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Representante de Operaciones de Clientes

Presencial en Madrid·Añadida hace 4 meses (comprobada el 9 oct)

Viva.com

2 ofertas abiertas

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Resumen

Modalidad: Presencial, Madrid
Inglés: Obligatorio

Habilidades

Esta oferta se escribió originalmente en inglés.

Requisitos

Qué buscan

Experiencia en el seguimiento y análisis del rendimiento de las cuentas para impulsar el crecimiento;
Tener un fuerte interés en la tecnología, con el deseo de convertirse en un experto en la materia de pagos;
Ser capaz de identificar los requisitos técnicos y comerciales de los clientes para diseñar soluciones;
Poseer sólidas habilidades de presentación, especialmente por teléfono o en reuniones por vídeo;
Poseer habilidades de colaboración, siendo capaz de trabajar con una amplia variedad de personas para lograr objetivos;
Español nativo e inglés fluido.

El puesto

Buscamos un Client Operations Representative proactivo y con mentalidad comercial para apoyar la generación de leads, la incorporación de comercios (onboarding) y la coordinación eficaz de las actividades operativas relacionadas con los clientes.

Qué harás

Realizar investigaciones de mercado y de cuentas para identificar comercios potenciales que cumplan con los criterios de segmentación definidos, incluyendo el sector relevante, el volumen de transacciones y el potencial de ingresos;
Identificar y priorizar prospectos de alto potencial de acuerdo con las prioridades comerciales acordadas y los criterios de cualificación internos;
Iniciar el contacto y organizar reuniones introductorias cualificadas para el equipo comercial correspondiente;
Utilizar herramientas de investigación y generación de leads aprobadas, incluyendo Apollo, LinkedIn Sales Navigator, Claude/ChatGPT y Google My Maps, para apoyar la identificación de prospectos y el mapeo de cuentas;
Mantener registros de prospectos y comercios precisos, completos y actualizados en el CRM de la empresa y en los sistemas internos;
Colaborar con los equipos Comercial, de Operaciones y otros equipos relevantes para garantizar el traspaso adecuado de los leads, el seguimiento y la prestación del servicio;
Apoyar a los comercios potenciales y existentes en el registro, la incorporación (onboarding) y la configuración de la aceptación de pagos, siguiendo los procedimientos y la orientación aprobados.

Sobre Viva.com

Viva.com es una empresa fintech europea que ofrece soluciones de procesamiento de pagos, incluyendo terminales de punto de venta (POS), pasarelas de pago en línea y servicios de banca empresarial. Fundada en 2006 y con sede en Atenas, Grecia, la empresa ha crecido para atender a comercios en múltiples países europeos, ofreciendo una plataforma unificada para pagos con tarjeta, monederos digitales y otros servicios financieros. Es un actor importante en el panorama de pagos europeo, compitiendo con grandes incumbentes al centrarse en la innovación y en soluciones centradas en el cliente.

En España, Viva.com ha establecido una presencia para expandir su red de comercios, con vacantes actuales basadas en Barcelona. La cultura laboral de la empresa enfatiza la agilidad, la tecnología y el compromiso directo con el cliente, lo que la convierte en una opción atractiva para profesionales internacionales interesados en fintech y pagos. Con una presencia creciente en el sur de Europa, Viva.com ofrece oportunidades para que los reubicados trabajen en un entorno dinámico y multicultural, contribuyendo a la expansión de los servicios de pago digital en España.

Fundación: 2006
Plantilla: 500–1,000
Sede: Atenas, Grecia
En España: Barcelona
Web: vivawallet.com

Datos prácticos

Viva.com tiene su sede en Atenas, Grecia, pero tiene una presencia creciente en España, con vacantes actuales basadas en Barcelona.
La empresa opera como una institución de dinero electrónico, regulada por el Banco de Grecia, lo que puede resultar atractivo para profesionales con experiencia en cumplimiento normativo o finanzas.
Los candidatos internacionales pueden esperar un entorno laboral multicultural, ya que Viva.com atiende a múltiples mercados europeos y emplea a una fuerza laboral diversa.
Las vacantes en España se centran en la relación con el cliente y las operaciones, lo que indica un fuerte énfasis en funciones orientadas al cliente y operativas para los reubicados.
Viva.com ofrece un entorno fintech dinámico y de ritmo rápido, ideal para profesionales que buscan crecer en el sector de pagos digitales.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

Viva.com es el primer Tech Bank de Europa para empresas que está revolucionando la aceptación de pagos omnicanal, ofreciendo emisión de tarjetas, préstamos y cuentas de depósito a empresas en toda Europa. Con licencia del Banco de Grecia, opera bajo el régimen FOS de la UE en 29 países de la Unión Europea, ofreciendo servicios financieros sin interrupciones. Viva.com es pionera y ocupa la posición de liderazgo en la tecnología Tap on Any Device, que permite la aceptación de pagos en cualquier dispositivo o incluso sin necesidad de uno. Hoy en día, Viva.com lidera la transición hacia soluciones empresariales "All-in-One", impulsadas por su completo conjunto de servicios financieros. Con ese fin, y reflejando su enfoque holístico de las necesidades empresariales, Viva.com ha construido un ecosistema dinámico que cuenta con más de 450 socios tecnológicos innovadores en el ámbito del software y el hardware. La conexión directa con todos los esquemas de pago locales, métodos de pago alternativos y sistemas de pago en todo el continente refuerza aún más la propuesta de valor de Viva.com. Viva.com tiene la visión de proporcionar a las empresas una plataforma orientada al valor para acelerar la adopción de la tecnología más reciente.