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Consultor de Atención al Cliente Multilingüe (Estonio, Ruso y Lenguas Nórdicas)

Presencial en Torrevieja·Añadida hace más de un año (comprobada el 1 oct)

Viking Assistance

6 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Torrevieja
Contrato: Contrato indefinido
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Ruso

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Buscamos personas con vocación de servicio que trabajen bien de forma independiente y sientan pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente. Te sientes cómodo apoyando a los clientes en situaciones estresantes y mantienes la calma, el profesionalismo y la orientación a soluciones cuando las cosas no salen según lo previsto.

Como parte de un equipo internacional, colaborarás estrechamente con colegas de distintas ubicaciones y os apoyaréis mutuamente cuando sea necesario. Disfrutas trabajando en un entorno de ritmo rápido y te sientes seguro utilizando múltiples sistemas simultáneamente para gestionar los casos de los clientes de forma eficiente.

Este puesto requiere una comunicación frecuente en varios idiomas, por lo que debes sentirte cómodo cambiando entre idiomas a lo largo de tu jornada laboral y adaptando tu estilo de comunicación a diferentes clientes y situaciones.

Experiencia en atención al cliente y comunicación
Buenos conocimientos de informática y capacidad para utilizar múltiples sistemas simultáneamente
Nivel fluido de estonio, tanto escrito como hablado
Nivel fluido de ruso, tanto escrito como hablado
Competencia en uno de los idiomas nórdicos (noruego, sueco, danés o finlandés), escrito y hablado
Competencia en inglés, escrito y hablado
Es requisito indispensable carecer de antecedentes penales

Se valorará

valoras una buena ética de trabajo
tienes buenas habilidades de trabajo en equipo
te sientes cómodo trabajando tanto individualmente como en equipo
tienes excelentes habilidades de comunicación
tienes confianza al gestionar llamadas y navegar por sistemas como parte de tu trabajo diario
eres detallista y disfrutas con las tareas complejas
te centras en encontrar soluciones para clientes y colegas
eres curioso y tienes ganas de adquirir nuevos conocimientos
te desenvuelves bien en un entorno dinámico y de ritmo rápido
quieres formar parte de un equipo sólido con una cultura fuerte

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Ofrecemos:

Un contrato de trabajo a largo plazo (basado en la legislación laboral española) con condiciones y beneficios competitivos
Una cultura de trabajo sólida y de apoyo
Formación y proceso de incorporación integrales
Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa internacional

El puesto

¡Únete a Viking y ayúdanos a llevar la seguridad vial a los países bálticos!

Viking Assistance es un proveedor líder de servicios de asistencia en carretera en Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia. También apoyamos a conductores en toda Europa a través de nuestra red de socios internacionales. Garantizamos un soporte eficiente, seguro y fiable para vehículos y pasajeros, sin importar dónde ocurra la avería.

Como parte de nuestro crecimiento, estamos reforzando nuestro soporte para la región báltica, empezando por Estonia. Buscamos profesionales de atención al cliente que tengan fluidez en estonio, ruso e inglés, así como al menos una lengua nórdica (sueco, noruego, finés y/o danés). Debido a las necesidades de nuestros clientes en la región báltica, se requiere conocimiento de ruso para este puesto. Todos los idiomas se utilizarán en la comunicación diaria con clientes, socios y compañeros. El lugar de trabajo será en una de nuestras oficinas en España: en Torrevieja o Fuengirola.

Sobre el puesto

Qué harás

Como consultor de atención al cliente, trabajarás como parte de un equipo internacional apoyando operaciones en múltiples ubicaciones. Tu tarea principal será responder a las llamadas entrantes de nuestros clientes que necesitan asistencia en carretera. Los clientes pueden encontrarse en situaciones estresantes, y nuestro trabajo es ayudarles y apoyarles cuando más lo necesitan. A menudo serás la primera persona con la que hable un cliente cuando algo haya sucedido en la carretera, lo que hace que tu función sea esencial para garantizar que reciban la ayuda que necesitan.

A quién buscamos

También darás soporte a nuestros socios de los sectores de seguros y automoción con preguntas relacionadas con la asistencia en carretera. Se proporcionará formación completa.

Requisitos:

Cómo trabajarás

Un horario rotativo dentro de operaciones 24/7 (turnos de día, tarde, noche y fines de semana)
Nuevas oficinas en España, ya sea en Torrevieja o Fuengirola
Ten en cuenta que este es un puesto presencial y el trabajo remoto no es aplicable

Proceso de selección

Fecha de inicio

Lo antes posible/a convenir

¿Quieres ser nuestro nuevo colega?
Si esto encaja con tus habilidades y experiencia, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu CV y carta de presentación en inglés. Las candidaturas se revisan de forma continua.

Sobre Viking Assistance

Viking Assistance es una empresa sueca especializada en seguros de viaje y servicios de asistencia en emergencias. Opera un centro de asistencia 24/7 que apoya a los viajeros que necesitan ayuda médica, legal y logística en el extranjero, coordinando con proveedores locales y asegurando que los clientes reciban atención rápida. La empresa forma parte del ecosistema nórdico de seguros de viaje y atiende principalmente a clientes de los países nórdicos, con un fuerte enfoque en la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.

En España, Viking Assistance ha establecido una presencia operativa significativa, con oficinas en Torrevieja y Fuengirola, donde emplea consultores de atención al cliente multilingües y coordinadores de asistencia. El entorno de trabajo es internacional, con equipos que hablan noruego, sueco, danés, estonio y otros idiomas, lo que lo convierte en un destino atractivo para profesionales nórdicos y bálticos que buscan reubicarse en la soleada costa española. La empresa valora el ajuste cultural y las habilidades lingüísticas, ofreciendo una oportunidad única para combinar una carrera en servicios de asistencia con un cambio de estilo de vida en España.

Plantilla: 1,000
Sede: Estocolmo, Suecia
En España: Torrevieja, Fuengirola
Web: vikingassistance.com

Datos prácticos

Viking Assistance tiene oficinas en Torrevieja y Fuengirola, ambas populares localidades costeras en España, que ofrecen un estilo de vida relajado con fácil acceso a playas y un clima cálido.
La empresa contrata personal multilingüe, especialmente hablantes de noruego, sueco, danés y estonio, lo que la convierte en una gran opción para profesionales nórdicos que buscan trabajar en España.
Los puestos incluyen consultores de atención al cliente, coordinadores de asistencia e incluso una enfermera registrada de habla sueca para atención de viajes, lo que indica una diversa gama de oportunidades.
Trabajar en Viking Assistance te permite usar tu idioma nativo a diario mientras vives en España, sin necesidad de dominar el español para la mayoría de los puestos.
La empresa opera 24/7, por lo que el trabajo por turnos es común, pero esto puede ofrecer flexibilidad para quienes prefieren horarios no tradicionales.

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