Jefe de Gabinete del Director de Operaciones (COO)

• 😄 Un equipo increíble
• 🏠 Un contrato indefinido
• ⚖️ Entorno de trabajo flexible (Hasta 4 semanas totales de flexibilidad adicional durante el periodo de verano y en diciembre para trabajar totalmente en remoto)
• 💸 Salario fijo competitivo y bonus
• 🍕 Tickets restaurante disponibles para cada día laborable (porque sí, nos gusta probar nuestros mejores restaurantes)
• 🌎 Equipos internacionales y un entorno multicultural con 10 oficinas en toda Europa
• 🤝 Entorno de trabajo altamente inclusivo
• 🤸‍♀️ Beneficios de estilo de vida que pueden utilizarse para reembolsar gastos relacionados con actividades físicas y de ocio, apoyo familiar, viajes, etc.
• 🎓 Programas de aprendizaje y desarrollo continuo
• 😌 Acceso gratuito a la aplicación Calm para ayudarte a desarrollar resiliencia dondequiera que te encuentres en tu camino de salud mental
• 🐣 Políticas dedicadas de baja parental y de cuidador (12 semanas totalmente pagadas)
• ⏳ Un programa dedicado a ayudarte a tener el mejor equilibrio entre vida laboral y personal
• 🏥 Seguro médico totalmente cubierto por la empresa
• 👩🦽 Seguro de vida y discapacidad sin coste para el empleado
• 🍴 Oficinas increíbles con comedor, un punto de café en cada planta y zona de ocio
• 🎤 Eventos de team building

Creemos que somos mejores juntos y te acogemos tal como eres. Nos esforzamos por asegurar que todos —independientemente de su capacidad, edad, origen socioeconómico y cultural, etnia, fe, género, expresión de género, identidad de género, ideología, origen nacional, raza, orientación sexual, estado civil o cualquier característica protegida por la legislación aplicable— tengan la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. En TheFork, queremos que nos aportes tus perspectivas y experiencias únicas, para que podamos seguir transformando colectivamente la industria de la restauración y pasar de ser buenos a ser excelentes.

TheFork se compromete a un proceso de selección justo. Si tienes necesidades especiales y requieres un apoyo razonable durante tu solicitud, entrevista o participación en el proceso de selección debido a condiciones de salud o discapacidad, por favor dirige tus consultas a AccessibleRecruitment@TheFork.com. Nuestro equipo de RR.HH. revisará la solicitud y responderá en consecuencia.

Como Chief of Staff, serás la mano derecha de nuestro Chief Operating Officer (COO) y de su equipo de gestión directa. Tu misión principal será comprender profundamente lo que sucede en toda la empresa, evaluar el impacto en nuestra organización de Operations global y ayudar al COO a tomar las decisiones más eficientes para Operations a nivel mundial. Formarás parte de un equipo increíble de alto rendimiento. El puesto tiene base en Barcelona, opera a nivel global y puede requerir algunos viajes.

• Ser la mano derecha del Chief Operating Officer (COO) - Global Operations - Actuar como asesor de confianza y socio estratégico de pensamiento, proporcionando información ascendente (bottom-up) y consejos proactivos para ayudar a guiar la toma de decisiones. Asegurar que el COO esté totalmente preparado para las reuniones con el Executive Leadership Team (ELT) y otros interlocutores clave, con agendas detalladas, materiales de apoyo y seguimientos accionables. Gestionar el flujo de comunicación: Clasificar la comunicación entrante para asegurar que el tiempo del COO se centre en las prioridades estratégicas. Preparar y realizar la comunicación saliente en nombre del COO. Proporcionar acceso en tiempo real a informes críticos, cuadros de mando y evaluaciones de riesgos, alertando al COO sobre oportunidades o desafíos emergentes. Garantizar una comunicación fluida tanto ascendente como descendente, con una sólida comprensión de nuestro negocio B2B y B2C, de modo que las decisiones y los puntos de acción se comuniquen de forma clara y sencilla, evitando complejidades innecesarias.
• Facilitar y coordinar al equipo de liderazgo del COO - Actuar como facilitador y coordinador central para los reportes directos con el fin de asegurar una colaboración eficiente y la alineación con la estrategia de la empresa. Optimizar el flujo de comunicación: Transmitir las estrategias y actualizaciones clave de la empresa a todo el equipo. Asegurar una comunicación fluida entre el equipo y otros departamentos. Organizar y coordinar reuniones funcionales, asegurando que sean productivas y estén alineadas con los objetivos organizativos. Actuar como asesor externo para los reportes directos, proporcionando orientación y apoyo en asuntos críticos. Impulsar la coordinación y el seguimiento de los OKR, asegurando la responsabilidad y la alineación en todo el equipo. Asistir en la optimización de la organización de la plantilla (headcount) del equipo y la asignación de recursos.
• Gestionar a los Senior Stakeholders en diferentes mercados y funciones - Construir y mantener relaciones sólidas con los interlocutores de alto nivel fuera de Operations, como los Country Managers, para asegurar que la estrategia e iniciativas de Operations estén realmente alineadas con las necesidades y prioridades de cada país. Actuar como enlace entre Operations y otras funciones/regiones, asegurando que las decisiones clave tengan en cuenta el contexto local y se comuniquen adecuadamente en ambas direcciones.
• Liderar la preparación y el seguimiento del presupuesto de Global Operations - Liderar y coordinar el proceso de presupuestación para la organización global de Operations, actuando como el contacto clave con FP&A. Preparar, supervisar y gestionar presupuestos, incluidos los presupuestos de Headcount, los de Travel & Expense y los costes directos cruciales para asegurar el cumplimiento de los objetivos de la organización. Supervisar las compensaciones presupuestarias (trade-offs) y asegurar que los recursos se asignen eficazmente para cumplir con las prioridades del equipo. Realizar el seguimiento del rendimiento presupuestario, asegurando previsiones precisas y el cumplimiento exitoso de los objetivos financieros.
• Impulsar proyectos estratégicos globales y transversales - Actuar como gestor de proyectos para iniciativas transversales de alto impacto, asegurando la alineación con las prioridades de la empresa y entregando resultados a tiempo y dentro del alcance. Coordinar y liderar el ciclo de vida de las iniciativas estratégicas, incluyendo la planificación, ejecución y seguimiento. Facilitar los comités de dirección (steering committees) transversales: Reunir a los interlocutores, establecer agendas, impulsar la alineación y asegurar una toma de decisiones eficaz. Analizar datos complejos, extraer información accionable y presentar información concisa para apoyar una toma de decisiones impactante y oportuna. Monitorizar y medir los resultados de las iniciativas estratégicas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs) y mecanismos de seguimiento, asegurando la mejora continua y la excelencia operativa.

• Estarás en el centro del equipo de Global Operations, trabajando en una combinación de planificación estratégica, coordinación organizativa y ejecución.
• Tu función requerirá sólidas habilidades de resolución de problemas, atención al detalle y la capacidad de influir sin autoridad directa.

• Posees un Máster en Economía y, potencialmente, un MBA.
• Tienes entre 8 y 10 años de experiencia, incluyendo tiempo en un rol de consultoría estratégica, posición de Chief of Staff (COS) o función de gestión empresarial, preferiblemente en una empresa tecnológica.
• Eres un consultor de negocios con una fuerte visión comercial, una mentalidad transversal y un enfoque estratégico.
• Posees excelentes habilidades analíticas, con confianza en el manejo de números e información compleja.
• Eres un profesional orientado a las personas con sólidas habilidades interpersonales y diplomáticas, capaz de generar confianza y colaborar eficazmente con el equipo directivo. Tus habilidades de comunicación verbal y escrita son excepcionales.
• Eres un gestor de proyectos altamente organizado, orientado al detalle, enfocado en los plazos y capaz de mantener la calma y la adaptabilidad bajo presión o en entornos dinámicos. Abordas los desafíos con una mentalidad de resolución de problemas.
• Es esencial la fluidez en inglés y español, junto con el dominio de al menos otro idioma europeo (italiano, francés, etc.).