las empresas clientes, lo que la convierte en un actor clave en el mercado laboral español tanto para empleadores como para quienes buscan empleo.

Sector
Agencias de empleo

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En TEMPS llevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos. ¿Te encaja?

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Hornero/a

TempsHace 1 sem.
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50 mil €Bilbao

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10,42 € la horaCoslada
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12,98 € la horaMadrid
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12,97 € la horaVitoria-Gasteiz
18 mil € – 20 mil €En remoto, Guadalajara
17,1 mil €En remoto, Las Rozas

Carretillero/a

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10 € – 12 € la horaSanta Margarida i els Monjos
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