Student Services Manager

Exceptional communication skills, both verbal and written, to connect with students clearly and empathetically.
A university degree or higher-level vocational training.
At least 1 year of experience in telephone customer service environments, handling a high volume of calls.
Passion for education and social impact, with a solution-oriented mindset and a focus on continuous improvement.

At UNIR (Proeduca Group), we are looking for a Student Services Manager to join our Student Support team.

What will you do?

• Provide personalized support to students through multiple channels: phone, email, and chat.

• Manage and log all interactions in the CRM, ensuring efficient follow-up and excellent service.

• Lead key processes such as enrollment, document management, and issue resolution, ensuring a smooth experience for students.

• Collaborate with other departments to optimize processes and improve student satisfaction.

What are we looking for?

• Exceptional communication skills, both verbal and written, to connect with students clearly and empathetically.

• A university degree or higher-level vocational training.

• At least 1 year of experience in telephone customer service environments, handling a high volume of calls.

• Passion for education and social impact, with a solution-oriented mindset and a focus on continuous improvement.

What do we offer?

🌟 A dynamic and collaborative environment where your work will have a direct impact on students' lives.

🚀 Be part of a major international expansion project and join a highly qualified team with an excellent work environment.

🕜 Full-time position with two shift options: Monday-Friday from 12:15 PM to 9:00 PM, or Monday-Friday from 1:30 PM to 10:00 PM, and Friday from 1:30 PM to 8:00 PM.

Part-time afternoon shifts available.

💻 Hybrid work model (50%-50%) after 6 months.

🏢 Offices located in Pozuelo de Alarcón, just 3 minutes from the Pozuelo Renfe train station.

💳 Flexible compensation plan, employee discount portal, and an attractive vacation package (26 working days + 4 personal days).

🎓 Enjoy excellent training benefits with an 80% discount on UNIR degrees.

If you identify with this profile and want to be part of a team that transforms lives through education, don't hesitate to apply!

The EDUCATIONAL GROUP is firmly committed to equal opportunities and diversity, thereby creating an environment free from all discrimination.

#LI-MV1

Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
Formación en grado universitario o ciclo superior.
Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.

• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.

• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.

• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.

• Formación en grado universitario o ciclo superior.

• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.

• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

🌟 Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

🚀 Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

🕜 Jornada completa, dos horarios: L-V de 12:15 a 21:00 u horario de L-V 13:30 a 22:00 V 13:30 a 20:00.

Jornada parcial en horario de tarde.

💻 Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

🏢 Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

💳 Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

🎓Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

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