Aegon is a prominent international financial services provider specializing in life insurance, pensions, and asset management. Headquartered in the Netherlands, the group operates across more than 20 countries, employing thousands of professionals and serving millions of customers globally with a focus on helping people achieve financial security.

In Spain, Aegon maintains a robust presence with its national headquarters in Madrid and a widespread network of regional offices. The company is currently undergoing significant digital and data-driven transformation, creating numerous opportunities for international talent in areas such as AI development, cloud architecture, and advanced data analytics within a multicultural corporate environment.

Aegon was formed in 1983 through the merger of two Dutch insurance companies, AGO and Ennia. It has since grown into a global leader in life insurance and asset management, with major operations in the US, UK, and mainland Europe.

For international professionals

Offers a wide range of roles in high-demand technical fields including Data Integration, AI, and Cloud Engineering.
Maintains a significant presence in Madrid and Barcelona, with additional regional offices across Andalusia and the East Coast.
As a global multinational, the company frequently operates in English for technical and group-level functions.
Provides structured career development programs like 'Step Up!' for junior talent and interns.
Operates within a highly regulated sector, offering stability and professional growth for legal, audit, and actuarial specialists.

Home Insurance Claims Processor

Aegon Spain

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English.

Job Description

Job Description Summary

Job Description

We are one of the most important insurance companies in the world, made up of positive, dynamic, and committed people who make things happen. We believe that our diversity brings value to our teams, our culture, and our customers. We know that the best ideas and solutions emerge in inclusive environments where we all feel seen, heard, and valued so that we can develop our maximum talent.

We have been recognized as one of the best places to work in Spain by the Forbes list and the Actualidad Económica ranking, as we offer the best value proposition for everyone who is part of Aegon:

🤸♂️ We bet on flexibility through our hybrid work model: we have the possibility to telework at least three days a week and also to share time in offices adapted to the agile methodology.

💃🏻 We help you balance your life and disconnect, with flexible hours throughout the year and an intensive workday in the summer.

🥰 The best actions for your physical and mental well-being (free health insurance, physiotherapy in the office, healthy living initiatives, etc.) and a wide range of benefits and social advantages (the company makes a high contribution to your pension plan, retirement savings insurance, flexible remuneration, training grants, Christmas gift, etc.).

🏔️ Development opportunities at all levels through transversal and international projects. We have recognition actions, variable compensation for everyone, and continuous feedback. Our management model is based on having quality conversations on a recurring basis, where you will play a leading role.

💙 Culture: 80% of employees are proud to work at Aegon. We are an international, close, and empathetic company.

The job opportunity of your life

Would you like to help people live their best life? That is what we dedicate ourselves to every day. We achieve this because we are a company of people who care for people, with curiosity, connected to the reality that surrounds us, and focused on leaving the world better than we found it. We always learn from our customers and from other people.

We hope you are as passionate about it as we are!

We are looking to incorporate a person into theMulti-riskteam to manage and coordinate processes related to claimsof home policies. Your role will be key to ensuring efficient, quality, and customer-centric care, collaborating closely with ourprovidersto guarantee the best possible service.

About the position:

Within the Operations department, you will work with a team of Home Insurance Claims Processors and your main functions will be:

Evaluation and Processing of Claims:

Apply your experience in reviewing expert reports and documentation to efficiently manage home damage claims.
Effectively coordinate the different actors involved in the claims management.
Perform settlement of indemnities with precision and professionalism.
Resolve complaints proactively, guaranteeing customer satisfaction.

Interdepartmental Communication:

Maintain fluid and effective communication with customers, providers, and other departments.
Ensure a fast and satisfactory resolution of claims, providing exceptional service.

Collaboration in Continuous Improvement:

Work in close collaboration with the team to identify opportunities for process improvement.
Actively contribute to the implementation of positive changes, guaranteeing efficiency and quality in claims management.

About you:

4 years or more of experience in claims processing, whether in the field of home, communities, or businesses
Outstanding skills to analyze problems and make informed decisions, fundamental for a fast and effective resolution of complex situations
Deep customer orientation, with an innate vocation to accompany customers in unfavorable circumstances. Empathy and patience are essential skills to offer exceptional service
Advanced oral and written communication skills, guaranteeing clear and effective interaction with customers, providers, and internal teams.
Proven ability to work under pressure and meet established deadlines, maintaining high quality standards at all times.
Basic knowledge of computer tools. Advanced skills in database management, Excel, or other software will be valued, providing added value to your profile.
Proven ability to collaborate effectively with other departments, providers, and both internal and external customers. The ability to work in a team and communicate efficiently is essential for success in this role.

Guerrero Pilar, Ana

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Job Description Summary

Job Description

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

🤸♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.

💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.

🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).

🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.

💙 Cultura: el 80% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Buscamos incorporar a una persona al equipo deMultirriesgospara gestionar y coordinar los procesos relacionados con siniestrosde pólizas de hogar. Tu labor será clave para asegurar una atención eficiente, de calidad y centrada en el cliente, colaborando estrechamente con nuestrosproveedorespara garantizar el mejor servicio posible.

Sobre la posición:

Dentro del departamento de Operaciones trabajarás con un equipo de Tramitadores/as de Prestaciones de Hogar y tus funciones principales serán:

Evaluación y Procesamiento de Reclamaciones:

Aplica tu experiencia en la revisión de informes periciales y documentación para gestionar eficientemente reclamaciones de daños en el hogar.
Coordina de manera efectiva a los diferentes actores involucrados en la gestión del siniestro.
Realiza liquidaciones de indemnizaciones con precisión y profesionalismo.
Resuelve quejas de manera proactiva, garantizando la satisfacción del cliente.

Comunicación Interdepartamental:

Mantén una comunicación fluida y efectiva con clientes, proveedores y otros departamentos.
Asegura una resolución rápida y satisfactoria de las reclamaciones, proporcionando un servicio excepcional.

Colaboración en la Mejora Continua:

Trabaja en estrecha colaboración con el equipo para identificar oportunidades de mejora en los procesos.
Contribuye activamente a la implementación de cambios positivos, garantizando la eficiencia y la calidad en la gestión de reclamaciones.

Sobre ti:

4 años o más de experiencia en la tramitación de siniestros, ya sea en el ámbito del hogar, comunidades o comercios
Destacadas habilidades para analizar problemas y tomar decisiones informadas, fundamentales para una resolución rápida y eficaz de situaciones complejas
Profunda orientación al cliente, con una vocación innata para acompañar a los clientes en circunstancias desfavorables. La empatía y la paciencia son habilidades esenciales para ofrecer un servicio excepcional
Habilidades avanzadas de comunicación oral y escrita, garantizando una interacción clara y efectiva con clientes, proveedores y equipos internos.
Capacidad comprobada para trabajar bajo presión y cumplir con plazos establecidos, manteniendo altos estándares de calidad en todo momento.
Conocimiento básico de herramientas informáticas. Se valorarán habilidades más avanzadas en la gestión de bases de datos, Excel u otros software, proporcionando un valor añadido a tu perfil.
Habilidad probada para colaborar efectivamente con otros departamentos, proveedores y clientes tanto internos como externos. La capacidad de trabajar en equipo y comunicarse de manera eficiente es esencial para el éxito en este rol.