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Agente de Atención al Cliente – Canal Telefónico y Digital

Presencial en Barcelona·Jornada parcial·Añadida hace 2 meses (comprobada el 1 oct)

Teladoc Health

12 ofertas abiertas

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Resumen

Salario: Desde 1300 € al mes
Modalidad: Presencial, Barcelona
Contrato: Contrato de duración determinada, jornada parcial
Idiomas: Catalán
Formación: FP de Grado Medio
Beneficios: Seguro médico privado, retribución flexible

Habilidades

Salario y beneficios

Qué ofrecen

- Rango salarial: : a partir de 1300€ brutos / mes
- Incorporación inmediata.
- Buen ambiente de trabajo en un entorno dinámico, internacional y en constante crecimiento.
- Posibilidad de acceder al paquete de retribución flexible tras el primer año de antigüedad (ticket guardería, ticket transporte, seguro de salud, descuentos, etc.).

El puesto

¿Te apasiona la atención al cliente y te gustaría formar parte de una compañía líder en salud digital? En Teladoc Health International buscamos incorporar un/a Gestor/a Telefónico/a para nuestro equipo de Digital, inicialmente con un contrato por sustitución de baja médica.

El departamento de Telehealth gestiona la atención a pacientes que solicitan orientación médica a través de diferentes canales digitales, como videoconsultas, llamadas telefónicas y chat. Nuestro equipo realiza el triaje inicial de las consultas para facilitar la comunicación con el equipo médico o derivar al área correspondiente cuando se trata de consultas administrativas relacionadas con sus pólizas.

Qué harás

Funciones principales:
- Atender las consultas de los pacientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Identificar y valorar las necesidades de cada paciente para ofrecer una atención cercana y de calidad.
- Registrar correctamente la información y los datos de cada gestión en el sistema.
- Gestionar incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.
- Derivar los casos al equipo médico o al departamento adecuado cuando sea necesario.
- Aplicar y cumplir los protocolos internos de gestión, así como los procedimientos y políticas de Teladoc Health International.

Cómo trabajarás

¿Qué ofrecemos?
- Contrato por sustitución de baja médica.
- Jornada de 28 horas semanales, con horario de 08:00 a 15:00 h, distribuido de la siguiente forma:

*Semana 1: martes, miércoles, jueves y viernes.

*Semana 2: miércoles, jueves, sábado y domingo.

Requisitos

Requisitos:
- Personas organizadas, resolutivas, dinámicas y con excelentes habilidades de comunicación.
- Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior (finalizado o en curso). Se valorará formación relacionada con el ámbito sanitario.
- Imprescindible nivel alto o nativo de castellano y catalán. Se valorará nivel de inglés.
- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente en contact center, atención telefónica o sector sanitario.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) y facilidad para trabajar con aplicaciones informáticas.

Sobre Teladoc Health

Teladoc Health es una empresa global de telemedicina y atención virtual que ofrece servicios de atención sanitaria bajo demanda, incluyendo atención primaria, terapia de salud mental, gestión de enfermedades crónicas (diabetes, hipertensión, control de peso) y consultas de especialidad. La empresa presta servicios a particulares, empleadores, planes de salud y hospitales, ofreciendo acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a médicos y especialistas a través de su plataforma. Con la misión de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, para que vivan sus vidas de la forma más saludable posible, Teladoc Health opera internacionalmente, incluyendo una presencia significativa en España, donde ofrece puestos como agentes de atención al cliente, enfermeros, pediatras y coordinadores de operaciones.

Sector: Salud digital
Fundación: 2002
Plantilla: 5,000–10,000
Sede: Nueva York, EE. UU.
En España: Barcelona
Web: teladochealth.com

Datos prácticos

Teladoc Health tiene una presencia significativa en España, con vacantes de empleo en Barcelona y puestos remotos en todo el país.
La empresa ofrece puestos para profesionales sanitarios (enfermeros, pediatras) y agentes de atención al cliente, lo que indica un entorno de trabajo multilingüe.
Como proveedor global de telemedicina, Teladoc Health admite modalidades de trabajo flexibles y remotas, lo que puede resultar atractivo para profesionales internacionales.
Las operaciones españolas de la empresa forman parte de su expansión internacional, proporcionando oportunidades para trabajar en un sector de salud digital de rápido crecimiento.

En sus propias palabras

Sobre la empresa y el equipo

En Teladoc Health International somos la marca líder mundial en asistencia sanitaria virtual. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de necesidades de atención médica, desde consultas de atención primaria hasta salud mental y medicina especializada.

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