Technical Area Technician - Captive Operations

At MAPFRE Global Risks we offer insurance solutions for large corporations, with extensive experience leading international programs through a service network operating in more than 100 countries.

We are currently looking for a person to join the Captive Operations team.

• Management and Coordination of complete programs with international deployment.
• Monitoring the evolution of the Program in all countries with local MAPFRE companies and other partners.
• Constant interaction with the client/broker/captive.
• Monitoring and support in the internal management of balances and financial flows between the client and its captive and the different MAPFRE entities or external reinsurers involved.
• Control of the contractual documentation flow for captive operations.
• Attention, coordination, and monitoring of the operational flow.
• Definition and proposal of Service Protocols adapted to the client's needs. Establishment of SLAs/KPIs or monitoring indicators agreed with the client/broker/captive.
• Implementation of action/improvement plans required by the client.
• Will interact with Business Areas, Legal Advisory, MAPFRE Companies worldwide, Commercial and Marketing, Claims, and Administration.

• Bachelor's degree.
• Previous experience in International Insurance Programs.
• Knowledge of insurance/reinsurance structures.
• Advanced English level.
• Advanced office software skills.

• Customer orientation.
• Quality in service.
• Teamwork.
• Orientation towards planning and order.
• Commitment.
• Ability to work in dynamic environments.
• Analytical thinking.

En MAPFRE Global Risks ofrecemos soluciones aseguradoras a la gran empresa, con gran experiencia liderando programas internacionales a través de una red de servicios que opera en más de 100 países.

Actualmente, buscamos una persona para sumarse al equipo de Operaciones-Cautivas.

• Gestión y Coordinación Programas completos con despliegue internacional.
• Seguimiento con las compañías MAPFRE locales y otros partners de la evolución del Programa en todos los países.
• Interacción constante con el cliente/bróker/cautiva.
• Seguimiento y apoyo en la gestión interna de saldos y flujos económicos entre el cliente y su cautiva y las diferentes entidades MAPFRE o cedentes externas intervinientes.
• Control del flujo de documentación contractual operaciones cautivas.
• Atención, coordinación y seguimiento del flujo operativo.
• Definición y propuesta de Protocolos de Servicio adaptados a las necesidades del cliente. Establecimiento SLA'S/KPI'S o indicadores de seguimiento acordados con cliente/bróker/cautiva.
• Implementación de planes de acción/mejora requeridos por cliente.
• Interactuará con Áreas de Negocio, Asesoría Jurídica, Compañías MAPFREs en el mundo, Comercial y Marketing, Siniestros y Administración.

• Licenciatura o grado.
• Experiencia previa en Programas Internacionales de seguros.
• Conocimiento de estructuras de seguro/reaseguro.
• Nivel Inglés Alto.
• Conocimientos ofimáticos avanzados.

• Orientación al cliente.
• Calidad en el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a la planificación y el orden.
• Compromiso.
• Capacidad de trabajo en entornos dinámicos.
• Pensamiento analítico.