Cash Office Responsible | C/ Ventas - Irun | Full Time | Permanent

WHAT YOU'LL DO
As Cash Office Responsible, you are responsible for the administration of the cash office and the sales area in your store, ensuring efficiency and compliance with company standards. You will train and support the store team to ensure they have the knowledge and confidence in all procedures related to cash handling, inventory, banking, and administration. Acting in line with our values, you will contribute to both your own success and that of the company.

You will be responsible for:

• Improve store efficiency by ensuring best practice in cash handling, technical equipment management, and administrative procedures, while supporting store leadership and the team to deliver an exceptional customer experience when needed.
• Manage account reconciliation, money handling routines, and cash register opening and closing procedures, analyzing discrepancies and collaborating with the management team for loss prevention and follow-up.
• Oversee security routines in accordance with company guidelines, including conducting and supporting audits.
• Collaborate with the store management team to ensure a smooth experience for both customers and the team on the sales floor.
• Train and support the store team in cash register procedures, cash point routines, and store processes related to responsibilities, ensuring consistent adherence.
• Representing a positive image of yourself and the brand during all customer interactions.

WHY YOU'LL LOVE WORKING HERE 
At H&M Group, we are proud to be a dynamic and welcoming company. We offer our employees attractive benefits with extensive development opportunities worldwide.  

• 25% staff discount across all our H&M Group brands, both in physical stores and online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, and ARKET).
• H&M Incentive Program (HIP) - a global program that rewards long-term dedication.
• Development opportunities: Access to professional growth within the H&M Group, with opportunities both locally and internationally.

Our stores are the heart of our company, where customers experience our brand first-hand. As part of the store team, every role—from Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Cash Office Responsible, and Delivery Responsible in larger stores—contributes to creating an inspiring and welcoming environment. You will also connect with the Area Team, collaborating across stores to share knowledge and achieve success together. Alongside your team, you will play a vital role in helping customers feel confident and express their individuality with the latest trends and timeless styles. By building meaningful connections with customers in our stores, we make fashion accessible and sustainable for everyone.   

H&M Group is a global company with strong brands and projects. Our goal is to prove that there is no compromise between exceptional design, affordable prices, and sustainable solutions. We want to liberate fashion for the many, and our customers are at the center of every decision we make.

 We are thousands of passionate and talented colleagues, united by our shared culture and values. Together, we want to use our power, scale, and knowledge to drive the fashion industry toward a more inclusive and sustainable future.

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WHO YOU ARE​

We are looking for people with…​

• ​A track record of success in training and developing teams, driven by a commitment to company values and fostering a positive culture.  

And who are…​

• Organized, efficient, ensuring organization, and motivated to improve processes and routines, ensuring best practice in the store.
• Reliable and supportive, with effective communication, contributing to teamwork within the store management team.
• Thriving in collaborative and dynamic environments.
• Communicative and curious.
• Flexible, with the ability to make decisions and solution-oriented.
• Motivated to create outstanding experiences for customers while promoting and increasing sales.

Within the framework of our Equality Plan, at H&M we promote real equal opportunities between women and men in all selection and professional development processes.

QUÉ HARÁS
Como Cash Office Responsible, eres responsable de la administración del cash office y de la zona de ventas en tu tienda, asegurando eficiencia y cumplimiento con los estándares de la empresa. Formarás y apoyarás al equipo de la tienda para garantizar que tengan el conocimiento y la seguridad en todos los procedimientos relacionados con el manejo de efectivo, inventario, banking y administración. Actuando conforme a nuestros valores, contribuirás tanto a tu propio éxito y al de la empresa.

Te encargarás de:

• Mejorar la eficiencia de la tienda segurando el best practice en el manejo de efectivo, la gestión de equipos técnicos y los procedimientos administrativos, mientras apoyas el liderazgo de la tienda y al equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente cuando sea necesario.
• Gestionar la conciliación de cuentas, rutinas de manejo de dinero y los procedimientos de apertura y cierre de caja, analizando discrepancias y colaborando con management team para la prevención de pérdidas y el seguimiento.
• Supervisar las rutinas de seguridad de acuerdo con las directrices de la empresa, incluyendo la relización y el apoyo en auditorías.
• Colaborar con el equipo de management de la tienda para asegurar una experiencia fluida tanto para los clientes como para el equipo en el piso de ventas.
• Formar y apoyar al equipo de la tienda en los procedimientos de caja, las rutinas de puntos de efectivo y los procesos de tienda relacionados con las responsabilidades, asegurando una adhesión constante.
• Representar una imagen positiva de ti y de la marca durante todas las interacciones con los clientes.

POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR AQUÍ 
En H&M Group, estamos orgullosos de ser una empresa dinámica y acogedora. Ofrecemos a nuestros empleados beneficios atractivos con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo.  

• 25% de Staff discount en todas nuestras marcas del H&M Group, tanto en tiendas físicas como online (H&M, COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories y ARKET).
• Programa de Incentivos H&M (HIP) - un programa global que recompensa la dedicación a largo plazo.
• Oportunidades de desarrollo: Acceso al crecimiento profesional dentro del H&M Group, con oportunidades tanto a nivel local como internacional.

Nuestras tiendas son el corazón de nuestra empresa, donde los clientes experimentan nuestra marca de primera mano. Como parte del equipo de tienda, cada rol—desde Sales Advisors, Department Managers, Store Managers, Visual Merchandisers, Cash Office Responsible, y Delivery Responsible en tiendas más grandes—contribuye a crear un ambiente inspirador y acogedor. También conectarás con el Area Team, colaborando entre tiendas para compartir conocimientos y lograr el éxito juntos. Junto a tu equipo, desempeñarás un papel vital ayudando a los clientes a sentirse seguros y a expresar su individualidad con las últimas tendencias y estilos atemporales. Al construir conexiones significativas con los clientes en nuestras tiendas, hacemos que la moda sea accesible y sostenible para todos.   

H&M Group es una empresa global de fuertes marcas y proyectos. Nuestro objetivo es demostrar que no hay compromiso entre un diseño excepcional, precios asequibles y soluciones sostenibles. Queremos liberar la moda para la mayoría, y nuestros clientes están en el centro de cada decisión que tomamos.

 Somos miles de compañeros apasionados y talentosos, unidos por nuestra cultura y valores compartidos. Juntos, queremos usar nuestro poder, nuestra escala y conocimiento para impulsar la industria de la moda hacia un futuro más inclusivo y sostenible.

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QUIÉN ERES​

Estamos buscando personas con…​

• ​Un historial de éxito en la formación y desarrollo de equipos, impulsado por un compromiso con los valores de la empresa y la promoción de una cultura positiva.  

Y que sean…​

• Organizadas, eficientes, garantizando la organización y con motivación para mejorar los procesos y rutinas, asegurando el best practice en la tienda.
• Confiables y dando apoyo, con una comunicación efectiva, contribuyendo al trabajo en equipo dentro del equipo de management de la tienda.
• Desarrollándose en ambientes colaborativos y dinamicos.
• Comunicativas y curiosas.
• Flexibles, con capacidad de tomar decisiones y orientadas a las soluciones.
• Motivadas para crear experiencias sobresalientes para los clientes mientras promueven y aumentan las ventas.

En el marco de nuestro Plan de Igualdad, en H&M promovemos la igualdad real de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los procesos de selección y desarrollo profesional.