Meliá Hotels International is one of the world's largest hotel chains and the leading hotel group in Spain. Founded in 1956, the company operates over 380 hotels in more than 40 countries under a diverse portfolio of brands including Gran Meliá, ME by Meliá, Paradisus, and INNSiDE. As a major player in the global hospitality industry and a member of the IBEX 35, it is recognized for its leadership in both leisure and business travel segments.

Headquartered in Palma de Mallorca, Meliá maintains an extensive presence across Spain, with properties in nearly every major city and tourist destination. For international professionals, the company offers a wide range of career paths from corporate roles in IT, finance, and marketing to operational positions in luxury hospitality. Meliá is particularly relevant for international hires due to its multilingual work environment and its commitment to internal mobility across its global network.

Founded in 1956 by Gabriel Escarrer Juliá in Palma de Mallorca, the company began with a single hotel. It expanded rapidly across Spain and internationally, becoming a publicly traded company on the IBEX 35 in 1996.

For international professionals

Global leader in the resort sector with a presence in over 40 countries.
Headquartered in Palma de Mallorca, offering significant corporate and administrative opportunities in the Balearic Islands.
Extensive portfolio of brands ranging from mid-scale to ultra-luxury, catering to diverse professional backgrounds.
Strong emphasis on internal mobility and international career development programs for employees.
Regularly recruits for multilingual roles in guest experience, hotel management, and corporate services.

HOUSEKEEPING MANAGER - Meliá Recoletos

Meliá Hotels

This job was originally posted in Spanish and automatically translated to English. You'll most likely need Spanish to apply.

Job Description

"The world is yours with Meliá"

Discover a path without limits at Meliá, where opportunities for growth and development are infinite. Immerse yourself in a journey that will take you to work in various countries and become part of our extensive global family.

Discover some of the benefits we offer:

My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and advantages.

My MeliáBenefits: Take advantage of flexible compensation and exclusive discounts on a wide variety of products and services, promoting an active and healthy lifestyle.

Position Mission:
Coordinate and lead the Housekeeping team to ensure the efficient cleaning and maintenance of all assigned areas of the hotel, ensuring that quality and service standards are consistently met.

What will be your main tasks?

Supervise and coordinate the activities of the housekeeping staff, ensuring that cleaning and presentation standards are met.
Assignment of daily tasks, including the management of supply and equipment inventories.
Perform regular inspections of rooms and common areas to ensure that the highest standards of cleanliness and maintenance are maintained.
Coordinate with other departments, such as reception and maintenance, to efficiently attend to guest needs and requests.
Manage and resolve any issues or complaints related to the cleaning and maintenance of rooms or common areas.
Train and develop housekeeping staff, ensuring they are trained in hotel policies and procedures.
Ensure compliance with health and safety regulations in all work areas.
Participate in staff performance evaluations and provide constructive feedback.
Staff management: vacations, shifts, temporary employment agency (ETT) requests.

What are we looking for?

2 years of experience in a similar position within the hotel sector.
University degree or higher education in hospitality or tourism. Professional certificates in housekeeping management will be valued.
Advanced English.
Knowledge of hotel operations.
Advanced team management skills.
Thorough knowledge of cleaning procedures and hygiene standards.
Ability to manage the housekeeping department budget.
Skills in handling complaints and claims.
Effective communication and interpersonal skills.
Vocation for service and customer orientation.
Ability to organize and plan tasks.
Proactivity and innovation in managing service quality processes.

At Meliá, we are all VIPs

At Meliá Hotels International, we promote equal opportunities between women and men in the workplace, with the commitment of management and the principles contained in the Human Resources policies. Likewise, we care about disseminating a corporate culture committed to effective equality among all staff, and raising awareness of the need to act jointly and globally.

We drive our commitment to equality and diversity, avoiding any type of discrimination, especially those related to disability, race, religion, gender, or age. We believe that diversity and inclusion among our employees is fundamental to our success as a global company.

Furthermore, we advocate for the sustainable growth of our sector through a socially responsible human team. In this sense, our motto is "Towards a sustainable future, from a responsible present." Thanks to all our collaborators, we make this possible.

To protect you and avoid fraud in the selection processes, we invite you to consult our recommendations on the "Protect your candidacy" page.

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"El mundo es tuyo con Meliá"

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto:
Coordinar y liderar el equipo de Housekeeping con el fin de garantizar la limpieza y el mantenimiento eficiente de todas las áreas asignadas del hotel, asegurando que los estándares de calidad y servicio se cumplan de manera consistente.

¿Cuáles serán tus principales tareas?

Supervisar y coordinar las actividades del personal de housekeeping, asegurando que se cumplan los estándares de limpieza y presentación.
Asignación de tareas diarias, incluyendo la gestión de inventarios de suministros y equipos.
Realizar inspecciones regulares de las habitaciones y áreas comunes para garantizar que se mantengan los más altos estándares de limpieza y mantenimiento.
Coordinar con otros departamentos, como recepción y mantenimiento, para atender las necesidades y solicitudes de los huéspedes de manera eficiente.
Gestionar y resolver cualquier problema o queja relacionada con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones o áreas comunes.
Entrenar y desarrollar al personal de housekeeping, asegurando que estén capacitados en las políticas y procedimientos del hotel.
Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en todas las áreas de trabajo.
Participar en la evaluación del rendimiento del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
Gestión de personal: vacaciones, turnos, petición de ETT

¿Qué estamos buscando?

2 años de experiencia en una posición similar en el sector hotelero.
Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management.
Inglés Avanzado.
Conocimientos de operativa hotelera.
Habilidades avanzadas en gestión de equipos.
Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.
Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.
Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.
Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.
Vocación de servicio y orientación al cliente.
Capacidad de organización y planificación de tareas.
Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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