Coordinador de Éxito de Programación - Suiza (Alemán)

• Formación académica en tecnología, ingeniería o experiencia equivalente en un puesto similar, con experiencia demostrada en atención al cliente o gestión de proyectos.

• Sólidas capacidades de planificación, organización y resolución de problemas, con la capacidad de trabajar de forma independiente en un entorno de ritmo rápido.

• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo, con una mentalidad proactiva y orientada a las soluciones.

• Fluidez tanto en alemán como en inglés; el francés sería un plus.

A nivel personal, posees grandes habilidades de resolución de problemas / analíticas, y tienes ganas de aprender sobre nuevas tecnologías de software, instrumentos, aplicaciones y consumibles. Tienes habilidades de comunicación/ interpersonales para interactuar en diversos niveles, y te esfuerzas por ofrecer un excelente servicio al cliente. Disfrutas tanto de trabajar en equipo como de forma autónoma.

• Agilent ofrece beneficios globales básicos a todo el personal, pero además de estos, la empresa ofrece: Plan de Compra de Acciones, Seguro de Vida, Pensión, Seguro Médico, Programa de Asistencia al Empleado, Vacaciones y actividades de la empresa (estas pueden variar de un país a otro).

• Una oportunidad para crecer dentro de una empresa de clase mundial para desarrollar tus habilidades.

• Un trabajo independiente entre buenos compañeros, en un conglomerado orientado al crecimiento. Formarás parte de un entorno atento y de ritmo rápido, basado en la integridad, la información y la confianza.

• Formar parte de una empresa en la que valoramos la calidad de las soluciones que entregamos a nuestros clientes, con nuestros empleados y en relación con los procesos con los que trabajamos.

• Una dedicación al equilibrio entre la vida laboral y personal.

Agilent inspira y apoya descubrimientos que mejoran la calidad de vida. Proporcionamos a laboratorios de ciencias de la vida, diagnóstico y mercados aplicados en todo el mundo instrumentos, servicios, consumibles, aplicaciones y experiencia. Agilent permite a los clientes obtener las respuestas y los conocimientos que buscan, para que puedan hacer lo que mejor saben hacer: mejorar el mundo que nos rodea. La información sobre Agilent está disponible en www.agilent.com.

Únete a Agilent como Scheduling Success Coordinator-Switzerland-German Speaking. ¡Desempeña un papel clave ayudando a nuestro equipo de servicio de campo a ofrecer un servicio al cliente excepcional! En este puesto, planificarás y programarás las asignaciones diarias para garantizar que el ingeniero de servicio adecuado esté en el lugar adecuado en el momento adecuado, apoyando a nuestros equipos para que trabajen de forma eficiente y mantengan los costes bajos. Gestionarás las operaciones diarias en tu región, resolverás los retos de programación rápidamente y nos ayudarás a cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes. Si eres una persona organizada, detallista y estás lista para tener un impacto real en una empresa dinámica y global, ¡nos encantaría saber de ti!

• Liderar y coordinar al equipo de programación para planificar estratégicamente todos los eventos de servicio in situ y actuar como el principal contacto para escalaciones.

• Optimizar la programación de los ingenieros de campo y los socios de servicio para instalaciones, reparaciones y mantenimiento en las instalaciones del cliente, garantizando tiempos de respuesta rápidos y un servicio eficiente.

• Comunicarse eficazmente con los clientes y los equipos internos, construyendo relaciones sólidas y mejorando continuamente los procesos para mejorar la experiencia del cliente y la productividad.

• Gestionar y confirmar todos los pedidos de servicio in situ, garantizando el uso más eficaz de los recursos de campo para satisfacer las necesidades del cliente y los tiempos de respuesta.

• Colaborar con diferentes departamentos para optimizar la programación, resolver la escasez de recursos y mejorar continuamente los procesos para una mejor satisfacción del cliente.

• Mantener registros precisos, seguir los procedimientos de la empresa y construir relaciones sólidas con los clientes para fomentar la lealtad y mantener los estándares de Agilent.

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