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Agente Telefónico Multicanal

En remoto, Barcelona·Jornada completa·Añadida hace 3 días (comprobada el 1 nov)

Agencia

Adecco España

4158 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 1 € - 10 € la hora
Horario: Turno de noche
Modalidad: En remoto (Barcelona)
Contrato: Indefinido, jornada completa
Inglés: Obligatorio
Otros idiomas: Catalán
Formación: Bachillerato

Habilidades

Requisitos

Qué buscan

Buscamos personas...Con clara orientación al cliente.

Empáticas, resolutivas y con capacidad para gestionar incidencias.

Con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Acostumbradas a trabajar con herramientas informáticas.

Organizadas y capaces de gestionar varias tareas simultáneamente.

Con interés por desarrollarse en un entorno digital y dinámico.

Imprescindible

Catalán y español nativos o nivel C1.

Inglés mínimo nivel B1.

Bachillerato finalizado.

Experiencia previa en atención al cliente por voz, email o chat.

Buen manejo de herramientas informáticas y agilidad de teclado.

Espacio de trabajo libre de ruido ambiental.

Conexión a internet estable (mínimo 100 Mbps de bajada y 50 Mbps de subida).

Disponibilidad para trabajar en turno fijo de noche.

Se valorará

Valoraremos especialmente

Experiencia en atención al cliente multicanal.

Experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.

Experiencia en movilidad, transporte, contact center o soporte técnico/a.

Conocimientos de aplicaciones digitales y plataformas tecnológicas.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

La empresa facilitará el equipo informático necesario (ordenador, monitor/a, cascos y ratón).

Beneficios del puesto (Se ofrece)

Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de la Península.

Proyecto estable para una de las principales plataformas de movilidad de Europa.

Contrato inicial de 3 meses con posterior conversión a indefinido.

17.139,58 € brutos anuales.

Plus de idiomas: 130,95 € brutos/mes.

Plus de nocturnidad.

Formación inicial online en horario diurno.

Posibilidades de desarrollo profesional y promoción interna.

Inscríbete y forma parte de un proyecto internacional de atención al cliente!

El puesto

Tienes un nivel alto de catalán, español e inglés?Te gusta ayudar a las personas y resolver incidencias?Buscas un trabajo remoto y estable en atención al cliente?¡Esta puede ser tu oportunidad para incorporarte a una de las principales apps de movilidad de Europa!

Qué harás

Tus funciones- Atención al cliente multicanal mediante teléfono, email y chat.

- Resolución de consultas relacionadas con cuentas de usuario, reservas y facturación.

- Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con trayectos, cancelaciones, retrasos o discrepancias de tarifas.

- Soporte técnico/a básico sobre la aplicación (accesos, métodos de pago, actualizaciones y configuración del perfil).

- Gestión de reclamaciones y aplicación de compensaciones según procedimientos internos.

- Registro y actualización de casos en las herramientas corporativas.

- Priorización y resolución de incidencias urgentes garantizando la mejor experiencia para el cliente.

Cómo trabajarás

Centro de trabajostrong>100% Teletrabajo desde cualquier punto de la Península.

Jornada y horariosJornada de 39 horas semanales de lunes a domingo.

Dos fines de semana libres al mes según cuadrante.

strong>Turno fijo de noche: 00:00h a 08:00h.

Durante el primer mes se realizará la prestación del servicio en horario diurno (horario pendiente de confirmar).

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.