Night Concierge

Would you like to join a team passionate about offering unique experiences in an exclusive setting? We are looking for a night concierge for a boutique hotel located in Cala Murada, Manacor, which combines luxury with the essence of the Mediterranean. If you are a proactive person with exceptional customer service skills and enjoy working night shifts, this is your opportunity to shine in a professional, dynamic environment full of possibilities.

Your mission will be to ensure that every guest enjoys a memorable stay, attending to their needs with empathy, efficiency and discretion. You will be the point of reference during the night, managing everything from check-in and check-out to resolving incidents and supervising the facilities.

In this role, you will have the opportunity to develop your skills in luxury concierge services, reception operations and security, while collaborating with a team committed to excellence. If you are passionate about creating unforgettable moments and have an unmatched spirit of service, we want to meet you!

The duties include:

• Provide exclusive recommendations on nightlife experiences, restaurants and local activities, ensuring that guests enjoy everything the island has to offer.
• Manage special requests, such as private transport bookings, boat rentals or medical services, demonstrating an exceptional ability to coordinate VIP services.
• Handle and resolve incidents with empathy and discretion, ensuring the peace of mind and satisfaction of guests.
• Perform check-in and check-out for guests arriving or departing during night hours, ensuring a smooth and courteous process.
• Carry out the hotel's night audit, verifying transactions and balancing the cash registers to ensure accuracy in records.
• Prepare documentation and logistics for the morning shift, facilitating an efficient transition between shifts.
• Supervise access to the hotel during the night, ensuring the safety of the facilities and guests.
• Carry out security rounds through common areas, terraces and hallways, contributing to an atmosphere of tranquility and rest.
• Coordinate emergencies effectively, acting as first responder in critical situations and collaborating with external services when necessary.
• Organize early breakfasts for guests with tight schedules, ensuring that every detail is perfectly coordinated.
• Assist with luggage transfers during nighttime arrivals and departures, offering attentive and personalized service.

Upon joining the team, you will be able to enjoy:

• A unique working environment, in a boutique hotel located in a privileged spot facing the Mediterranean.
• The opportunity to develop your skills in luxury concierge services and night operations, with possibilities for professional growth.
• Collaborating with a team passionate about offering unforgettable experiences to every guest.
• A temporary full-time contract, ideal for those seeking short-term stability.
• A night schedule that allows you to make the most of the day for other personal or professional activities.

For this position, we are looking for a person who meets the following requirements:

• Previous experience in similar roles, especially in luxury hotels or boutique establishments.
• Exceptional customer service skills, with a warm and professional approach.
• Language skills, especially English and Spanish, with other languages being a plus.
• Ability to work autonomously during the night, maintaining high service standards.
• Basic knowledge of hotel management systems and proficiency with computer tools.
• Availability to work night shifts on a full-time basis.

• Provide operational support for additional tasks that may arise during the night shift, demonstrating flexibility and commitment. At Adecco we believe in equal opportunities and we bet on Talent Without Labels.

¿Te gustaría formar parte de un equipo apasionado por ofrecer experiencias únicas en un entorno exclusivo? Estamos buscando un/a conserje nocturno/a para un hotel boutique ubicado en Cala Murada, Manacor, que combina el lujo con la esencia del Mediterráneo. Si eres una persona proactiva, con habilidades excepcionales para la atención al cliente y disfrutas trabajando en horarios nocturnos, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno profesional, dinámico y lleno de posibilidades.

Tu misión será garantizar que cada huésped disfrute de una estancia memorable, atendiendo sus necesidades con empatía, eficiencia y discreción. Serás el punto de referencia durante la noche, gestionando desde el check-in y check-out hasta la resolución de incidencias y la supervisión de las instalaciones.

En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades en conserjería de lujo, operaciones de recepción y seguridad, mientras colaboras con un equipo comprometido con la excelencia. Si te apasiona crear momentos inolvidables y tienes un espíritu de servicio inigualable, ¡queremos conocerte!

Entre las funciones se incluyen:

• Brindar recomendaciones exclusivas sobre experiencias nocturnas, restaurantes y actividades locales, asegurando que los huéspedes disfruten de todo lo que la isla tiene para ofrecer.
• Gestionar peticiones especiales, como reservas de transporte privado, alquiler de embarcaciones o servicios médicos/as, demostrando una capacidad excepcional para coordinar servicios VIP.
• Atender y resolver incidencias con empatía y discreción, garantizando la tranquilidad y satisfacción de los huéspedes.
• Realizar el check-in y check-out de huéspedes que lleguen o partan en horarios nocturnos, asegurando un proceso ágil y cordial.
• Llevar a cabo la auditoría nocturna del hotel, verificando transacciones y cuadrando las cajas para garantizar la precisión en los registros.
• Preparar la documentación y logística para el turno de mañana, facilitando una transición eficiente entre turnos.
• Supervisar el acceso al hotel durante la noche, garantizando la seguridad de las instalaciones y los huéspedes.
• Realizar rondas de vigilancia por las áreas comunes, terrazas y pasillos, contribuyendo a un ambiente de tranquilidad y descanso.
• Coordinar emergencias de manera eficaz, actuando como primer interviniente ante situaciones críticas y colaborando con servicios externos cuando sea necesario.
• Organizar desayunos tempranos para huéspedes con horarios ajustados, asegurando que cada detalle esté perfectamente coordinado.
• Asistir con el traslado de equipajes durante entradas y salidas nocturnas, ofreciendo un servicio atento y personalizado.

Al incorporarte al equipo, podrás disfrutar de:

• Un entorno de trabajo único, en un hotel boutique situado en un lugar privilegiado frente al Mediterráneo.
• La oportunidad de desarrollar tus habilidades en conserjería de lujo y operaciones nocturnas, con posibilidades de crecimiento profesional.
• Colaborar con un equipo apasionado por ofrecer experiencias inolvidables a cada huésped.
• Un contrato temporal con jornada completa, ideal para quienes buscan estabilidad en el corto plazo.
• Un horario nocturno que permite aprovechar el día para otras actividades personales o profesionales.

Para este puesto, buscamos a una persona que cumpla con los siguientes requisitos:

• Experiencia previa en roles similares, especialmente en hoteles de lujo o establecimientos boutique.
• Habilidades excepcionales en atención al cliente, con un enfoque cálido y profesional.
• Conocimiento de idiomas, especialmente inglés y español, siendo otros idiomas un plus.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma durante la noche, manteniendo altos estándares de servicio.
• Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y manejo de herramientas informáticas.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno con jornada completa.

• Proporcionar soporte operativo en tareas adicionales que puedan surgir durante el turno nocturno, demostrando flexibilidad y compromiso.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas