Reservations Agent Internship - Hyatt Regency Barcelona Tower

Hyatt Regency Barcelona Tower is looking for a Reservations Intern!

Do you want to take your first steps in the luxury hotel industry? If you are a student or recent graduate and you are passionate about providing exceptional service and learning about reservations management in a 5-star environment, this is your opportunity. As a Reservations Intern, you will be part of the team responsible for ensuring a flawless experience from the moment guests make their reservation.

Main responsibilities:

• Manage room reservation requests and additional services, ensuring maximum accuracy and customer satisfaction.

• Respond to customer inquiries via email, phone, and online platforms, providing clear and professional information.

• Collaborate with other departments, such as Front Desk and Sales, to coordinate special reservations.

• Monitor reservations on external channels and ensure data is synchronized.

What do we offer?

• Hands-on experience in an internationally recognized luxury hotel.

• Direct mentorship from the Reservations and Sales team.

• Meals included during the work shift.

• Official internship certificate and references upon completion.

• Possibility of joining the team after the internship (based on performance).

Reservations

Requirements:

• Student or recent graduate in Tourism, Hotel Management, Business Administration, or similar.

• Advanced level of Spanish and English (other languages will be valued).

• Familiarity with hotel management systems (PMS, CRS, or GDS) is a plus.

• Excellent communication, organizational skills, and attention to detail.

• Ability to work in a dynamic, customer-oriented environment.

¡Hyatt Regency Barcelona Tower busca un/a Becario/a de Reservas!

¿Quieres dar tus primeros pasos en la industria hotelera de lujo? Si eres estudiante o recién graduado y te apasiona ofrecer un servicio excepcional y aprender sobre la gestión de reservas en un entorno de 5 estrellas, esta es tu oportunidad. Como Becario/a de Reservas, formarás parte del equipo encargado de garantizar una experiencia impecable desde el momento en que los huéspedes hacen su reserva.

Responsabilidades principales:

• Gestionar solicitudes de reservas de habitaciones y servicios adicionales, asegurando la máxima precisión y satisfacción del cliente.

• Responder a consultas de clientes por correo electrónico, teléfono y plataformas en línea, ofreciendo información clara y profesional.

• Colaborar con otros departamentos, como Recepción y Ventas, para coordinar reservas especiales.

• Monitorear las reservas en canales externos y garantizar que los datos estén sincronizados.

¿Qué ofrecemos?

• Experiencia práctica en un hotel de lujo reconocido internacionalmente.

• Mentoría directa del equipo de Reservas y Ventas.

• Comidas incluidas durante el turno de trabajo.

• Certificado oficial de prácticas y referencias al finalizar.

• Posibilidad de incorporación al equipo tras finalizar las prácticas (según desempeño).

Reservas

Requisitos:

• Estudiante o recién graduado en Turismo, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o similar.

• Nivel avanzado de español e inglés (otros idiomas serán valorados).

• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS, CRS o GDS) es un plus.

• Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.

• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente.