Administrative Assistant with English

Are you passionate about user support, do you have a fluent level of English, and are you looking to make the leap to a major multinational in the technology sector? We are selecting professionals to join our team in a key international support service on European regulation for an important Public Body.

Multichannel support and direct assistance to international users.

Rigorous documentation of operational processes and daily workflows.

Regular updating of technical manuals, operational guides, and knowledge bases.

Logging, tracking, and resolving incidents on the ticketing platform.

Mandatory Requirements

English Level: B2 (spoken and written), verifiable, as the service is carried out entirely in this language.

Previous experience: Demonstrable experience in user support or Helpdesk positions.

Technical tools: Knowledge of JIRA, Confluence, or other ticket management platforms.

Office tools: Proficient use of Microsoft 365 (M365) tools.

General familiarity with ticketing systems and case tracking workflows.

Valuable Requirements

Official ITIL certification.

• Schedule 1: 08:00-14:00, 6 hours/day x 6 days per week for the service, with rotating Saturday and Sunday shifts.
• Schedule 2: 14:00-20:00, 6 hours/day x 6 days per week for the service, with rotating Saturday and Sunday shifts.

full-time

hybrid

EUR 10.99 per hour

• Immediate start on a top-tier, dynamic international project within

a leading major multinational technology company in the sector.

• Excellent working environment from our offices in A Coruña

Administration and support

¿Te apasiona la atención al usuario, tienes un nivel fluido de inglés y buscas dar el salto a una gran multinacional del sector tecnológico? Estamos seleccionando profesionales para incorporarse a nuestro equipo en un servicio internacional clave de soporte sobre regulación europea para un importante Organismo Público.

¿ Atención multicanal y soporte directo a usuarios internacionales.

¿ Documentación rigurosa de procesos operativos y flujos de trabajo cotidianos.

¿ Actualización periódica de manuales técnicos, guías operativas y bases de conocimiento.

¿ Registro, seguimiento y resolución de incidencias en la plataforma de ticketing.

¿ Requisitos Obligatorios

¿ Nivel de Inglés: B2 (hablado y escrito) contrastable, ya que el servicio se desarrolla completamente en este idioma.

¿ Experiencia previa: Experiencia demostrable en posiciones de soporte a usuarios o Helpdesk.

¿ Herramientas técnicas: Conocimientos en JIRA, Confluence u otras plataformas de gestión de tickets.

¿ Herramientas de ofimática: Manejo fluido de herramientas de Microsoft 365 (M365).

¿ Familiaridad general con sistemas de ticketing y flujos de seguimiento de casos.

¿¿ Requisitos Valorables

¿ Certificación oficial en ITIL.

• Horario 1: 08:00-14hs, 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos
• Horario 2: 14h a 20h 6 horas/día x 6 días a la semana para el servicio ,con turnos de sábados y domingos. rotativos

full-time

hybrid

EUR 10.99 per hour

• Incorporación inmediata a un proyecto internacional y dinámico de primer nivel dentro de

una gran multinacional tecnológica líder en el sector.

• Excelente ambiente laboral trabajando desde nuestras oficinas de A Coruña

Administración y soporte