Services Coordinator

Do you have experience leading operational teams and coordinating services where quality, organization, and attention to people are essential?

At Grupo Crit we are looking to bring on a Service Manager to coordinate the daily activity of a multidisciplinary team in a highly demanding operational environment for a company specialized in providing comprehensive funeral services.

• Coordinate and supervise service delivery, ensuring compliance with established quality standards.
• Manage and lead teams of approximately 30 people.
• Monitor team performance, fostering a collaborative, results-oriented work environment.
• Resolve operational issues and ensure proper service continuity.
• Coordinate communication between the different departments involved in daily operations.

• Previous experience in team management and coordination of operational services.
• Demonstrated leadership, organizational, and decision-making skills.
• Experience managing large teams (approximately 30 people).
• Availability to work rotating shifts: morning, afternoon, and night.
• Strong communication, planning, and issue-resolution skills.

• Previous experience in sectors related to caring for and managing people, such as:
• Nursing homes for the elderly.
• Hospitals.
• Healthcare sector.
• Other care or service environments with similar operations.

• Stable employment.

• Rotating morning, afternoon, and night shifts.
• Work center locations: Villaverde. Alcobendas. Collado Villalba.

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Customer Service

¿Tienes experiencia liderando equipos operativos y coordinando servicios donde la calidad, la organización y la atención a las personas son fundamentales?

Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio para coordinar la actividad diaria de un equipo multidisciplinar en un entorno de alta exigencia operacional para una empresa especializada en la prestación de servicios funerarios integrales.

• Coordinar y supervisar la prestación del servicio, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
• Gestionar y liderar equipos de aproximadamente 30 personas.
• Realizar el seguimiento del desempeño del equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Resolver incidencias operativas y asegurar la correcta continuidad del servicio.
• Coordinar la comunicación entre los distintos departamentos implicados en la operativa diaria.

• Experiencia previa en gestión de equipos y coordinación de servicios operativos.
• Capacidad demostrada de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Experiencia en gestión de equipos numerosos (aproximadamente 30 personas).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
• Buenas habilidades de comunicación, planificación y resolución de incidencias.

• Experiencia previa en sectores vinculados a la atención y gestión de personas, como:
• Residencias de mayores.
• Hospitales.
• Sector sanitario.
• Otros entornos asistenciales o de servicios con operativas similares.

• Contratación estable.

• Turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
• Ubicación de los centros de trabajo: Villaverde. Alcobendas. Collado Villalba.

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Atención Al Cliente