Commerce Area Coordinator

 Do you want to be part of a team that is like a family, where learning is constant, and you will have direct support from your manager and the opportunity to make a difference for our clients?

What will your mission be?

At Brico Depôt, your mission is essential to the heart of our purpose: making home improvement accessible to everyone.

You will be the driving force behind our commercial operations, being the point of reference for our clients and providing support to the Commerce Manager so that every day is a success.

Your role will be to ensure that every person finds the best solution for their projects or renovations, offering an unmatched omnichannel shopping experience and directly contributing to their satisfaction and loyalty.

How will you do it?

1. Exceptional Omnichannel Experience: You will provide high-quality customer service across all areas of our omnichannel model, offering solutions and achieving high satisfaction standards.

2. Customer Services Strategy: You will encourage and develop an effective services strategy, identifying each client's specific needs to offer personalized advice and foster their loyalty.

3. Customer Relationship Support: You will ensure excellent support throughout the sales and after-sales process, resolving any issues related to associated services, quality, warranties, and delivery times.

4. Continuous Improvement: You will review customer satisfaction indices with the manager to implement continuous improvement dynamics in the service.

5. Issue Management: You will collaborate in managing issues arising from complaints, ensuring an effective and satisfactory resolution for the client.

6. Team Leadership: You will coordinate the team in daily tasks, supervising their performance to ensure the achievement of objectives and the optimal functioning of the store.

Stability and security: You will have benefits such as health insurance, an on-site physiotherapist, mental wellness support, fresh fruit daily, and Wellhub to keep you active.

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What is it like to work at Brico Depôt?

We are a close-knit group: more than a team, we are like a family. We always help each other, through good times and bad. Coming to work feels different when you know you have constant support.

You will never stop learning: You will never get stuck. We will make sure you stay up to date and give you tools and training (on products, skills, languages) so you can grow, both professionally and personally.

A variety of tasks and challenges: there will be no room for boredom. From serving people to solving different challenges, there will always be something new to do. You will learn something new every day.

Managers are part of the team: At Brico Depôt, managers work alongside you day to day, and you can speak with them on equal terms. Here your ideas count and you can speak openly.

You will make a difference for clients: You will be in charge of helping people with their projects, and when you see how happy they leave thanks to your advice, you will feel great.

We value your effort: Your effort and dedication will be recognized. We care that you feel valued not only for your achievements but also for your human and professional contribution. At Brico Depôt, we appreciate the talent and passion that each person brings to the team.

You will be able to organize your life: Schedules here are designed so you can enjoy your time outside of work. We will give you the freedom to manage your things your way, as long as the work is done well.

Stores Eastern Spain Area

1. Loving sales: If you are passionate about selling and making people happy, you are on the right track.

2. Outstanding Communication Skills: Your ability to communicate clearly and effectively will be essential to providing exceptional customer service.

3. Experience in Leadership Roles: Previous experience as a section manager in the sector or in large-scale retail, demonstrating strong leadership and people management skills.

4. Positivity, energy, and a desire to work as a team. If you are the kind of person who never sits still and is always looking for ways to improve, you are a perfect fit.

5. Good computer skills. If you can handle Word, Excel, and PowerPoint, everything will be easier for you.

If this sounds like you, and you want to join a family where learning never stops, your manager has your back, and you can help our clients make their homes cooler.

We look forward to seeing you at Brico Depôt!

Apply now!

 ¿Quieres ser parte de un equipo que es como una familia, donde el aprendizaje es constante, y tendrás el apoyo directo de tu mánager y la oportunidad de marcar la diferencia para nuestros/as clientes/as?

¿Cuál será tu misión?

En Brico Depôt, tu misión es esencial en el corazón de nuestro propósito: hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas.

Serás el motor que impulsa nuestra operativa comercial, siendo el referente de nuestros/as clientes/as y brindando soporte al/la Manager de Comercio para que cada día sea un éxito.

Tu rol será garantizar que cada persona encuentre la mejor solución para sus proyectos o reformas, ofreciendo una experiencia de compra Omnicanal inigualable y contribuyendo directamente a su satisfacción y fidelización.

¿Cómo lo harás?

1. Experiencia Omnicanal Excepcional: Proporcionarás un servicio de atención al cliente de alta calidad en todas las áreas de nuestro modelo Omnicanal, aportando soluciones y alcanzando altos estándares de satisfacción.

2. Estrategia de Servicios al Cliente: Animarás y desarrollarás una estrategia de servicios efectiva, identificando las necesidades específicas de cada cliente/a para ofrecer un asesoramiento personalizado y fomentar su lealtad.

3. Soporte en la Relación Cliente: Asegurarás un excelente soporte durante todo el proceso de venta y posventa, resolviendo cualquier incidencia relacionada con servicios asociados, calidad, garantías y plazos de entrega.

4. Mejora Continua: Revisarás junto al/la mánager los índices de satisfacción del cliente para implementar dinámicas de mejora continua en el servicio.

5. Gestión de Incidencias: Colaborarás en la gestión de incidencias derivadas de reclamaciones, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria para el cliente.

6. Liderazgo del Equipo: Coordinarás al equipo en las tareas diarias, supervisando su desempeño para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el óptimo funcionamiento de la tienda.

Estabilidad y seguridad: Tendrás beneficios como el seguro médico, fisioterapeuta en el trabajo, apoyo en bienestar mental, fruta fresca diaria y Wellhub para mantenerte activo.

¡Únete a Brico Depôt!

¿Cómo es trabajar en Brico Depôt?

Somos una piña: más que un equipo, somos como una familia. Nos ayudamos siempre, en las buenas y en las malas. Venir a trabajar se siente diferente cuando sabes que cuentas con un respaldo constante.

Aprenderás sin parar: Nunca te vas a estancar. Nos aseguraremos de que estés al día y te daremos herramientas y formaciones (de productos, habilidades, idiomas) para que crezcas, tanto en lo profesional como en lo personal.

Variedad de tareas y desafíos: no habrá lugar para el aburrimiento. Desde atender a las personas hasta resolver distintos retos, siempre habrá algo nuevo por hacer. Vas a aprender algo nuevo cada día.

Los/Las managers son parte del equipo: En Brico Depôt, los/las managers están en el día a día contigo, y puedes hablar de tú a tú. Aquí tus ideas cuentan y puedes hablar claro.

Harás la diferencia para los/as clientes/as: Te encargarás de ayudar a la gente con sus proyectos y cuando veas lo contentos que se van por tu asesoramiento, te sentirás genial.

Valoramos tu esfuerzo: Tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos. Nos importa que te sientas valorado/a no solo por tus logros sino también por tu aporte humano y profesional. En Brico Depôt, apreciamos el talento y la pasión que cada uno trae al equipo.

Podrás organizar tu vida: Los horarios aquí están pensados para que puedas disfrutar de tu tiempo fuera del trabajo. Te daremos libertad para manejar tus cosas a tu manera, siempre que el trabajo esté bien hecho.

Tiendas Zona Este España

1. Amar las ventas: Si te apasiona vender y hacer feliz a la gente, vas por buen camino.

2. Habilidades Comunicativas Sobresalientes: Tu capacidad para comunicarte de manera clara y efectiva será esencial para ofrecer un servicio al cliente excepcional.

3. Experiencia en Roles de Liderazgo: Experiencia previa como responsable de sección en el sector o en gran distribución, demostrando fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personas.

4. Positivismo, tener energía y ganas de hacer cosas en equipo. Si eres de las personas que no se quedan quietas y siempre están buscando cómo mejorar, encajas perfecto.

5. Saber usar bien el ordenador. Si puedes manejar Word, Excel y PowerPoint, te será más fácil todo.

Si esto suena a ti, y quieres sumarte a una familia donde el aprendizaje no para, tu mánager te respalda, y poder ayudar a nuestros/as clientes/as a que sus casas sean más chulas.

¡Te esperamos en Brico Depôt!

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