Mapfre is a global insurance multinational and the leading insurer in the Spanish market, operating across five continents with a presence in over 40 countries. As a benchmark in the industry, the company provides a comprehensive range of insurance, reinsurance, and financial services, employing over 30,000 people globally and serving millions of customers.

Headquartered in Madrid, Mapfre offers a stable and traditional corporate environment with a strong emphasis on digital transformation. For international professionals, the company is particularly relevant for its growing tech and data hubs in Spain, which focus on Cloud computing, Artificial Intelligence, and Cybersecurity, though a high level of Spanish proficiency is generally expected for most positions.

Founded in 1933 as a mutual insurance company for rural estate owners in Spain, Mapfre expanded throughout the 20th century to become a diversified global financial group. It completed its demutualization process in 2006, leading to its current structure as a listed multinational corporation.

For international professionals

Largest Spanish insurance company with a massive global footprint and headquarters in Madrid.
Offers diverse career paths in technical fields such as Data Science, Cloud Operations, and AI Strategy.
Provides a robust benefits package including private health insurance, life insurance, and pension schemes.
Maintains a strong commitment to internal mobility and long-term professional development for its employees.
While the corporate language is Spanish, its global operations provide a multicultural environment for international hires.

Internship in Technological Solutions

Mapfre

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English.

Requirements

Students of Computer Engineering, Telecommunications, Industrial Engineering or related degrees (profiles in Data Analytics or Business Administration with a specialization in technology will also be considered) English: Minimum B2 Technical knowledge: Required: Basic/intermediate Excel. Ability to structure and synthesize information. Desirable: Knowledge of Customer Experience (NPS, CSAT, etc.). Academic or practical experience in data analysis. Knowledge of management tools (Jira or similar). Handling of specific applications: Required: Excel / Office tools. Desirable: Power BI / Tableau or other data analysis tools. Jira or other ticketing tools. Survey or Customer Experience tools (Medallia or others).

Job Description

Start developing your professional career at Mapfre Tech!

With us, you will be part of an international environment where you can innovate by participating in global projects focused on the latest technological trends. All this in a flexible and agile environment surrounded by excellent professionals from all over the world... are you ready?

Our culture is deeply rooted in our purpose: We take care of what matters to you, which implies taking care of the customer, taking care of the colleague, and taking care of society. These principles guide all our actions and decisions. Join our team so that, with ambition and a focus on results, we go beyond what is expected! Together, we are and we make Mapfre.

What do we have for you?

Learn by experimenting: you will be able to put into practice the knowledge you have acquired at university or your study center and develop your skills in a professional environment, learning from the best professionals in technology and from our work methodologies.

You will acquire new technical skills related to your specialty, putting your communication and teamwork skills into practice to achieve your goals.

You will work in a 100% collaborative and international environment.

Internship Details:

Modality: In-person.
Location: Calle de María Tubau 10, Madrid.
Duration: Minimum of 6 months, with the possibility of extending the period up to one year.
Study Grant: 600/800 gross euros per month, depending on the working day.
Schedule: Monday to Friday from 9:00 to 14:00 / 8:00 to 15:00 (5 or 7 hours per day).
Start Date: July 2026

What will you do during this internship?

You will be part of the Customers team responsible for the management and evolution of Voice of the Customer (VoC) solutions, supported by the Medallia platform within the corporate technology area (ACT), collaborating with the corporate business area (Quality Observatory - ACO), which acts as the interlocutor with Mapfre countries and units where this technology is implemented.

You will collaborate and learn how to transform business needs into technological solutions, participating in the evolution of the key platform for measuring and improving customer experience in coordination with the specialized provider (SMT).

Tasks/functions:

Support in the management of requests from the Quality Observatory (ACO) and their translation into functional requirements.
Collaboration in the functional review of surveys, flows, and configurations in Medallia, as well as in data quality control (NPS, CSAT, etc.)
Participation in the management and monitoring of the platform's evolutionary backlog
Support in the coordination and monitoring of the specialized provider (SMT), validating deliverables
Collaboration in the documentation of processes and functional models associated with the platform

What are we looking for?

Students of Computer Engineering, Telecommunications, Industrial Engineering or related degrees (profiles in Data Analytics or Business Administration with a specialization in technology will also be considered)

English: Minimum B2

Technical knowledge:
- Required:
  - Basic/intermediate Excel.
  - Ability to structure and synthesize information.
- Desirable:
  - Knowledge of Customer Experience (NPS, CSAT, etc.).
  - Academic or practical experience in data analysis.
  - Knowledge of management tools (Jira or similar).

Handling of specific applications:
- Required:
  - Excel / Office tools.
- Desirable:
  - Power BI / Tableau or other data analysis tools.
  - Jira or other ticketing tools.
  - Survey or Customer Experience tools (Medallia or others).

What capabilities do we value and can you put into practice?

Curious mindset, eagerness to learn and work in a team. Clear communication, proactivity, critical thinking, and analytical capacity. And, above all, an open mind, enthusiasm, and commitment to the program.

Diverse we are unique!

Every selection process carried out at Mapfre is conducted under the principle of EQUAL OPPORTUNITY and NON-DISCRIMINATION, with the APTITUDES and PERSONAL AND PROFESSIONAL VALUE of the candidate being the criteria on which the final choice for the job position is based. We create work environments where diversity is valued and where discrimination does not occur on the grounds of gender, race, ideology, religion, sexual orientation, age, nationality, disability, or any other personal, physical, or social condition."

By applying for this offer, you are informed and consent to the processing by Mapfre of the personal data that you have voluntarily provided through this platform. If you provide data of third parties other than yourself, you guarantee that you have obtained and hold the prior consent of the same for the communication of their data and have informed them. Mapfre, as the responsible party, will process your data for the sole purpose of managing your participation in selection processes, for which profiles may be created and automated decisions may derive from the processing of your data. For the purpose of managing your participation in various selection processes in Mapfre Group companies, subsidiaries, affiliates, and the Mapfre Foundation, your data may be communicated to said entities and be subject to international transfer. You can consult additional data protection information at Mapfre at https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf where we indicate how to exercise the rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, and portability of your personal data. To discover more job offers, we invite you to access WORK AT MAPFRE and register on our employment portal.

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¡Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech!

Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo... ¿estás list@?

Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre.

¿Qué tenemos para ti?

Aprende experimentando: podrás llevar a la práctica los conocimientos que has adquirido en la universidad o centro de estudios y desarrollar tus habilidades en un entorno profesional, aprendiendo de los mejores profesionales en tecnología y de nuestras metodologías de trabajo.

Adquirirás nuevas habilidades técnicas relacionadas con tu especialidad, poniendo en práctica tus habilidades de comunicación y trabajo en equipo para alcanzar tus objetivos.

Trabajarás en un entorno 100% colaborativo e internacional.

Características de la Beca:

Modalidad: Presencial.
Ubicación: Calle de María Tubau 10, Madrid.
Duración: Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año.
Ayuda de Estudios: 600/800 euros brutos mensuales, dependiendo de la jornada.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 / 8:00 a 15:00 (5 o 7 horas al día).
Incorporación: Julio 2026

¿Qué realizarás durante esta beca?

Formarás parte del equipo de Clientes responsable de la gestión y evolución de soluciones de Voz del Cliente (VoC), apoyada en la plataforma Medallia dentro del área corporativa de tecnología (ACT) colaborando con el área de negocio corporativo (Observatorio de Calidad - ACO), que actúa como interlocutor con países y unidades de Mapfre donde se realizan las implementaciones de dicha tecnología.

Colaborarás y aprenderás cómo transformar necesidades de negocio en soluciones tecnológicas, participando en la evolución de la plataforma clave para la medición y mejora de la experiencia de cliente en coordinación con el proveedor especializado (SMT).

Tareas/funciones:

Apoyo en la gestión de peticiones del Observatorio de Calidad (ACO) y su traducción a requisitos funcionales.
Colaboración en la revisión funcional de encuestas, flujos y configuraciones en Medallia, así como en el control de calidad del dato (NPS, CSAT, etc.)
Participación en la gestión y seguimiento del backlog de evolutivos de la plataforma
Apoyo en la coordinación y seguimiento del proveedor especializado (SMT), validando entregables
Colaboración en la documentación de procesos y modelos funcionales asociados a la plataforma

¿Qué estamos buscando?

Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)

Inglés: Mínimo B2

Conocimientos técnicos:
- Requeridos:
  - Excel básico/intermedio.
  - Capacidad de estructuración y síntesis de información.
- Valorables:
  - Conocimiento de Customer Experience (NPS, CSAT, etc.).
  - Experiencia académica o práctica en análisis de datos.
  - Conocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares).

Manejo de aplicaciones específicas:
- Requeridos:
  - Excel / Herramientas ofimáticas.
- Valorables:
  - Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos.
  - Jira u otras herramientas de ticketing.
  - Herramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras).

¿Qué capacidades valoramos y podrás poner en práctica?

Mentalidad curiosa, ganas de aprender y trabajar en equipo. Comunicación clara, proactividad, pensamiento crítico y capacidad de análisis. Y, sobre todo, mente abierta, ilusión y compromiso con el programa️.

¡Diversos somos únicos!

Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social."

Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a TRABAJAR EN MAPFRE y te des de alta en nuestro portal de empleo.