Gerente de Cuentas Clave - Hoteles

• Liderazgo contrastado de un equipo de cuentas clave, estratégicas o enterprise, idealmente distribuido globalmente
• Una red de contactos y reputación en el sector de viajes y hospitalidad, idealmente en hoteles
• Experiencia real en negociación con socios de alto valor
• Mentalidad de constructor, con una trayectoria creando equipos, playbooks y procesos donde no existían
• Fuerte influencia transversal en una organización matricial

Requisitos indispensables

• Más de 12 años de experiencia profesional y al menos más de 8 años en funciones de ventas o gestión de cuentas en los sectores de viajes, hospitalidad o e-commerce
• Más de 6 años de experiencia gestionando y liderando equipos de alto rendimiento, con una trayectoria contrastada de cumplimiento y superación de objetivos
• Experiencia liderando un equipo distribuido globalmente e impulsando soluciones para mejorar la adquisición de suministro y los objetivos de ingresos, idealmente en mercados internacionales
• Relaciones establecidas con, o conocimiento profundo de, los principales grupos hoteleros en el panorama mundial de la hospitalidad
• Mentalidad emprendedora desarrollada a partir de la experiencia lanzando empresas, equipos o iniciativas significativas donde los recursos, procesos y capacidades tuvieron que ser creados, no entregados o seguidos
• Trayectoria contrastada en la preparación y ejecución de negociaciones complejas con organizaciones socias de alto valor
• Constructor de equipos altamente motivado con capacidad para entrenar y mentorizar a account managers
• Capacidad para desarrollar una estrategia, comunicarla claramente y lograr el compromiso y el apoyo para ejecutarla frente a los objetivos trimestrales
• Fuertes habilidades analíticas para identificar oportunidades, operativizar la ejecución con los equipos regionales e impulsar los resultados del negocio
• Capacidad para influir en altos ejecutivos, tanto dentro del liderazgo regional de Airbnb como dentro de los equipos de liderazgo de los socios
• Capacidad para trabajar en una estructura matricial, resolver problemas e influir en equipos transversales y transregionales, con una sólida gestión de los stakeholders en Marketing, Legal, FP&A, Payments, Product, equipos de campo regionales y equipos de Enterprise y Connectivity
• Se requiere fluidez en inglés
• Disponibilidad para viajar globalmente hasta un 60% del tiempo según sea necesario para reunirse con los miembros del equipo y relacionarse con socios y clientes en eventos del sector

Requisitos deseables

• Experiencia en el espacio de la tecnología para la hospitalidad, incluyendo familiaridad con las OTAs y la distribución hotelera (muy preferible)
• Experiencia desarrollando e impulsando iniciativas de ventas y marketing de canales con socios globales
• Dominio de herramientas como herramientas CRM (Salesforce), herramientas de gestión de proyectos (Asana, Airtable) y herramientas de inteligencia de negocio (Tableau, Looker, Claude)
• Francés u otro idioma europeo importante

Nuestros cargos pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, como: formación, habilidades transferibles, experiencia laboral, necesidades del negocio y demanda del mercado. El rango de salario base que se muestra a continuación es anual, está sujeto a cambios y puede modificarse en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para bonos, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.

Rango salarial anual en España

85.000-105.000 € EUR

Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones acogieron a tres huéspedes en su casa de San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han recibido a más de 2.000 millones de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una forma más auténtica.

El equipo de Airbnb Hotels es un grupo divertido y de rápido crecimiento que lidera la expansión de Airbnb en el sector hotelero. Operando con un espíritu emprendedor, este equipo combina la sencillez, la excelencia en el producto y el enfoque centrado en el huésped que definen a Airbnb. Nuestra misión es ofrecer la experiencia de reserva de hoteles más fluida e intuitiva para los huéspedes, al tiempo que ayudamos a nuestros socios hoteleros a impulsar fácilmente las reservas incrementales para que puedan centrarse en ofrecer la mejor hospitalidad. El objetivo final es ayudar a más personas a descubrir hoteles de alta calidad, creando valor tanto para los huéspedes como para nuestros socios hoteleros.

Construye un equipo global. Abre puertas que nadie en Airbnb haya abierto todavía.

Airbnb Hotels es una de las historias de crecimiento más emocionantes en el sector de los viajes, y esto es solo el principio. Como Manager, Key Accounts, construirás y liderarás un nuevo equipo, distribuido globalmente, de Enterprise Account Managers. Juntos ganaréis y realizaréis el onboarding de grupos hoteleros de alto valor (above-property) con cientos de hoteles en múltiples continentes.

• Liderar un equipo totalmente nuevo en un negocio que se ha lanzado este mismo año
• Dar forma al playbook de Key Accounts desde el primer día
• Ser responsable de las relaciones, los objetivos y la estrategia para un segmento global
• Trabajar con un equipo de liderazgo que se mueve rápido y respalda este negocio

• Gestión integral de socios a nivel de sede central hotelera y oficinas regionales
• Planes de cuenta mutuos que impulsen el suministro y el valor de la relación estratégica
• La estrategia global de Key Accounts, en línea con el playbook del Enterprise Team
• Un mandato claro para superar sistemáticamente los KPIs de negocio trimestrales
• Prácticas de gestión de cuentas de clase mundial, excelencia operativa y satisfacción del socio
• La voz de Key Accounts dentro del liderazgo de Hotels
• Un equipo colaborativo y orientado al crecimiento al que mentorizarás y motivarás

Este puesto reporta al Global Head, Hotel Enterprise and Connectivity Partnerships, y ofrece una oportunidad única para dar forma al crecimiento de Airbnb en el mercado hotelero.

• Liderar un equipo distribuido de Enterprise Account Managers, apoyándoles en la gestión de socios y en el desarrollo de nuevos negocios para la adquisición de suministro
• Responsabilizarse de los ingresos trimestrales del equipo, la adquisición de suministro y los objetivos OKR, y asegurar que se cumplan y se superen
• Acompañar a los socios desde la primera conversación hasta la negociación, la firma del acuerdo y el onboarding
• Desarrollar y ejecutar el playbook de Key Accounts en línea con la estrategia global, trabajando estrechamente con los equipos funcionales de Hotels en las distintas regiones
• Gestionar y hacer crecer las relaciones con grupos hoteleros multinacionales, actuando como opción de escalada para tu equipo cuando sea necesario
• Construir el ritmo operativo del equipo: establecer y realizar el seguimiento de los KPIs, analizar el crecimiento y las métricas clave para identificar tendencias, detectar nuevas oportunidades de negocio y resolver los retos comerciales con urgencia
• Apoyar al equipo de campo de Hotels en la consecución de sus objetivos mediante planes de acción de campo bien diseñados
• Trabajar estrechamente con Product, Technical Support, Connectivity, RevOps y el liderazgo transversal de Hotels para impulsar la adopción de funcionalidades y el rendimiento del negocio
• Representar a Airbnb en eventos del sector y con socios, y organizar eventos internos para socios
• Realizar reuniones de equipo periódicas, reuniones 1:1 y revisiones de rendimiento y desarrollo
• Organizar encuentros de negocio del equipo, kick-offs trimestrales y eventos de team-building