Customer Service | IKEA Málaga (30H, Evenings)

What you'll do day to day

Personalized customer service at the "Customer Relations" counters:

• Comply with IKEA regulations and protocols, within the current framework on the matter.
• Ensure fast and efficient after-sales service.
• Manage incidents/complaints: active listening, processing, management, and timely solutions for each situation.
• Manage item exchanges/returns.

Why you'll love us

Because we are much more than a company. We seek a positive impact on homes, society, and the planet, and we like to help people improve their everyday life at home, while doing so in a simple and accessible way for the majority. Do you want to make millions of people look forward to getting home? BRING YOUR TALENT TO IKEA!.

Our team at IKEA

At IKEA, we are committed to making a better everyday life for the majority of people. All IKEA co-workers enjoy a comprehensive benefits package available to them from day one.

IKEA is MUCHO+ find out everything IKEA offers you

Requirements:

• Good digital skills (Office 365).
• Passion for decoration and "life at home".
• A calling for customer service.
• Ability to influence and communication skills.
• Ability to manage situations under pressure in dynamic and changing environments.

• Job ID: 359166

• Date posted: 07/08/2026

Qué harás día a día

Atención personalizada a clientes en los mostradores de "Relación con Clientes":

• Cumplir las normativas y protocolos en IKEA, dentro del marco vigente en esa materia.
• Asegurar un servicio de pos-venta rápido y eficiente.
• Gestionar las incidencias/reclamaciones: escucha activa, tramitación, gestión, soluciones en tiempo y forma para cada situación.
• Gestionar los cambios/devoluciones de artículos.

Por qué nos vas a encantar

Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

Nuestro equipo en IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.

IKEA es MUCHO+ conoce todo lo que IKEA te ofrece

Requisitos:

• Buena competencia digital (Office 365).
• Pasión por la decoración y la "vida en el hogar".
• Vocación de servicio a clientes.
• Capacidad de influencia, habilidad para la comunicación.
• Capacidad para gestionar situaciones bajo presión, en ambientes dinámicos y cambiantes.

• Job ID: 359166

• Date posted: 07/08/2026