Ticket Office Support Technician (H/M/X)

University Degree or Vocational Training.
High level of Catalan.
Basic knowledge of office tools (Word, Excel, and Outlook).
Ability to learn new applications and provide user support.
Experience in customer service, functional support, or user training is desirable.

Manpower is looking for a professional to join the ticket office support team of a major railway company at Barcelona Sants station, providing on-site assistance to ticket office staff in using the new ticket sales platform NSV and managing the commercial offer.

The selected candidate will act as a support point for application users, resolving functional issues, providing guidance on the use of the tool, and coordinating with the NSV Center team to ensure the proper functioning of the service.

Main Responsibilities

• Provide on-site support to Renfe ticket office teams in using the NSV ticket sales platform.
• Advise on the commercial offer and sales processes.
• Resolve user functional queries and issues.
• Provide support and training to teams when necessary.
• Coordinate incidents and queries with the NSV Center Team.
• Monitor actions taken and ensure quality service.

Requirements

• University Degree or Vocational Training.
• High level of Catalan.
• Basic knowledge of office tools (Word, Excel, and Outlook).
• Ability to learn new applications and provide user support.
• Experience in customer service, functional support, or user training is desirable.

Competencies

We are looking for someone with:

• Excellent communication skills.
• Customer orientation and a service-oriented mindset.
• Ability to train and support users.
• Problem-solving skills.
• Proactivity and teamwork.

Conditions

• Start Date: August.
• Modality: 100% on-site.
• Location: Barcelona Sants Station.
• Hours: Monday to Friday, from 1:00 PM to 9:00 PM.
• Estimated Duration: 6 months.
• Expected End Date: 12/31/2026 (with possibility of extension).
• Contract Type: Contract for business expansion.

Salary

• Up to €32,000 gross per year, negotiable based on experience and profile.

If you are interested in joining a technological transformation project in the railway sector, providing user support in a dynamic environment and playing a key role in the implementation of a new sales platform, we want to meet you!

Grado Universitario o Formación Profesional.
Nivel alto de catalán.
Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.

Desde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial.

La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.

Funciones principales

• Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV.
• Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta.
• Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios.
• Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario.
• Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV.
• Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.

Requisitos

• Grado Universitario o Formación Profesional.
• Nivel alto de catalán.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
• Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios.
• Se valorará experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios.

Competencias

Buscamos una persona con:

• Excelentes habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para formar y acompañar a usuarios.
• Resolución de problemas.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Condiciones

• Incorporación: Agosto.
• Modalidad: 100 % presencial.
• Ubicación: Estación de Barcelona Sants.
• Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas.
• Duración estimada: 6 meses.
• Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación).
• Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio.

Salario

• Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.

Si te interesa formar parte de un proyecto de transformación tecnológica en el sector ferroviario, prestando soporte a usuarios en un entorno dinámico y con un papel clave en la implantación de una nueva plataforma de venta, ¡queremos conocerte!