Consultor de Soluciones

Conocimientos, habilidades y experiencia necesarios para tener éxito en este rol:

• Más de 3-5 años en uno o más de los siguientes dominios:
  • Gestión de fraude y riesgos (por ejemplo, detección de fraude, toma de decisiones, contracargos)
  • Inteligencia / optimización de pagos (por ejemplo, aumento de la autorización, estrategias de enrutamiento)
  • Pagos para comercios (adquirencia, pasarelas, orquestación, monederos electrónicos)
• Experiencia en un rol consultivo orientado al cliente (Solution Consulting, Pre-Ventas, Asesoría)
• Comprensión de:
  • Estrategias de prevención de fraude y sus compensaciones (aprobación vs riesgo vs fricción del cliente)
  • Impulsores del rendimiento de los pagos (tasas de autorización, enrutamiento, comportamiento del emisor)
  • Técnicas de optimización y toma de decisiones basadas en datos
• La familiaridad con las plataformas de orquestación de pagos es una gran ventaja
• Alternativamente: experiencia en fraude/riesgo con una clara motivación para expandirse hacia los pagos y la orquestación
• Capacidad para traducir capacidades técnicas en valor de negocio y resultados
• Skill de compromiso con los stakeholders y buenas habilidades de comunicación
• Experiencia en la creación de casos de ROI, modelos de valor y justificaciones de negocio
• Capacidad para cuestionar las suposiciones del cliente y liderar conversaciones estratégicas

• Experiencia trabajando con comercios empresariales en retail, eCommerce o servicios digitales
• Exposición a marcos regulatorios (PSD2, SCA, etc.)
• Mentalidad orientada a los datos con capacidad para aprovechar la analítica y los conocimientos para impulsar decisiones
• Comodidad trabajando en entornos de ventas complejos y con múltiples partes interesadas
• Fuerte colaboración con equipos multidisciplinares (Ventas, Producto, Marketing)

A cambio de su experiencia, ofrecemos oportunidades de crecimiento, desarrollo profesional y un paquete competitivo de compensación y beneficios, todo ello dentro de un entorno de trabajo innovador y colaborativo.

Los candidatos deben tener autorización actual para trabajar en Alemania, España, Países Bajos, Rumanía, Italia, Reino Unido o Austria a tiempo completo. Esta posición no ofrece patrocinio para el estatus de visa de empleo o permiso de trabajo ahora ni en el futuro.

Como Solution Consultant en Alemania, España, Países Bajos, Rumanía, Italia, Reino Unido o Austria, te unirás a un equipo diverso y apasionado, ¡dedicado a impulsar el ecosistema de pagos del mundo!

Como Solution Consultant - Merchant, desempeñarás un papel fundamental en la definición de cómo los principales comercios diseñan y optimizan sus estrategias de pago y fraude. Este rol se sitúa en la intersección de la orquestación de pagos, la gestión de fraude y riesgos, y la inteligencia de pagos, ayudando a los clientes a lograr resultados de negocio medibles como la mejora de las tasas de autorización, la reducción de pérdidas por fraude y una mejor experiencia del cliente.

Actuarás como asesor para comercios empresariales, traduciendo desafíos complejos de pagos, fraude y datos en estrategias accionables impulsadas por las soluciones de ACI. Trabajando estrechamente con Ventas, Producto y Partners, impulsarás un compromiso basado en el valor, centrándote en los resultados, no en las funcionalidades.

Esta posición es ideal para un consultor que aporte experiencia en fraude, riesgo o inteligencia de pagos, combinada con un fuerte interés o una experiencia creciente en la orquestación de pagos y el ecosistema de pagos para comercios en general.

• Compromisos estratégicos con clientes a lo largo del ciclo de vida de ventas, con un enfoque en estrategias de fraude, riesgo y optimización de pagos
• Traducir los desafíos de los comercios (por ejemplo, pérdidas por fraude, falsos rechazos, brechas de conversión) en propuestas de valor basadas en datos y estrategias de solución
• Posicionar las capacidades de orquestación de pagos de ACI para permitir un enrutamiento, una toma de decisiones y una optimización del rendimiento más inteligentes
• Definir y articular resultados de negocio, incluyendo:
  • Reducción de fraude y mitigación de riesgos
  • Incremento de la autorización y recuperación de ingresos
  • Mejora de la experiencia del cliente y del rendimiento del checkout
• Realizar talleres de descubrimiento consultivos, identificando puntos de dolor clave en los dominios de pagos, fraude y riesgo
• Diseñar enfoques de solución de extremo a extremo que combinen pagos, detección de fraude e inteligencia de datos
• Colaborar con los equipos de Ventas y de Cuentas para avanzar y ganar acuerdos estratégicos
• Construir narrativas, propuestas y modelos de ROI convincentes
• Colaborar con Producto y Marketing de Producto para dar forma a la dirección de la hoja de ruta y al posicionamiento en el mercado basándose en la visión de los clientes

Buscamos colegas que encarnen nuestras capacidades principales; estas dan forma a nuestra cultura y nos permiten lograr un impacto significativo juntos:

• Garantizar la responsabilidad (Ensure Accountability): hacerse responsable de uno mismo y de los demás para cumplir con los compromisos.
• Impulsar resultados (Drives Results): lograr resultados de manera constante, incluso en circunstancias difíciles.
• Enfoque en el cliente (Customer Focus): construir relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
• Cultivar la innovación (Cultivate Innovation): crear formas nuevas y mejores para que la organización tenga éxito.
• Colaborar (Collaborates): construir asociaciones y trabajar de forma colaborativa con los demás.
• Coraje (Courage): dar un paso adelante para abordar problemas difíciles, diciendo lo que hay que decir.