Consultor de Soporte de Aplicaciones Global SuccessFactors

ADP construye una relación basada en la confianza con nuestros clientes y les orienta sobre cómo sacar el máximo partido a nuestras soluciones de Human Capital Management (HCM). Defendemos nuestra Visión de "Ser la autoridad mundial en ayudar a las organizaciones a centrarse en lo que importa". Somos el equipo de referencia. Los que resuelven problemas y proporcionan soluciones. Listos para anticiparse, responder y superar las expectativas.

Nuestro "Global HR & Talent Client Services Application Support Consultant" contribuye activamente al éxito continuo de ADP ayudando a empresas multinacionales líderes a gestionar el ciclo de vida de sus empleados, desde la contratación hasta la jubilación. El puesto desempeña un papel clave participando o liderando actividades y proyectos de mejora de procesos o de negocio.

Como miembro del equipo de soporte de "HR & Talent" de ADP, el "Global HR & Talent Client Services Application Support Consultant" será responsable de las actividades de soporte técnico y mantenimiento del sistema de nuestros clientes globales de SAP SuccessFactors.

Responsable del mantenimiento del sistema SAP SuccessFactors del cliente y de los cambios de configuración en los módulos certificados de SuccessFactors

Actuar como SME (experto en la materia) evaluando la nueva funcionalidad y el impacto en el cliente durante los lanzamientos semestrales de SAP

Responsable de apoyar también otras actividades relacionadas con el servicio al cliente, tales como la impartición de formación a usuarios, actividades adicionales de configuración del sistema tras la puesta en marcha, etc.

Cooperar con el "Global Service lead consultant", colaborar con el equipo global

Responder a los tickets generados por los clientes: realizar tareas de resolución de problemas, aplicar correcciones de errores (break fix)

Abrir tickets a SAP según proceda, trabajar con los procesadores e ingenieros de SAP

Participar en las llamadas de revisión de tickets de clientes

Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas dentro de su área de especialización

Fluidez en inglés (oral y escrito)

Fuerte orientación al servicio al cliente

Buenas capacidades analíticas

Capacidad de comunicación

Comprensión y práctica perfectas de los procedimientos de procesamiento de RR. HH.

Capacidad para trabajar en un entorno de equipo

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Gran iniciativa y entusiasmo

Conocimientos de informática (Windows, Excel, Word)

Un poco sobre ADP: Somos un proveedor global integral de soluciones de gestión de capital humano (HCM) basadas en la nube que unen RR. HH., nóminas, talento, tiempo, impuestos y administración de beneficios, y somos líderes en servicios de outsourcing empresarial, análisis y experiencia en cumplimiento normativo. Creemos que nuestra gente marca la diferencia al cultivar una cultura cercana que adopta nuestros valores fundamentales, acoge las ideas, fomenta la innovación y valora la pertenencia. Hemos recibido el reconocimiento de muchas organizaciones prestigiosas por nuestro trabajo; conoce más en ADP Awards and Recognition.

Diversidad, Equidad, Inclusión y Igualdad de Oportunidades de Empleo en ADP: ADP está comprometida con un lugar de trabajo inclusivo, diverso y equitativo, y se compromete además a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo independientemente de cualquier característica protegida, incluyendo: raza, color, información genética, credo, origen nacional, religión, sexo, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, estatus de extranjero legal, ascendencia, edad, estado civil, estatus de veterano protegido o discapacidad. Las decisiones de contratación se basan en las necesidades operativas de ADP y en el mérito del solicitante, incluyendo, entre otros, las cualificaciones, la experiencia, la capacidad, la disponibilidad, la cooperación y el desempeño laboral.

Ética en ADP: ADP tiene una larga y orgullosa historia de realizar negocios con los más altos estándares éticos y el pleno cumplimiento de todas las leyes aplicables. También esperamos que nuestra gente mantenga nuestros valores con el más alto nivel de integridad y se comporte de una manera que fomente un lugar de trabajo honesto y respetuoso. Haz clic en https://jobs.adp.com/life-at-adp/ para saber más sobre la cultura de ADP y nuestro conjunto completo de valores.