Gestor de Socios

Educación y Experiencia

Se prefiere licenciatura en administración de empresas, Recursos Humanos, Finanzas o un campo relacionado, pero no es imprescindible.

2-3 años de conocimientos en Payroll, servicios de RR. HH., gestión de proveedores, gestión de cuentas o prestación de servicios.

Se prefiere experiencia trabajando en un entorno global o multicultural.

Gran dominio de las aplicaciones de Microsoft Office, especialmente Excel.

Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con una fuerte conciencia intercultural.

Sólida capacidad analítica y de resolución de problemas con gran atención al detalle.

Eficaces habilidades de gestión de relaciones y de las partes interesadas (stakeholders).

Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo en un entorno orientado al cumplimiento de plazos.

Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar de forma independiente.

Experiencia colaborando con equipos y socios globales en diferentes culturas.

Los conocimientos de idiomas adicionales y la experiencia internacional son una ventaja.

Resumen del puesto

El Partner Manager es el responsable principal de las relaciones con los socios locales (In-Country Partners) en varios países dentro de una región geográfica designada. El puesto proporciona apoyo operativo dedicado para todos los asuntos relacionados con la prestación de servicios de los socios y actúa como el principal punto de contacto para el rendimiento operativo y la ejecución de los mismos.

El Partner Manager es responsable de garantizar la resolución oportuna de los problemas relacionados con el servicio, supervisar el rendimiento de los socios y asegurar una colaboración eficaz entre las partes interesadas internas y los socios externos. Este puesto es un componente crítico de la cadena de suministro de Global Payroll de ADP y contribuye a la prestación de soluciones de nómina global eficientes, precisas y rentables.

Responsabilidades clave

Construir relaciones sólidas con los socios para apoyar una prestación de servicios eficaz.

Actuar como el principal punto de contacto para el equipo de liderazgo designado de los socios.

Garantizar que los socios cumplan con las obligaciones contractuales y operativas dentro de los niveles de servicio acordados.

Gestionar la relación operativa diaria para un conjunto definido de socios. Asistir y gestionar las solicitudes de escalada de los socios.

Responder y resolver incidencias/tickets de los miembros del equipo interno.

Supervisar y evaluar el rendimiento de los socios mediante revisiones periódicas del servicio y métricas operativas.

Coordinar la asignación de nuevos clientes a los socios designados.

Apoyar a otras funciones como la persona de contacto clave para un conjunto designado de socios.

Otras funciones incluyen asistir en la preparación y ejecución de los Talleres Regionales anuales.

Proporcionar apoyo de respaldo a otros Partner Managers según sea necesario.

Apoyar a los Executive Relations Managers en asuntos operativos cuando sea necesario.

Escalar los riesgos de cumplimiento reales o potenciales de forma rápida y adecuada.

Realizar las funciones adicionales que se le asignen.

Ubicación: Barcelona

Capacidad para trabajar en horarios flexibles según sea necesario.