Customer Service Technician

• Order Management and Logistics: Coordinate deliveries and carry out comprehensive tracking of orders and logistics operations.
• Customer Service and Liaison: Maintain fluid, customer-oriented communication, coordinating with internal departments and external clients.
• Issue Management: Process and resolve incidents, returns, and claims, ensuring high-quality service.
• Document Management: Perform meticulous and detailed tracking of operational and commercial documentation.
• Continuous Improvement: Work under established procedures, ensuring quality and environmental standards and identifying opportunities for process optimization.

Experience: Prior experience in the industrial sector performing logistics management or customer service duties is essential.

Procedures: Willingness and commitment to work under regulatory standards for quality, environment, and continuous improvement.

Tools: Prior experience with ERP systems (especially SAP) and planning tasks is valued.

Salary: Between €24,747 and €28,622.60 gross/year (SBA).

EUR 24,747–28,622 per year

Fixed-term contract of 5 months, to provide support at the Algemesí plant during the implementation of SAP improvements.

Schedule: Split shift from Monday to Thursday (8:00 a.m. to 1:30 p.m. and 3:00 p.m. to 6:00 p.m.) and Friday (8:00 a.m. to 3:00 p.m.). Intensive schedule in August (from 7:00 a.m. to 3:00 p.m.).

Location: Algemesí, Valencia.

full-time

fixed-term

on-site

Commercial

• Gestión de Pedidos y Logística: Coordinar entregas y realizar el seguimiento integral de pedidos y operaciones logísticas.
• Atención al Cliente e Interlocución: Mantener una comunicación fluida y orientada al cliente, coordinándote con departamentos internos y clientes externos.
• Gestión de Incidencias: Tramitar y resolver incidencias, devoluciones y reclamaciones asegurando un servicio de alta calidad.
• Gestión Documental: Realizar el seguimiento minucioso y detallado de la documentación operativa y comercial.
• Mejora Continua: Trabajar bajo procedimientos establecidos, asegurando los estándares de calidad y medioambiente e identificando oportunidades de optimización en los procesos.

Experiencia: Indispensable experiencia previa en el sector industrial realizando funciones de gestión logística o atención al cliente.

Procedimientos: Predisposición y compromiso para trabajar bajo estándares normativos de calidad, medioambiente y mejora continua.

Herramientas: Valorable experiencia previa en el uso de ERP (especialmente SAP) y en tareas de planificación.

Salario: Entre 24.747 € y 28.622,60 € brutos/año (SBA).

EUR 24,747–28,622 per year

Contrato temporal de 5 meses, para dar apoyo en la planta de Algemesí durante la implantación de mejoras de SAP.

Horario: Jornada partida de Lunes a Jueves (08:00 a 13:30 h y 15:00 a 18:00 h) y Viernes (08:00 a 15:00 h). Jornada intensiva en agosto (de 07:00 a 15:00 h).

Ubicación: Algemesí, Valencia.

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on-site

Comercial