Corporate Executive I - Valencia

Manage the client portfolio with responsibility, quality, and maximum achievement of objectives. Analyze the relationship between managed clients and the bank and carry out both external (commercial) and internal (process improvement, service quality...) actions to ensure it is satisfactory. Take the necessary steps to meet the assigned objectives in terms of commercial activity within the assigned segment, participating in the development of the commercial plan defined at the branch.

Responsibilities:

- Analyze the relationship between clients and the Bank both at a given moment and over time, as well as the business referred by our clients based on their potential, with the goal of maximizing the commercial relationship with managed clients.

- Schedule the commercial and follow-up actions required for each client. Provide client management, with everything that entails, taking responsibility for increasing the number of clients through acquisition.

- Carry out the scheduled and required commercial actions, typically the day-to-day tasks needed for the normal development of the business: preparing asset product formalizations, reviewing client complaint issues... Liaise with central services to address client needs and requirements.

- Maximize product sales margins by optimizing the level of cross-selling according to the client's profile, monitoring the profitability of managed clients using the available management tools.

- Acquire new clients, improve relationships with active clients, and reactivate inactive clients. Attract and monitor partners and groups. Encourage clients to use the most efficient channels according to their profile.

- Monitor the profit and loss account for the segment of your center.

Tutela de la cartera de clientes con responsabilidad, calidad y máximo cumplimiento de objetivos. Analizar la relación de los clientes tutelados con el banco y realizar las gestiones tantos externas (comerciales) como internas (mejora de procesos, calidad de servicio...) para que sea satisfactoria. Adoptar las acciones necesarias para alcanzar los objetivos asignados en términos de actividad comercial en el segmento asignado, participando en la elaboración del plan comercial definido en la oficina.

Funciones:

- Analizar la relación de los clientes con el Banco tanto en el momento puntual como su evolución, así como el negocio cedido por nuestros clientes en función de su potencial, teniendo como objetivo la maximización de la relación comercial con los clientes tutelados.

- Programar las acciones comerciales y de seguimiento necesarias para cada cliente. Realizar tutela de clientes, con todo lo que conlleva la misma, teniendo la responsabilidad de incrementar a través de la captación el número de clientes.

- Realizar las acciones comerciales programadas y requeridas, habitualmente, las gestiones del día a día necesarias para el desarrollo normal del negocio: preparar formalizaciones de productos de activo, estudiar incidencias de reclamaciones del cliente... Relación con servicios centrales para atender las necesidades y requerimientos del cliente.

- Maximizar los márgenes de venta de productos optimizando el nivel de venta cruzada de acuerdo con el perfil del cliente, realizando un seguimiento de la rentabilidad de los clientes tutelados utilizando las herramientas de gestión disponibles.

- Captación de nuevos clientes, mejora de la relación con los clientes activos, reactivación de clientes inactivos. Captación y seguimiento de colaboradores y colectivos. Inducción de los clientes a la utilización de los canales más eficientes de acuerdo con su tipología.

- Seguimiento de la cuenta de resultados del segmento de su centro.