Aegon is a prominent international financial services provider specializing in life insurance, pensions, and asset management. Headquartered in the Netherlands, the group operates across more than 20 countries, employing thousands of professionals and serving millions of customers globally with a focus on helping people achieve financial security.

In Spain, Aegon maintains a robust presence with its national headquarters in Madrid and a widespread network of regional offices. The company is currently undergoing significant digital and data-driven transformation, creating numerous opportunities for international talent in areas such as AI development, cloud architecture, and advanced data analytics within a multicultural corporate environment.

Aegon was formed in 1983 through the merger of two Dutch insurance companies, AGO and Ennia. It has since grown into a global leader in life insurance and asset management, with major operations in the US, UK, and mainland Europe.

For international professionals

Offers a wide range of roles in high-demand technical fields including Data Integration, AI, and Cloud Engineering.
Maintains a significant presence in Madrid and Barcelona, with additional regional offices across Andalusia and the East Coast.
As a global multinational, the company frequently operates in English for technical and group-level functions.
Provides structured career development programs like 'Step Up!' for junior talent and interns.
Operates within a highly regulated sector, offering stability and professional growth for legal, audit, and actuarial specialists.

Life Benefits Claims Processor

Aegon Spain

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English.

Job Description

Job Description Summary

Job Description

We are one of the most important insurance companies in the world, made up of positive, dynamic, and committed people who make things happen. We believe that our diversity brings value to our teams, our culture, and our clients. We know that the best ideas and solutions emerge in inclusive environments where we all feel seen, heard, and valued so that we can develop our maximum talent.

We have been recognized as one of the best places to work in Spain by the Forbes list and the Actualidad Económica ranking, as we offer the best value proposition for everyone who is part of Aegon:

🤸♂️ We bet on flexibility through our hybrid work model: we have the possibility to telework at least three days a week and also to share time in offices adapted to the agile methodology.

💃🏻 We help you balance and disconnect, with flexible hours throughout the year and an intensive workday in the summer.

🥰 The best actions for your physical and mental well-being (free health insurance, physiotherapy in the office, healthy living initiatives, etc.) and a wide range of benefits and social advantages (the company makes a high contribution to your pension plan, retirement savings insurance, flexible remuneration, training grants, Christmas gift, etc.).

🏔️ Development opportunities at all levels through transversal and international projects. We have recognition actions, variable compensation for everyone, and continuous feedback. Our management model is based on having quality conversations on a recurring basis, where you will play a leading role.

💙 Culture: 80% of employees are proud to work at Aegon. We are an international, approachable, and empathetic company.

The job opportunity of a lifetime

Would you like to help people live their best life? That is what we do every day. We achieve this because we are a company of people who care for people, with curiosity, connected to the reality that surrounds us and focused on leaving the world better than we found it. We always learn from our clients and from other people.

We hope you are as passionate about it as we are!

Comprehensively manage claim files linked to life and accident policies (death, disability, critical illness, TTD, among others), ensuring rigorous, efficient processing aligned with current regulations, internal procedures, and quality and service standards.

The position has a direct impact on the customer experience, accompanying them during especially sensitive moments and ensuring professional, agile, and empathetic management.

(ツ) At Aegon, we bet on innovation in our selection processes. Therefore, we offer you the possibility of conducting a first telephone interview through Artificial Intelligence (Clara IA), which allows us to guarantee a more agile experience and an objective and consistent evaluation of all candidacies. Our solution complies with the highest data security and privacy standards.

If you want to participate in this AI process, you can access it through the following link: http://app.clara.works/a/j-SDXp6zR9GB8e0vCrXh3AavHsKifQRaWbYkzhf3czug?utm_source=clara_works_link

If you prefer to follow the traditional process, simply apply to this offer and we will continue your candidacy through the usual channels, without the need to access the previous link. (ツ)

About the Position

Comprehensively manage claim files: opening, analysis, monitoring, and resolution.
Review and validate the documentation necessary for processing (medical, labor, legal, etc.).
Analyze coverages, guarantees, and policy conditions.
Evaluate files and propose their resolution (acceptance, rejection, or payment), according to technical and regulatory criteria.
Coordinate with external providers (adjusters, doctors, investigators, etc.) and internal areas (Technical, Legal, Fraud, Reinsurance).
Detect possible signs of fraud and apply the established circuits.
Perform monitoring of deadlines, control of provisions, and ensure quality of service.
Manage communication with clients and intermediaries, guaranteeing clarity, professionalism, and empathy.
Participate in continuous improvement initiatives for processes, tools, and operating models.

About you:

Minimum 2-3 years of experience in processing life risk or accident claims.
Knowledge of life and accident insurance products (death, disability, critical illness, TTD, etc.).
Basic knowledge of the regulatory framework applicable to life insurance (valued).
Proficiency in computer tools and claims management systems.
The following will be positively valued:
- Experience in high-volume operational environments.
- Knowledge of fraud processes and/or control circuits.
- Knowledge in the use of Artificial Intelligence tools (such as Copilot or other digital solutions) applied to administrative tasks, such as process automation, information analysis support, or improvement of operational efficiency.

Guerrero Pilar, Ana

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Job Description Summary

Job Description

Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.

Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica, y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon:

🤸♂️ Apostamos por la flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido: contamos con la posibilidad de teletrabajar al menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.

💃🏻 Te ayudamos a conciliar y desconectar, con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.

🥰 Las mejores acciones para tu bienestar físico y mental (seguro de salud gratuito, fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc.) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones, seguro de ahorro para la jubilación, retribución flexible, ayudas a la formación, regalo de Navidad, etc.).

🏔️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos con acciones de reconocimiento, compensación variable para todos y feedback continuo. Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.

💙 Cultura: el 80% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon. Somos una empresa internacional, cercana y empática

La oportunidad laboral de tu vida

¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día. Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas.

¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!

Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros vinculados a pólizas de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, entre otros), garantizando una tramitación rigurosa, eficiente y alineada con la normativa vigente, los procedimientos internos y los estándares de calidad y servicio.

El puesto tiene un impacto directo en la experiencia del cliente, acompañándole en momentos especialmente sensibles y asegurando una gestión profesional, ágil y empática.

(ツ) En Aegon apostamos por la innovación en nuestros procesos de selección. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de realizar una primera entrevista telefónica a través de Inteligencia Artificial (Clara IA), lo que nos permite garantizar una experiencia más ágil y una evaluación objetiva y consistente de todas las candidaturas. Nuestra solución cumple con los más altos estándares de seguridad y privacidad de datos.

Si quieres participar en este proceso con IA, puedes acceder a través del siguiente enlace: http://app.clara.works/a/j-SDXp6zR9GB8e0vCrXh3AavHsKifQRaWbYkzhf3czug?utm_source=clara_works_link

Si prefieres seguir el proceso tradicional, simplemente inscríbete en esta oferta y continuaremos tu candidatura por los canales habituales, sin necesidad de acceder al enlace anterior. (ツ)

Sobre la Posición

Gestionar de forma integral los expedientes de siniestros: apertura, análisis, seguimiento y resolución.
Revisar y validar la documentación necesaria para la tramitación (médica, laboral, legal, etc.).
Analizar coberturas, garantías y condicionados de las pólizas.
Evaluar los expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago), conforme a criterios técnicos y normativos.
Coordinarse con proveedores externos (peritos, médicos, investigadores, etc.) y con áreas internas (Técnico, Legal, Fraude, Reaseguro).
Detectar posibles indicios de fraude y aplicar los circuitos establecidos.
Realizar seguimiento de plazos, control de provisiones y asegurar la calidad del servicio.
Gestionar la comunicación con clientes y mediadores, garantizando claridad, profesionalidad y empatía.
Participar en iniciativas de mejora continua de procesos, herramientas y modelos operativos.

Sobre ti:

Experiencia mínima de 2-3 años en tramitación de siniestros de vida riesgo o accidentes.
Conocimiento de productos de seguro de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, etc.).
Conocimiento básico del marco normativo aplicable al seguro de vida (valorable).
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de siniestros.
Se valorará positivamente:
- Experiencia en entornos operativos de alto volumen.
- Conocimiento de procesos de fraude y/o circuitos de control.
- Conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial (como Copilot u otras soluciones digitales) aplicadas a tareas administrativas, tales como automatización de procesos, apoyo al análisis de información o mejora de la eficiencia operativa.