German KYC Account Manager American Express

We are looking for professionals to join the team of Managers specialized in KYC (Know Your Customer) with a native level of German and no experience required, for the company we collaborate with, American Express.

Your main objective will be to ensure that all our clients' information is up to date and complies with regulatory compliance standards, guaranteeing a high-quality and accurate service.

FUNCTIONS:

• Merchant portfolio management: monitor and maintain an assigned portfolio of merchants/establishments.
• Advisory relationship: act as a point of contact for merchants, understand their business, their needs, and propose improvements or solutions.
• Account analysis: review the sales data, operations, and transaction volume that each merchant has, and prepare reports to identify opportunities (growth, retention, risk).
• Development of a strategic plan for each merchant: define, in collaboration with the client, actions to increase card acceptance, improve their adoption, optimize costs, and increase the volume of transactions at the merchant.
• Retention and growth: identify merchants at risk of ending their collaboration and apply strategies to retain them; also seek new growth opportunities within the portfolio.

CONDITIONS:

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Contract: Initial contract of 6 months, renewable with the possibility of transitioning to permanent staff

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Schedule: Monday to Friday, from 9:00 AM to 6:00 PM.

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Work model: Hybrid (in-person training, then a mixed model).

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Competitive salary according to the sector.

Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) nivel nativo de alemán sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.

Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.

FUNCIONES:

* Gestión de cartera de comercios: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
* Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
* Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
* Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
* Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.

CONDICIONES:

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Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla
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Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
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Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
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Salario competente según sector.