Coordinador de Éxito de Programación - Francia

Agilent inspira y apoya descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Proporcionamos instrumentos, servicios, consumibles, aplicaciones y experiencia a laboratorios de ciencias de la vida, diagnóstico y mercados aplicados en todo el mundo. Agilent permite a los clientes obtener las respuestas y los conocimientos que buscan, para que puedan dedicarse a lo que mejor saben hacer: mejorar el mundo que nos rodea. La información sobre Agilent está disponible en www.agilent.com.

Únete a Agilent como Scheduling Success Coordinator-France para un contrato de 12 meses. ¡Desempeña un papel clave ayudando a nuestro equipo de servicio de campo a ofrecer un servicio al cliente excepcional! En este puesto, planificarás y programarás las asignaciones diarias para garantizar que el ingeniero de servicio adecuado esté en el lugar adecuado en el momento adecuado, apoyando a nuestros equipos para que trabajen de forma eficiente y mantengan los costes bajos. Gestionarás las operaciones diarias en tu región, resolverás rápidamente los retos de programación y nos ayudarás a cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona organizada, detallista y estás lista para tener un impacto real en una empresa global y dinámica, ¡nos encantaría saber de ti!

• Formar parte del equipo de programación para planificar estratégicamente los eventos de servicio in situ
• Actuar como punto de contacto para escalaciones.
• Optimizar la programación de los ingenieros de campo y los socios de servicio para instalaciones, reparaciones y mantenimiento en las instalaciones del cliente, garantizando tiempos de respuesta rápidos y un servicio eficiente.
• Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos, construyendo relaciones sólidas y mejorando continuamente los procesos para mejorar la experiencia del cliente y la productividad.

Tus responsabilidades

• Gestionar y confirmar todos los pedidos de servicio in situ, garantizando el uso más eficaz de los recursos de campo para satisfacer las necesidades de los clientes y los tiempos de respuesta.
• Colaborar con diferentes departamentos para optimizar la programación, resolver la escasez de recursos y mejorar continuamente los procesos para una mayor satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos, seguir los procedimientos de la empresa y construir relaciones sólidas con los clientes para fomentar la fidelidad y mantener los estándares de Agilent.

• Formación académica en tecnología, ingeniería o experiencia equivalente en un puesto similar, con experiencia demostrada en atención al cliente o gestión de proyectos.
• Gran capacidad de planificación, organización y resolución de problemas, con la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo, con una mentalidad proactiva y orientada a las soluciones.
• Fluidez tanto en francés como en inglés

A nivel personal, posees grandes capacidades analíticas / de resolución de problemas, y tienes ganas de aprender sobre nuevas tecnologías de software, instrumentos, aplicaciones y consumibles. Tienes habilidades de comunicación/interpersonales para interactuar en diversos niveles, y te esfuerzas por proporcionar un excelente soporte al cliente. Disfrutas tanto trabajando en equipo como de forma autónoma.

• Agilent ofrece beneficios globales básicos a todo el personal; pero además de estos, la empresa ofrece: Plan de Compra de Acciones, Seguro de Vida, Pensión, Asistencia Sanitaria, Programa de Asistencia al Empleado, Vacaciones y actividades de la empresa (estas pueden variar de un país a otro).
• Una oportunidad para crecer dentro de una empresa de clase mundial y desarrollar tus habilidades.
• Un trabajo independiente entre buenos compañeros, en un conglomerado orientado al crecimiento. Formarás parte de un entorno atento y dinámico, basado en la integridad, la información y la confianza.
• Forma parte de una empresa en la que valoramos la calidad de las soluciones que entregamos a nuestros clientes, con nuestros empleados y en relación con los procesos con los que trabajamos.
• Un compromiso con la conciliación de la vida laboral y personal.

Este puesto tiene un horario semanal a tiempo completo. Agilent Technologies Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Los candidatos cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano protegido, discapacidad o cualquier otra categoría protegida bajo todas las leyes aplicables.

Viajes requeridos: No

Turno: Día

Duración: 9-12 meses

Función del puesto: Atención al cliente