Gerente de Cuentas Estratégicas en Mallorca

HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el mundo de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, las personas que reúnen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos a través de nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo, 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como turoperadores, agencias de viajes y programas de fidelización en 140 mercados de origen. Estamos impulsados por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente y equipos comerciales cuyo conocimiento y relaciones sobre el terreno no tienen rival. ¡Y por supuesto tenemos un equipo increíble! Nuestra gente, el Team HBX Group, es el corazón palpitante de la empresa, a quienes animamos a "moverse rápido, soñar en grande y marcar la diferencia" cada día. De hecho, creemos que es la tecnología + los datos + las personas lo que realmente nos diferencia en el mercado, junto con nuestra mentalidad de "enfoque global, toque local". Nuestra sede está en Palma, Mallorca, y empleamos a unas 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Sobre nosotros: HBX Group es el socio tecnológico líder en el mundo, conectando y potenciando el mundo de los viajes. Reunimos marcas globales y locales en alojamiento, transporte, actividades y pagos, dando servicio a 300.000 hoteles y 60.000 clientes de alto valor y difícil acceso en 140 mercados de origen. Impulsados por la tecnología y con una mentalidad centrada en el cliente, nuestros equipos comerciales y el talento de la gente de HBX son el corazón de lo que nos hace únicos. En HBX, creemos que la tecnología + los datos + las personas nos diferencian, respaldados por nuestra filosofía de "enfoque global, toque local". Resumen del puesto El Strategic Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos clave, impulsando asociaciones a largo plazo y un crecimiento de los ingresos sostenible. Este rol combina la gestión de relaciones, la estrategia comercial y el análisis de datos para maximizar el rendimiento del cliente, identificar nuevas oportunidades de negocio y aumentar la rentabilidad. Actuando como el principal punto de contacto, el Strategic Account Manager colabora con las partes interesadas internas para ofrecer un servicio excepcional, resolver las necesidades de los clientes y apoyar el logro de los objetivos comerciales. Responsabilidades clave Gestionar y hacer crecer las relaciones con una cartera de cuentas estratégicas, garantizando altos niveles de satisfacción y retención de clientes. Actuar como el principal punto de contacto para los clientes, coordinando con los equipos internos para abordar asuntos comerciales, técnicos, operativos, de crédito y legales. Realizar reuniones periódicas con clientes, revisiones de negocio y presentaciones para fortalecer las asociaciones e identificar oportunidades de crecimiento. Viajar con frecuencia para reunirse con los clientes y asistir a eventos del sector, ferias comerciales y actividades de networking. Analizar el rendimiento de las cuentas, las tendencias comerciales y los desarrollos del mercado para optimizar las ventas y la rentabilidad. Preparar informes de rendimiento de clientes, revisiones de negocio y planes de cuenta basados en conocimientos derivados de datos. Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) e identificar oportunidades para aumentar los ingresos y la cuota de mercado dentro de las cuentas existentes. Desarrollar y ejecutar estrategias para generar nuevas oportunidades de negocio y ampliar las relaciones comerciales. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, visitas, oportunidades y actividades de la cuenta dentro de Salesforce CRM. Resolver los problemas de los clientes de manera eficiente coordinando con los departamentos internos pertinentes y asegurando un seguimiento oportuno. Recopilar inteligencia de mercado y conocimientos de la competencia para apoyar la toma de decisiones comerciales y la estrategia de cuentas. Participar en formación, sesiones de coaching e iniciativas de equipo para mejorar continuamente las capacidades comerciales y de gestión de cuentas. Experiencia y habilidades requeridas Experiencia demostrada en Strategic Account Management, Key Account Management, Business Development, Ventas o un rol comercial similar de cara al cliente. Sólida trayectoria en la gestión de relaciones con clientes de alto valor y en la generación de crecimiento de ingresos. Excelentes habilidades para la construcción de relaciones y la gestión de stakeholders, con capacidad para influir en los responsables de la toma de decisiones a múltiples niveles. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos y traducir los conocimientos en estrategias comerciales accionables. Experiencia realizando revisiones de negocio, presentando resultados de rendimiento y desarrollando planes de crecimiento de cuentas. Orientación comercial con fuertes habilidades de negociación e identificación de oportunidades. Experiencia en el uso de plataformas CRM, preferiblemente Salesforce. Excelentes habilidades de comunicación y presentación. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido. Mentalidad motivada, proactiva y orientada a resultados. Disposición para viajar regularmente para reuniones con clientes y eventos del sector. Inglés fluido; se considerará una ventaja el conocimiento de otros idiomas. En HBX Group, creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien. Estamos comprometidos con la creación de un lugar de trabajo inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, acogiendo diferentes orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades realmente marcan la diferencia. Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que está pasando por un cambio significativo para convertirse en el proveedor de servicios de viajes líder en el mundo. Buscamos personas que estén listas para subirse a la ola en este emocionante viaje. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar: En un entorno innovador, motivador y multicultural. Tener la oportunidad de construir relaciones comerciales y amistades sólidas y duraderas de todo el mundo. Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera localmente o en una de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo. En caso de que no lo supieras, somos una de las empresas de tecnología de viajes líderes en el mundo. Somos agentes de cambio, disruptores y las personas que conectan a los actores del mundo de los viajes, el pegamento que nos une a todos. ¿Qué hacemos? 01 Compramos noches de hotel que vendemos a nuestra red de clientes de alto valor, como turoperadores y agencias de viajes. 02 Utilizamos nuestras plataformas tecnológicas innovadoras para distribuir estas noches de hotel a nuestros clientes, quienes las venden al cliente final. 03 También podemos ofrecer experiencias (como excursiones, entradas a parques temáticos y otras cosas divertidas) y opciones de transporte a nuestros clientes para que puedan crear paquetes increíbles para sus clientes. 04 Ayudamos a nuestros socios a crecer, porque cuando ellos crecen, nosotros crecemos. Más de 3000 personas increíbles 88 nacionalidades diferentes 300k hoteles en todo el mundo 60k clientes de alto valor 1 equipo 1 cultura 1 misión 140 mercados de origen en todo el mundo Ahora más que nunca, el ESG es crítico para nuestro negocio, y no solo hablamos de ello, ponemos nuestras palabras en acción. Nos hemos unido a Amazon y The Climate Pledge para alcanzar las cero emisiones netas de carbono para 2040, una década antes del Acuerdo de París sobre el Clima. Hemos sido certificados como carbono neutral durante cuatro años consecutivos. Estamos comprometidos con la protección del medio ambiente en todos los lugares en los que trabajamos. Apoyamos el desarrollo económico y social de nuestras regiones a través de nuestro Programa de Voluntariado Corporativo. Respetamos los derechos humanos y trabajamos duro para asegurarnos de no cometer ninguna violación.