¿Eres un apasionad@ de los servicios y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Service Manager en proyectos estables?

• Definición e implantación de procesos relacionados con la gestión de servicios y catálogo de servicios.
• Seguimiento y control del estado de las peticiones, definiendo indicadores de gestión y calidad del servicio y reportando dicha información a los responsables.
• Realizar planes de acción y propuestas para mejorar los servicios prestados y el propio modelo de gestión.
• Tareas de formación y acompañamiento en un modelo de gestión de servicio.
• Diseño y revisión de procesos, buscando la eficiencia y optimizando los resultados.
• Implementación y seguimiento de proyectos operativos, tanto de mejora de procesos existentes como en el diseño de nuevos procesos acordes a las necesidades de la Compañía.
• Revisión de KPIS de seguimiento operativo e implementación de nuevos indicadores, para mejorar la eficiencia y asegurar el cumplimiento de SLAS.

- Experiencia sector bancario
- Resolución de incidencias
- Conocimiento de aplicativos bancarios

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PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
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Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros
procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.