Agente de Atención al Cliente
Agente de atención al cliente para el sector automotriz representando a Ford. Gestionarás interacciones y resolverás incidencias relacionadas con vehículos.
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Más de 91.000 ofertas activasHíbrido en Almussafes·Añadida hace 3 días (comprobada el 20 oct)
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Esta oferta se escribió originalmente en inglés.
Estamos buscando un/a HR Business Partner con talento y visión de negocio para unirse a nuestro equipo en España en una misión de sustitución por maternidad de duración determinada. Este puesto ofrece una oportunidad emocionante para trabajar en un entorno internacional, colaborando con los líderes de negocio para impulsar las estrategias de personas, el compromiso de los empleados y el éxito organizacional.
Como asesor/a de RR. HH. de confianza, darás apoyo a managers y empleados a lo largo de todo el ciclo de vida del empleado, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la legislación laboral española y las políticas de la empresa. Desempeñarás un papel fundamental en las relaciones laborales, la interacción con sindicatos, la planificación de la plantilla, la gestión del talento y los asuntos relacionados con la nómina, ayudando a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos.
Colaborar con managers y líderes operativos para proporcionar orientación experta en asuntos relacionados con las personas, la eficacia organizacional, la gestión del desempeño y el desarrollo de los empleados.
Liderar y apoyar casos complejos de relaciones laborales, investigaciones, procesos disciplinarios, quejas y resolución de conflictos en el lugar de trabajo, garantizando el cumplimiento legal y las mejores prácticas.
Actuar como punto de contacto clave para asuntos de relaciones laborales, incluyendo la colaboración con representantes de los trabajadores y sindicatos, convenios colectivos y el cumplimiento de la legislación laboral local.
Apoyar los procesos de nómina y colaborar estrechamente con las partes interesadas internas para garantizar una administración de nóminas precisa y conforme a la normativa.
Colaborar con Talent Acquisition para desarrollar estrategias de contratación y apoyar las iniciativas de planificación de la plantilla alineadas con las necesidades del negocio.
Apoyar las actividades de compensación y beneficios, incluyendo revisiones salariales e iniciativas de feedback de los empleados.
Impulsar programas de RR. HH. relacionados con el compromiso, la gestión del talento, la planificación de la sucesión, el desarrollo del liderazgo y el cambio organizacional.
Analizar métricas de RR. HH. y datos de la plantilla, proporcionando información y recomendaciones a los líderes de negocio sobre la rotación, las tendencias de los empleados y la planificación de la fuerza laboral.
Contribuir al desarrollo, implementación y mejora continua de las políticas de RR. HH., garantizando el cumplimiento de las regulaciones laborales y los estándares organizacionales.
Horario de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.
Si eres un profesional de RR. HH. bilingüe con sólida experiencia en relaciones laborales, entornos sindicales, nóminas y relaciones con los empleados, nos encantaría conocerte.
¡Inscríbete hoy y únete a nosotros como socio estratégico de RR. HH., ayudando a dar forma a una experiencia positiva para el empleado mientras apoyas el éxito del negocio durante esta importante misión de sustitución por maternidad!
TTEC es una empresa global de experiencia del cliente (CX) y servicios tecnológicos con sede en Englewood, Colorado, EE. UU. Con más de 40 años de historia, TTEC diseña, implementa y opera centros de contacto omnicanal, soluciones de transformación digital y compromiso del cliente impulsado por IA para grandes marcas en sectores como el comercio minorista, los servicios financieros y la atención médica. La empresa emplea a decenas de miles de personas en todo el mundo, lo que la convierte en uno de los mayores proveedores de BPO del mundo.
En España, TTEC opera centros de entrega y funciones corporativas, con presencia en ciudades como Madrid y Barcelona. La empresa es conocida por su entorno de trabajo multicultural y multilingüe, lo que la convierte en un lugar natural para profesionales internacionales, especialmente aquellos con habilidades lingüísticas. TTEC ofrece trayectorias profesionales en operaciones, gestión de proyectos y tecnología, y sus oficinas en España forman parte de una red global que apoya a clientes en toda Europa y más allá.
Establecida en el año 2000 como una joint venture con TTEC, Percepta se ha especializado en crear lealtad de los clientes para sus clientes en todo el mundo. Entregado a través de múltiples canales y hablando múltiples idiomas, aportamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos.
Nuestros valores son el corazón de nuestra organización, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos a diario. En Percepta, nosotros:
• Lideramos con humildad - Escuchamos primero, lideramos con empatía y nos mantenemos con los pies en la tierra, para que las personas y las ideas tengan espacio para crecer.
• Servicio más allá de uno mismo - Servimos a los demás (clientes, consumidores y compañeros) con cuidado e integridad en cada interacción.
• Dejarlo mejor de como estaba - Nos hacemos responsables y dejamos cada proceso, persona y lugar mejor de como lo encontramos.
• Ganamos juntos - Triunfamos como uno solo: celebrando, apoyando y estando presentes los unos para los otros.
• Entregamos algo extraordinario - Vamos más allá de las expectativas para crear momentos audaces y significativos que destaquen.
Percepta se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. Percepta abraza y se compromete a construir una fuerza laboral diversa e inclusiva que respete y potencie la cultura y las perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nos esforzamos por reflejar las comunidades a las que servimos, no solo ofreciendo un servicio y una tecnología increíbles, sino también humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestra fuerza. Nos permite ver los proyectos e ideas desde diferentes