O2C Operations Analyst (Portuguese C1 + English C1)

Do you have experience in Order to Cash (O2C) processes and would you like to continue developing in an international environment? Do you speak Portuguese and English fluently and have experience in customer service and account management?

At Adecco, we are looking to hire an O2C Operations Analyst (Order to Cash) to join a project based in Barcelona.

What will your duties be?

• Manage customer inquiries and complaints, coordinating with different internal teams to ensure a fast and effective resolution.
• Maintain fluid communication with customers via phone and email.
• Report on account status, credit limits, outstanding payments, orders, and potential disputes.
• Carry out collection activities and payment recovery, following established policies and procedures.
• Manage and resolve disputes in collaboration with internal teams.
• Monitor overdue invoices and follow up with customers to ensure payment is made within the established deadlines.
• Generate statements, invoices, and reports for customers.
• Keep all account-related information updated and properly documented.

Location: Barcelona, La Rotonda area.

Work Mode: Hybrid.

Contract: Temporary, 6 months. Start date: 14/09/2026, although we are looking to onboard the candidate as soon as possible.

Salary: €22,000 gross per year.

Schedule: shifts within the 08:00 to 18:00 time frame.

- At least 1 year of experience in O2C (Order to Cash).

- Previous experience in customer service and account management.

- C1 level in Portuguese and English.

Experience or knowledge of SAP, Microsoft Excel, S/4HANA, and ServiceNow will be valued.

• Meet daily operational objectives and monthly SLA commitments. At Adecco, we believe in equal opportunities and we are committed to Talent Without Labels.

¿Tienes experiencia en procesos Order to Cash (O2C) y te gustaría seguir desarrollándote en un entorno internacional? ¿Dominas portugués e inglés y tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas?

Desde Adecco buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones Order to Cash (O2C) para formar parte de un proyecto ubicado en Barcelona.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar consultas y reclamaciones de clientes, coordinándote con los diferentes equipos internos para garantizar una resolución rápida y eficaz.
• Mantener una comunicación fluida con clientes a través de teléfono y correo electrónico.
• Informar sobre el estado de cuentas, límites de crédito, pagos pendientes, pedidos y posibles disputas.
• Realizar actividades de cobro y reclamación de pagos, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos.
• Gestionar y resolver disputas en colaboración con los equipos internos.
• Supervisar facturas vencidas y realizar seguimiento con los clientes para asegurar el pago dentro de los plazos establecidos.
• Generar estados de cuenta, facturas e informes para clientes.
• Mantener actualizada y correctamente documentada toda la información relacionada con las cuentas.

Ubicación: Barcelona, zona La Rotonda.

Modalidad: Híbrida.

Contrato: Temporal de 6 meses. Incorporación: 14/09/2026, aunque buscamos incorporar a la persona lo antes posible.

Salario: 22.000 € brutos anuales.

Horario: turnos dentro de la franja de 08:00 a 18:00.

-Al menos 1 año de experiencia en O2C (Order to Cash).

-Experiencia previa en atención y gestión de clientes.

-Nivel C1 de portugués e inglés.

Se valorará experiencia o conocimientos en SAP, Microsoft Excel, S/4HANA y ServiceNow.

• Cumplir los objetivos operativos diarios y los compromisos mensuales de SLA.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas