ING BANK - Santander Office Scholarship

An exciting challenge that will allow you to experience what customers go through when they walk into one of

our branches, offer customers a welcoming experience that positively reflects the image of

ING and help them take their in-branch experience into the digital world

Main responsibilities:

 Greeting customers in the branch and directing them to the appropriate area based on their

needs: ATMs, self-service stations or the desk

 Assisting customers at self-service stations

 Helping them carry out basic transactions: transfers, card PIN inquiries,

returning direct debits, printing statements and certificates... etc.

 Providing information about our products and services

 Assistance with digitalization: by helping them carry out basic transactions and showing them the

different features the customer can access through our website/app

 Assisting customers at our ATMs with deposits and withdrawals

EUR 900 per month

Schedule: Mon-Thu from 09:00-14:00, Fri from 09:00-15:00

Desired start date: September

Duration: 6-month internship + possibility of extension

part-time

internship

on-site

All of these responsibilities, together with the completion of the existing training paths

for branch managers, will provide interns with a broad understanding of the day-to-day operations of

a bank branch, the main financial products and services (investment products,

mortgages and loans, insurance, current accounts... etc.), as well as everything related to the

customer experience

Interns will always have a "mentor" at the branch to support them with

their main responsibilities, as well as with completing the training courses.

Banking - Operations

Requirements:

 Economics, business administration, statistics or similar degrees, either

in the final year or recently graduated.

 Data skills, common sense and attention to detail.

 Good communication and social skills.

 Strong ability to learn.

Reto apasionante que te permitirá conocer la experiencia de los clientes cuando acceden a una de

nuestras oficinas, ofrecer al cliente una experiencia acogedora, que refleje positivamente la imagen

ING y ayudarle a trasladar su experiencia en la oficina al mundo digital

Principales funciones:

 Recepción de los clientes en la oficina, derivándoles a la zona que proceda según sus

necesidades: cajeros, puestos de autoservicio o mesa

 Asistencia a clientes en los puestos de autoservicio

 Ayudándoles en la realización de operativa básica: transferencias, consulta PIN tarjeta,

devolución recibos, impresión de movimientos y certificados…etc.

 Proporcionando información sobre nuestros productos y servicios

 Asistencia para la digitalización: al ayudarles a hacer la operativa básica y mostrarles las

distintas funcionalidades a las que el cliente tiene acceso a través de nuestra web/app

 Asistencia a clientes en nuestros cajeros para la realización de ingresos y retiradas

EUR 900 per month

Horario: L-J de 09:00-14:00hs, V de 09:00 a 15:00hs

Fecha deseada de incorporación: septiembre

Duración: 6 meses de prácticas + posibilidad de ampliación

part-time

internship

on-site

El conjunto de estas funciones junto con la realización de los itinerarios formativos existentes

para gestores de oficinas, proporcionarán a los becarios un amplio conocimiento de la actividad de

una oficina bancaria, de los principales productos y servicios financieros (productos de inversión,

hipotecas y préstamos, seguros, cuentas corrientes…etc.), así como todo lo relativo a la

experiencia de cliente

Los becarios contarán siempre con un “mentor” de referencia en la oficina que les ayudará con

sus principales funciones, así como con la realización de los cursos formativos.

Banca - Operaciones

Requisitos:

 Economía, administración de empresas, estadística o titulaciones similares tanto

de último curso como de recién graduados.

 Conocimiento en datos, sentido común y atención al detalle.

 Buenas habilidades de comunicación y sociabilidad.

 Buena capacidad de aprendizaje.