Do you have experience as a Teleoperator? Are you passionate about Customer Service? Are you interested in developing your career within a multinational company? Do you have communication and negotiation skills?
At Randstad, we have the perfect opportunity for you!
You will handle calls from users of a major telecommunications company, resolving administrative and billing issues. Additionally, you will inform them about additional products that may be of interest to the customer. We are looking for motivated individuals with knowledge of new technologies and data management.
This is a great opportunity for professional growth!

- Handling incoming and outgoing calls to manage all types of administrative and billing issues for clients.
- Handling incoming and outgoing calls to provide information on services/products that may be of interest to clients.
- Resolving phone and email issues in the banking sector.
- Back Office functions.
- Internal email management.
- Client surveys and negotiation.
- Meeting the quality requirements and parameters set by the company.

- Initial online training with 3 weeks of online courses.
- On-site onboarding, workplace located in Jerez de la Frontera.
- Previous experience in a Call Center sales department.
- Commercial and negotiation skills.
- Proficiency with office software tools.
- Good spelling skills.
- Ability to learn quickly.
- Goal-oriented.
- Teamwork.
- Technical, IT, management, billing, and administrative training.

- Part-time schedule, afternoon or split shift (depending on the shift and availability).
- Monday to Sunday schedule, with two days off per week.
- Economic conditions according to the sector's collective agreement: 9.72 euros gross per hour + incentives.
- Temporary contract through RANDSTAD EMPLEO ETT, with a real possibility of transitioning to the client company.
- Excellent work environment, highlighting collaboration and camaraderie among our staff.
- Possibility of growth and development within the company.
- ONLINE training that will allow you to learn the necessary techniques for a leading company in its sector (Training is delivered in the morning shift online).

¿Tienes experiencia como Teleoperador/a? ¿Te apasiona la Atención al cliente? ¿Te interesa desarrollarte en una empresa multinacional? ¿Tienes habilidades de comunicación y negociación?
Desde Randstad ¡Tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Trabajarás atendiendo llamadas a los usuarios de una importante empresa del sector de las telecomunicaciones, resolviendo incidencias administrativas y de facturación. Así mismo , tendrías que informarles sobre adicionamiento de productos interesantes para el cliente. Buscamos personas con motivación y conocimiento por el manejo de tecnologías novedosas y la gestión de datos.
¡Es una gran oportunidad para desarrollarte!

- Emisión y recepción de llamadas para gestionar todo tipo de incidencias administrativas y de facturaciónn de los clientes.
- Emisión y recepción de llamadas para aportar información sobre los servicios/productos que puedan ser de interés para los clientes.
- Resolución de incidencias telefónicas y vía mail en el sector bancario.
- Funciones de Back Office.
- Gestión de mail interno.
- Sondeo y negociación con clientes.
- Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.

- Formación inicial telemática con 3 semanas de formación online.
- Incorporación presencial, centro de trabajo situado en Jerez de la Frontera.
- Experiencia previa en Call center en departamento de ventas
- Dotes comerciales y de negociación
- Habilidades con herramientas ofimáticas.
- Buena habilidad ortográfica
- Capacidad de aprendizaje.
- Orientación a objetivos
- Trabajo en equipo.
- Formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración.

- Jornada laboral parcial, en horario de tarde o partido (En función de la jornada y disponibilidad)
- Jornada de Lunes a Domingo, dos días libres a la semana.
- Condiciones económicas según el convenio colectivo del sector: 9,72 euros brutos hora + incentivos.
- Contrato temporal a través de RANDSTAD EMPLEO ETT, con posibilidad real de paso a empresa.
- Muy buen ambiente de trabajo, destacando la colaboración y el compañerismo entre nuestra plantilla.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
- Formación ON-LINE que te permitirá aprender las técnicas necesarias para una empresa líder en su sector (La formación se imparte en turno de mañana on-line)