Prácticas de Gestión de Cuentas

• Estar matriculado actualmente en un programa de Grado o Máster (por ejemplo, Administración de Empresas, Economía, Marketing, Operaciones, Análisis de Datos o campos relacionados), con graduación prevista para el verano de 2027.
• Disponibilidad para una pasantía a tiempo completo de 6 meses comenzando el 1 de febrero de 2027.
• Competencia en Excel o Google Sheets, incluyendo la extracción y el análisis de datos.
• Español nativo e inglés fluido.
• >Sólidas habilidades de comunicación y gestión de stakeholders
• Disposición para explorar oportunidades a tiempo completo con Uber tras la pasantía en caso de que surja una vacante.

Esta pasantía se sitúa en el corazón comercial de Uber Eats. Te unirás a un equipo de Account Management y asumirás la responsabilidad real del rendimiento de los socios en una cartera de marcas de restaurantes.

El Account Management en Uber Eats es fundamentalmente una función comercial. Tu trabajo es aumentar los ingresos tanto para los socios como para Uber. Eso significa que trabajarás con datos a diario, realizarás revisiones de negocio, identificarás dónde y por qué el rendimiento está decayendo, y traducirás ese análisis en recomendaciones concretas que marquen la diferencia.

Este no es un rol de observación. Desde la primera semana, llevarás un flujo de trabajo, apoyarás al equipo con un conjunto de cuentas y se esperará que te presentes a las conversaciones con un punto de vista basado en datos. Esta pasantía ofrece exposición práctica a operaciones comerciales, gestión de cuentas, customer success y gestión de proyectos transversales en un entorno de ritmo rápido.

• Apoyar al equipo de AM en un conjunto de cuentas, realizando el seguimiento del rendimiento frente a los KPIs comerciales: GMV, volumen de pedidos, tasa de conversión, tamaño del ticket y retención de clientes.
• Interactuar directamente con los socios de restauración para realizar entrevistas de prevención de bajas (churn) y recopilar comentarios cualitativos sobre la experiencia en la plataforma, identificar oportunidades de crecimiento y recomendar soluciones comerciales.
• Apoyar la venta de productos de Ads & Offers articulando su valor y ayudando a los socios a adoptarlos.
• Gestionar conversaciones salientes con los socios con objetivos comerciales claros.
• Construir la narrativa detrás de los números, traduciendo los datos en una historia que impulse la acción de los socios.
• Realizar diagnósticos de rendimiento estructurados: identificar dónde un socio está rindiendo por debajo de la referencia y por qué.
• Desarrollar y probar hipótesis sobre qué impulsa los ingresos de los socios para luego trabajar con el equipo para actuar sobre ellas.
• Tener conocimientos de SQL es un plus pero no es obligatorio; es esencial tener fluidez con Excel o Google Sheets y una mentalidad analítica estructurada.
• Ejecutar campañas de marketing de resultados: promociones, aumentos de visibilidad, experimentos de precios y realizar un seguimiento riguroso del ROI.
• Identificar dónde la inversión en marketing generará el mayor retorno incremental para un socio determinado.
• Analizar los datos post-campaña para extraer conclusiones y aportar los aprendizajes a la estrategia futura.

Los pasantes que más aprovechan este rol llegan con curiosidad por los números, se sienten cómodos siendo desafiados en su pensamiento y están genuinamente interesados en cómo funcionan las relaciones comerciales. Asumen responsabilidades desde el principio, hacen preguntas agudas y saben la diferencia entre estar ocupados y tener impacto.

Si eso suena a ti, nos gustaría conocerte.

Este no es el tipo de lugar donde sigues un manual; es donde ayudas a escribirlo. Si te motiva el impacto, te energizan los retos y estás listo para dar forma a cómo se mueve el mundo, nos encantaría saber de ti.

Podrías ser elegible para bonos, acciones y otras compensaciones, así como una gama de beneficios. Explora nuestros beneficios.

Las oficinas siguen siendo clave para la colaboración y la cultura de Uber. A menos que se apruebe el trabajo totalmente remoto, los empleados deben pasar al menos el 50% de su tiempo en la oficina. Algunos puestos, como los de los "greenlight hubs", requieren presencia presencial a tiempo completo. Consulta con tu reclutador los detalles sobre los requisitos de este puesto.

Uber se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales. Si tienes una discapacidad o una necesidad especial que requiera adaptación, por favor háznoslo saber completando este formulario.