L1 Support - Linux / Windows / O365 (SHIFT WORK - Hybrid in Jerez - Cádiz)

Requirements: ✔ Experience or knowledge in Windows and Linux/Unix operating systems.
✔ Proficiency with ticketing tools such as Jira.
✔ Basic knowledge of networks and communications: DNS, TCP/IP, HTTP, and email.
✔ Knowledge of Microsoft 365 (O365).
✔ Basic knowledge of Cloud platforms such as AWS and Azure.
✔ Availability to work in rotating morning, afternoon, and night shifts.

🚀 L1 Support | Linux, Windows & O365 | Hybrid (4 days remote)

At knowmad mood we continue to grow and we want to bring on a L1 Support Technician to join an international team that provides support for a leading global platform.

💙 Who are we?

At knowmad mood we are a leading digital transformation company with over 3,000 professionals driving innovative projects for clients across various sectors. We are committed to a culture based on collaboration, innovation, commitment, trust, and closeness, promoting environments where people can grow and develop their full potential.

💡 What will you do?

You will be part of the support team, managing incidents and technical requests in an international environment, collaborating with different areas to ensure service continuity and quality.

✅ What are we looking for?

We are looking for someone eager to learn, customer-oriented, with experience in first-level technical support.

Requirements: ✔ Experience or knowledge in Windows and Linux/Unix operating systems.
✔ Proficiency with ticketing tools such as Jira.
✔ Basic knowledge of networks and communications: DNS, TCP/IP, HTTP, and email.
✔ Knowledge of Microsoft 365 (O365).
✔ Basic knowledge of Cloud platforms such as AWS and Azure.
✔ Availability to work in rotating morning, afternoon, and night shifts.

What we offer?

• Permanent contract

• Hybrid work model - 4 days remote🏡.

• Shift schedule ⏰: morning, afternoon, and night.

• Vacation 🌴: 22 days of vacation + 2 days of discretionary leave, in addition to December 24th and 31st being free.

• Permanent contract 📄: From day one, with the option of 12 or 14 payments.

• Flexible compensation 💳: Meal card, childcare voucher, private health insurance, training, and other benefits with tax advantages.

• Discount club 🎁: Discounts on technology, leisure, and training.

• Continuous training 📚: Access to Udemy Business, language courses, official certifications, and technical training.

• Career plan 🚀: Guidance to grow, specialize, or take on new challenges.

• Comprehensive well-being 💚: Nutrition, physical activity, and emotional balance programs.

• Work-life balance + LIFE 👨 👩 👧 👦: Personal and family assistance 24/7.

• Inclusive environment 🌍: Diverse and multicultural setting.

• Social events 🎮: Activities to connect with the team.

Sign up and we'll give you more details! 🚀

At knowmad mood we are committed to equal opportunities and respect for diversity. We apply our Equality Plan and the principle of non-discrimination in all our selection processes.

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Requisitos: ✔ Experiencia o conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux/Unix.
✔ Manejo de herramientas de ticketing como Jira.
✔ Conocimientos básicos de redes y comunicaciones: DNS, TCP/IP, HTTP y correo electrónico.
✔ Conocimientos de Microsoft 365 (O365).
✔ Conocimientos básicos de plataformas Cloud como AWS y Azure.
✔ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

🚀 Soporte L1 | Linux, Windows & O365 | Híbrido (4 días remoto)

En knowmad mood seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L1 para formar parte de un equipo internacional que da soporte a una plataforma global de referencia.

💙 ¿Quiénes somos?

En knowmad mood somos una compañía líder en transformación digital con más de 3.000 profesionales impulsando proyectos innovadores para clientes de distintos sectores. Apostamos por una cultura basada en la colaboración, la innovación, el compromiso, la confianza y la cercanía, promoviendo entornos donde las personas pueden crecer y desarrollar todo su potencial.

💡 ¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de soporte, gestionando incidencias y peticiones técnicas en un entorno internacional, colaborando con diferentes áreas para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

✅ ¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con ganas de aprender, orientación al cliente y experiencia en soporte técnico de primer nivel.

Requisitos: ✔ Experiencia o conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux/Unix.
✔ Manejo de herramientas de ticketing como Jira.
✔ Conocimientos básicos de redes y comunicaciones: DNS, TCP/IP, HTTP y correo electrónico.
✔ Conocimientos de Microsoft 365 (O365).
✔ Conocimientos básicos de plataformas Cloud como AWS y Azure.
✔ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Modelo de trabajo Híbrido - 4 días en remoto🏡.

• Horario turnos ⏰: mañana, tarde y noche.

• Vacaciones 🌴: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres.

• Contrato indefinido 📄: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas.

• Retribución flexible 💳: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales.

• Club de ventajas 🎁: Descuentos en tecnología, ocio y formación.

• Formación continua 📚: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica.

• Plan de carrera 🚀: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos.

• Bienestar integral 💚: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional.

• Conciliación +VIDA 👨 👩 👧 👦: Asistencia personal y familiar 24/7.

• Ambiente inclusivo 🌍: Entorno diverso y multicultural.

• Eventos sociales 🎮: Actividades para conectar con el equipo.

¡Apúntate y te daremos más detalles! 🚀

En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

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