Sales Teleoperator

We are looking for a Telephone Operator for a telecommunications company located in Valladolid. The selected person will perform the following functions:

- Making calls to Sabadell customers to offer them pre-approved loans, along with administrative tasks.

- Handling incoming calls from customers and providing clear and accurate information.

- Recording and managing incidents, complaints, and requests in internal systems.

- Following up on open cases until they are resolved.

- Offering appropriate solutions according to established procedures.

- Escalating complex incidents to the corresponding departments.

- Maintaining professional communication focused on customer satisfaction.

- Updating data and keeping customer information properly recorded.

- Meeting quality indicators and established response times.

- Among other tasks inherent to the job position.

Fluent in spoken and written Spanish.

Spanish - Intermediate

• - At least six months of experience in a related position.
• We are looking for a proactive person.
• Residence near the workplace is valued.

Seleccionamos un/a Teleoperado/a para empresa del sector de las telecomunicaciones ubicada en Valladolid. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Emisión de llamadas a clientes Sabadell para ofrecerles prestamos preconcedidos, tareas administrativas.

- Atender llamadas entrantes de clientes y proporcionar información clara y precisa.

- Registrar y gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos.

- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.

- Ofrecer soluciones adecuadas según los procedimientos establecidos.

- Escalar incidencias complejas a los departamentos correspondientes.

- Mantener una comunicación profesional y orientada a la satisfacción del cliente.

- Actualizar datos y mantener la información del cliente correctamente registrada.

- Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos.

- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Castellano hablado y escrito correctamente.

Castellano - Medio

• Experiencia de al menos medio año en un puesto relacionado.
• Buscamos a una persona proactiva.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.