Field Service Engineer - Optical Microscopy

Palex Medical wishes to hire a Field Service Engineer for our Technical Department (SAT), with coverage across Iberia.

📍Location: Barcelona or surrounding areas.

The selected candidate will be responsible for providing specialized technical support for advanced optical microscopy equipment (Nikon), ensuring high-quality after-sales service. The role combines field work, remote assistance, and technical coordination, with the aim of guaranteeing the proper functioning of the equipment and maximum customer satisfaction.

• Installation, validation, and commissioning of instruments at customer sites.
• Diagnosis, preventive and corrective maintenance, both on-site and in the workshop.
• Specialized technical support for external and internal customers, ensuring an efficient and high-quality response.
• Remote assistance and telephone support for resolving technical issues.
• Ongoing communication with the customer to ensure their satisfaction and implement corrective actions when necessary.
• Preparation and management of technical documentation and service reports, ensuring their correct and timely delivery.
• Compliance with internal procedures, quality regulations, and safety protocols.
• Promotion of maintenance contracts and associated services with strategic customers.
• Collaboration with commercial and marketing teams in the renewal and growth of the instrument base.

• Education in Engineering, Higher Level Training (FP2/CFGS), or a degree in Electronics, Biomedicine, Biotechnology, or related fields.
• Knowledge of maintenance and diagnosis of microscopy equipment.
• Experience in Life Science environments.
• Proficiency in IT tools and technical management systems.
• Minimum B2 level of English (technical environment).

• Permanent contract and full-time hours.
• Fixed + variable compensation.
• Company vehicle.
• Social benefits such as private health insurance, among others.
• Continuous training and professional development in a highly specialized environment.
• Integration into a leading company in the Life Science sector.

We are looking for a person:

• Committed, proactive, and service-quality oriented.
• Autonomous, organized, and capable of managing field activities.
• Analytical thinking and skills for solving complex technical problems.
• Excellent communication skills and customer orientation.
• Flexible and adaptable to dynamic environments.
• Ability to work in a team and collaborate across departments.

Availability to travel across Iberia (Spain and Portugal), approximately 50% of the time.

Palex Medical desea incorporar un/a Field Service Engineer para nuestro departamento Técnico (SAT), con cobertura a nivel Iberia.

📍Ubicación: Barcelona o alrededores.

La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico especializado en equipos de microscopía óptica avanzada (Nikon), asegurando un servicio postventa de alta calidad. El rol combina trabajo en campo, asistencia remota y coordinación técnica, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la máxima satisfacción del cliente.

• Instalación, validación y puesta en marcha de instrumentos en las instalaciones del cliente.
• Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, tanto in situ como en taller.
• Soporte técnico especializado a clientes externos e internos, asegurando una respuesta eficiente y de calidad.
• Asistencia remota y soporte telefónico para resolución de incidencias técnicas.
• Comunicación continua con el cliente para garantizar su satisfacción e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Elaboración y gestión de documentación técnica e informes de servicio, asegurando su correcta y puntual entrega.
• Cumplimiento de procedimientos internos, normativas de calidad y protocolos de seguridad.
• Promoción de contratos de mantenimiento y servicios asociados en clientes estratégicos.
• Colaboración con los equipos comerciales y de marketing en la renovación y crecimiento del parque de instrumentos.

• Formación en Ingeniería, FP2/CFGS o Grado en Electrónica, Electromedicina, Biotecnología o áreas afines.
• Conocimientos en mantenimiento y diagnóstico de equipos de microscopía.
• Experiencia en entornos de Life Science.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión técnica.
• Nivel de inglés mínimo B2 (entorno técnico).

• Contrato indefinido y jornada completa.
• Retribución fija + variable.
• Vehículo de empresa.
• Beneficios sociales como seguro de salud privado, entre otros.
• Formación continua y desarrollo profesional en un entorno altamente especializado.
• Integración en una compañía líder en el sector Life Science.

Buscamos una persona:

• Comprometida, proactiva y orientada a la calidad del servicio.
• Autónoma, organizada y con capacidad para gestionar su actividad en campo.
• Con pensamiento analítico y habilidades para la resolución de problemas técnicos complejos.
• Con excelente comunicación y orientación al cliente.
• Flexible y con capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Con capacidad de trabajo en equipo y colaboración transversal.

Tener disponibilidad para viajar a nivel Iberia (España y Portugal), aproximadamente un 50% del tiempo.