Continuous Improvement Consultant (Kaizen)

MSX International

Madrid, Spain (Hybrid)HybridCompetitiveAdded 11 days agoPermanentRemote: Hybrid

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Consultor/a de Mejora Continua (Kaizen)

MSX International

·Madrid, Spain (Hybrid)

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Continuous Improvement Consultant (Kaizen)

MSX International

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Job Description

Company Description

MSX International is the world's leading provider of outsourced business solutions for the automotive industry and operates in more than 80 countries.

MSX's extensive industry experience, combined with advanced data analytics and customized software solutions, improve the performance of automotive dealer networks by increasing revenue, reducing costs, and enhancing customer satisfaction.

Job Description

We are currently seeking a Junior Continuous Improvement Consultant (Kaizen) for our team, based in Alcobendas, Madrid.
This is a position with high mobility, as a consultant you will travel throughout the national dealer network, accompanying teams in their transformation and operational excellence processes.

Your mission:

Ensure the increase in performance and competitiveness of dealerships in various areas (sales, after-sales, processes, infrastructure, and teams), driving the continuous improvement philosophy (Kaizen) and process optimization, with the goal of achieving operational excellence, service quality, and customer satisfaction, always aligned with brand standards.

If you are motivated by analysis, process improvement, customer contact, and the idea of frequent travel, keep reading: this opportunity could be for you!

Key Responsibilities:

Analyze different process approaches, detecting opportunities for improvement in comprehensive management.
Perform diagnostics of production and service processes, both at an operational and organizational level.
Design, implement, and monitor action plans and KPIs oriented toward continuous improvement.
Apply continuous improvement measures and methodologies to achieve excellence and process optimization.
Monitor the performance level of improvement objectives.
Establish and consolidate continuous improvement dynamics, best practices, and work standards.
Continuously review information, operational data, and system processes.
Analyze and control processes, ensuring the sustainability of implemented improvements.
Actively collaborate with client teams, acting as a companion and facilitator of change.

Requirements

What are we looking for in you?

Job Requirements:

University degree in Engineering, Business Administration, Economics, or similar.
Previous experience in consulting or process improvement (preferably in dealerships) identifying inefficiencies and preparing reports and action plans.
Driver's license and availability for regular travel.
Advanced proficiency in the Office suite, especially Excel.
Good verbal and written communication skills.
Minimum English level B2.
Proactive profile, with an analytical and numerical mindset, organizational capacity, and results orientation.
Ability to work in a team and good interpersonal skills.
A person motivated by customer relations, providing solutions, value propositions, and support during change.

Additional Information

With more than 5,000 employees located in more than 80 countries around the world, our teams provide industry-leading expertise covering:

Consumer Engagement
Parts, Accessories, and Service Performance
Actionable Insights
Repair Optimization and Compliance
Learning Solutions
Distribution and Sales Performance

Our proven track record means that we now collaborate with nearly every car manufacturer in the market.

The MSX Purpose

Empowering those who drive and create to thrive in our ever-changing world.

The MSX Mission

Leveraging our mobility expertise, the creativity of our global teams, and the power of technology to create customized, sustainable, and innovative solutions.

The MSX Vision

To be the first choice for customers, recognized for our operational excellence and our commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX is an equal opportunity employer and positively encourages applications from duly qualified and eligible candidates, regardless of gender, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or beliefs, marital status, pregnancy or maternity. As users of the disability confidence scheme, we guarantee to interview all disabled candidates who meet the minimum criteria for the vacancy.

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Descripción de la empresa

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

Descripción del empleo

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Junior de Mejora Continua (Kaizen) para nuestro equipo, con sede en Alcobendas, Madrid.
Se trata de una posición con alta movilidad, ya que como consultor/a viajarás por toda la red de concesionarios a nivel nacional, acompañando a los equipos en sus procesos de transformación y excelencia operativa.

Tu misión:

Velar por el incremento del rendimiento y la competitividad de los concesionarios en distintas áreas (ventas, posventa, procesos, infraestructura y equipos), impulsando la filosofía de mejora continua (Kaizen) y la optimización de procesos, con el objetivo de alcanzar la excelencia operativa, la calidad de servicio y la satisfacción del cliente, siempre alineado con los estándares de la marca.

Si te motiva el análisis, la mejora de procesos, el contacto con el cliente y la idea de viajar de forma frecuente, sigue leyendo: ¡esta oportunidad puede ser para ti!

Responsabilidades clave:

Analizar distintos enfoques de los procesos, detectando oportunidades de mejora en la gestión integral.
Realizar diagnósticos de procesos productivos y de servicio, tanto a nivel operativo como organizativo.
Diseñar, implantar y hacer seguimiento de planes de acción y KPI orientados a la mejora continua.
Aplicar medidas y metodologías de mejora continua para alcanzar la excelencia y optimización de procesos.
Realizar seguimiento del grado de desempeño de los objetivos de mejora.
Establecer y consolidar dinámicas de mejora continua, buenas prácticas y estándares de trabajo.
Revisar de forma continua la información, los datos operativos y los procesos del sistema.
Analizar y controlar los procesos, asegurando la sostenibilidad de las mejoras implantadas.
Colaborar activamente con los equipos del cliente, actuando como acompañante y facilitador del cambio.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Requisitos del puesto:

Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Economía o similares.
Experiencia previa en consultoría o mejora de procesos (preferiblemente en concesionarios) identificando ineficiencias y elaborando informes y planes de acción.
Carnet de conducir y disponibilidad para viajar de forma habitual.
Manejo avanzado del paquete Office, especialmente Excel.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Nivel de inglés minimo B2.
Perfil proactivo, con mentalidad analítica y numérica, capacidad de organización y orientación a resultados.
Facilidad para el trabajo en equipo y buenas habilidades interpersonales.
Persona a la que le motive la relación con el cliente, aportando soluciones, propuestas de valor y acompañamiento en el cambio.

Información adicional

Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

Compromiso del Consumidor
Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
Información Procesable
Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
Soluciones de Aprendizaje
Rendimiento de Distribución y Ventas

Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.

El Propósito de MSX

Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La Misión de MSX

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

La Visión de MSX

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.