Manage your time! Banking Call Center Agent: Only 1st and 4th Week of the Month

Do you have experience in customer service in a Call Center? Are you interested in developing your career in a multinational company? Are you passionate about customer service? Do you have sales experience? Do you have communication and leadership skills? Are you interested in the Contact Center sector?

At Randstad, we have the perfect opportunity for you!

You will be answering calls from users of a major banking company, resolving issues. You will also need to inform them about additional products that may be of interest to the customer. We are looking for motivated people with knowledge of new technologies and data management.

It's a great opportunity to grow!

• Making and receiving calls to manage all types of administrative and billing issues for customers.
• Making and receiving calls to provide information about services/products that may be of interest to customers.
• Resolving issues by phone and email in the banking sector.
• Cross-selling
• Back Office duties.
• Managing internal email.
• Surveying and negotiating with customers.
• Meeting the quality requirements and parameters set by the company.

• Previous experience in a Call Center sales department
• Sales and negotiation skills
• Proficiency with office software tools.
• Good spelling skills
• Ability to learn.
• Goal-oriented
• Teamwork.
• Technical, IT, management, billing and administration training.
• Communication skills.
• Energy, proactivity, initiative.

• Compensation according to the sector collective bargaining agreement: 9.72 euros gross per hour plus incentives.
• Temporary contract through RANDSTAD EMPLEO ETT, with real possibility of transitioning to the company.
• Very good working environment, highlighting the collaboration and camaraderie among our staff.
• Opportunity for growth and development within the company.

EUR 9.72 per hour

Contact Center

• You would work the first and last week of the month.
• Working hours from 9 a.m. to 6 p.m.
• Initial 5-day in-person training.
• In-person position, workplace located in Alcobendas.
• You would work the first and last week of the month.
• Working hours from 9 a.m. to 6 p.m.
• Working Monday to Sunday, with two days off per week.
• 5-day IN-PERSON training that will teach you the techniques needed for a leading company in its sector (Training is given in the morning shift)
• On-site work.

part-time

fixed-term

on-site

¿Tienes experiencia como Atencion al cliente en Call Center? ¿Te interesa desarrollarte en una empresa multinacional? ¿Te apasiona la Atención al cliente? ¿Tienes experiencia comercial ? ¿Dispones de habilidades comunicativas y liderazgo? ¿Te interesa el sector de Contact Center?

Desde Randstad ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!

Trabajarás atendiendo llamadas a los usuarios de una importante empresa del sector bancario, resolviendo incidencias. Así mismo , tendrías que informarles sobre adicionamiento de productos interesantes para el cliente. Buscamos personas con motivación y conocimiento por el manejo de tecnologías novedosas y la gestión de datos.

¡Es una gran oportunidad para desarrollarte!

• Emisión y recepción de llamadas para gestionar todo tipo de incidencias administrativas y de facturación de los clientes.
• Emisión y recepción de llamadas para aportar información sobre los servicios/productos que puedan ser de interés para los clientes.
• Resolución de  incidencias telefónicas y vía mail en el sector bancario.
• Venta cruzada
• Funciones de Back Office.
• Gestión de mail interno.
• Sondeo y negociación con clientes.
• Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.

• Experiencia previa en Call center en departamento de ventas
• Dotes comerciales y de negociación
• Habilidades con herramientas ofimáticas.
• Buena habilidad ortográfica
• Capacidad de aprendizaje.
• Orientación a objetivos
• Trabajo en equipo.
• Formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración.
• Habilidades comunicativas.
• Dinamismo, proactividad, iniciativa.

• Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector: 9,72 euros brutos hora + incentivos.
• Contrato temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con posibilidad real de paso a empresa.
• Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

EUR 9.72 per hour

Contact Center

• Se trabajaría la primera y última semana del mes.
• Jornada laboral de 9 a 18h.
• Formación inicial presencial de 5 días.
• Incorporación presencial, centro de trabajo situado en Alcobendas.
• Se trabajaría la primera y última semana del mes.
• Jornada laboral de 9 a 18h.
• Jornada de Lunes a Domingo, dos días libres a la semana.
• Formación de 5 días PRESENCIAL que te permitirá aprender las técnicas necesarias para una empresa líder en su sector (La formación se imparte en turno de mañana)
• Trabajo presencial.

part-time

fixed-term

on-site