Teleoperator (H/M/X) Debt Collection

• Previous experience in a call center or telephone customer service.
• Knowledge of the banking sector.
• Experience in banking-related services.
• Proficiency in office tools (Microsoft Office or similar).

Competencies

We are looking for individuals who stand out for:

• Customer orientation.
• Ability to learn.
• Proactivity.
• Communication skills.
• Organization and ability to work in a team.

Manpower is looking to recruit Telephone Agents (H/M/X) to join a specialized team managing debt cases within the banking sector for a leading company.

The selected candidate will perform telephone customer service and management duties, using automatic dialing systems and call reception lines, providing professional and customer-oriented service.

Main responsibilities

• Management and recovery of debts.
• Telephone processing of debt cases, particularly those related to mortgage loans.
• Making follow-up calls and communicating results to clients.
• Handling incoming and outgoing calls via automatic dialing systems.
• Recording and updating information in management applications.

Requirements

• Previous experience in a call center or telephone customer service.
• Knowledge of the banking sector.
• Experience in banking-related services.
• Proficiency in office tools (Microsoft Office or similar).

Competencies

We are looking for individuals who stand out for:

• Customer orientation.
• Ability to learn.
• Proactivity.
• Communication skills.
• Organization and ability to work in a team.

Shift and schedule

Work will be performed in rotating shifts:

• Morning split shift: 09:00 to 18:00.
• Afternoon shift: 15:00 to 21:00.

When assigned the afternoon shift, work will also be performed on Saturdays from 09:00 to 15:00.

Local and regional public holidays will be worked.

Permanent intermittent contract

Salary: 17,094 euros gross per year for a full-time schedule

Work modality

The schedule will be primarily on-site.

However, remote work will be available on Fridays and Saturdays, as well as during the summer, Christmas, and Easter periods.

Training

Initial training will take place during the 09:00 to 15:00 hours.

What are we looking for?

If you have experience in telephone customer service, knowledge of the banking sector, and are motivated to work in a dynamic, results-oriented environment, this could be an excellent opportunity to develop your professional career.

• Experiencia previa en call center o atención telefónica.
• Conocimientos del sector bancario.
• Experiencia en servicios relacionados con banca.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares).

Competencias

Buscamos personas que destaquen por:

• Orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje.
• Proactividad.
• Habilidades de comunicación.
• Organización y capacidad para trabajar en equipo.

Desde Manpower buscamos incorporar Agentes Telefónicos (H/M/X) para formar parte de un equipo especializado en la gestión de expedientes de deuda dentro del sector bancario en importante empresa.

La persona seleccionada desempeñará funciones de atención y gestión telefónica, utilizando sistemas de marcación automática y líneas de recepción de llamadas, ofreciendo un servicio profesional y orientado al cliente.

Funciones principales

• Gestión y recuperación de deudas.
• Tramitación telefónica de expedientes de deuda, especialmente relacionados con préstamos hipotecarios.
• Realización de llamadas de seguimiento y comunicación de resultados a clientes.
• Atención de llamadas entrantes y salientes mediante sistemas de marcación automática.
• Registro y actualización de la información en las aplicaciones de gestión.

Requisitos

• Experiencia previa en call center o atención telefónica.
• Conocimientos del sector bancario.
• Experiencia en servicios relacionados con banca.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares).

Competencias

Buscamos personas que destaquen por:

• Orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje.
• Proactividad.
• Habilidades de comunicación.
• Organización y capacidad para trabajar en equipo.

Jornada y horario

Se trabajará en turnos rotativos:

• Turno partido de mañana: 09:00 a 18:00 h.
• Turno de tarde: 15:00 a 21:00 h.

Cuando corresponda el turno de tarde, también se trabajará el sábado de 09:00 a 15:00 h.

Se trabajarán los festivos locales y autonómicos.

Contrato fijo discontinuo

Salario:17.094 euros brutos la hora por jornada completa

Modalidad de trabajo

La jornada será principalmente presencial.

No obstante, se realizará teletrabajo los viernes y los sábados, así como durante los periodos de verano, Navidad y Semana Santa.

Formación

La formación inicial tendrá lugar en horario de 09:00 a 15:00 h.

¿Qué buscamos?

Si cuentas con experiencia en atención telefónica, conocimientos del sector bancario y te motiva trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados, esta puede ser una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera profesional.