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Técnico/a Help Desk

En remoto, Madrid·Jornada completa·Añadida hace 7 días (comprobada el 2 nov)

Agencia

Adecco España

4317 ofertas abiertas

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Nuestro resumen

Salario: 19.149 € al año
Horario: De lunes a viernes
Modalidad: En remoto (Madrid)
Contrato: Duración determinada, jornada completa
Formación: FP de Grado Superior

Habilidades

Se valora

Requisitos

Qué buscan

FP en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Telecomunicaciones o similar.
Experiencia previa en Help Desk, soporte técnico/a de primer nivel o atención de incidencias técnicos/as.
Conocimientos de conectividad, redes móviles y dispositivos de comunicación.
Conocimientos de tecnologías como RADIUS, acceso móvil y PE Juniper.
Capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas y habilidades de comunicación.

Se valorará

Valorable experiencia o conocimientos en soluciones IoT y M2M.

Salario y beneficios

Qué ofrecen

Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.

Horario: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h.

Duración del contrato: 3 meses, con posibilidad de prórroga.

Salario: 19.148,94 € brutos anuales.

Sector: Telecomunicaciones.

El puesto

Desde Adecco buscamos un/a Técnico/a Help Desk de Primer Nivel para incorporarse a un proyecto del sector de las telecomunicaciones.

Qué harás

¿Cuáles serán tus funciones?- Atender y gestionar incidencias técnicos/as relacionadas con dispositivos conectados, soluciones IoT y servicios de conectividad.

Realizar un primer diagnóstico para identificar si las incidencias están relacionadas con la red, la plataforma o el dispositivo.
Resolver las incidencias dentro de su ámbito de actuación y escalarlas a otros equipos técnicos cuando sea necesario.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de servicios.
Realizar tareas básicas de monitorización y seguimiento de los servicios.
Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets, garantizando la trazabilidad de las incidencias.
Coordinarse con partners, fabricantes y otros equipos para agilizar la resolución de problemas.
Colaborar en pruebas técnicos/as, validaciones y despliegues de nuevas soluciones.

Proceso de selección

1 entrevista

Adecco NO cobra ni paga ninguna tarifa por registrarse o participar en sus procesos de selección.
Las etapas publicadas solo llegan hasta la preselección; Adecco no detalla las entrevistas posteriores ni los plazos, ya que dependen de la empresa cliente.

Sobre Adecco España

Adecco España es la filial española de The Adecco Group, la mayor empresa de contratación y selección de personal del mundo. Con sede en Zúrich, Suiza, Adecco opera en más de 60 países y ofrece soluciones de fuerza laboral en una amplia gama de sectores, como logística, manufactura, automoción, salud y tecnología. En España, Adecco es una de las agencias de empleo líderes, conectando a miles de trabajadores con puestos temporales y permanentes en todo el país, desde roles de almacén e industriales hasta puestos administrativos y de atención al cliente.

La presencia de Adecco en España es extensa, con oficinas en ciudades importantes como Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, entre otras. La empresa es conocida por su fuerte enfoque en la flexibilidad laboral y el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de formación y mejora de habilidades. Para los profesionales internacionales, Adecco España proporciona una puerta de entrada al mercado laboral español, con muchos puestos que requieren habilidades multilingües, especialmente en atención al cliente y posiciones técnicas. La cultura laboral es dinámica y de ritmo rápido, con un fuerte énfasis en emparejar a los candidatos con las oportunidades adecuadas.