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Técnico/a Helpdesk Nivel 2

Presencial en Barcelona·Añadida hace 2 días (comprobada el 22 oct)

Atos

43 ofertas abiertas

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Resumen

Contrato: Contrato indefinido

Habilidades

Administración de sistemas

El puesto

Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial

Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.

Descripción

Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 2 con sólida capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas técnicos avanzados y experiencia en la gestión operativa de servicios de soporte. La persona ideal combina conocimientos tecnológicos amplios, habilidad para documentar procedimientos y flexibilidad para adaptarse a cambios de prioridad en entornos dinámicos.

Funciones

Atender incidencias escaladas desde Nivel 1 que requieren conocimientos técnicos avanzados.
Diagnosticar y resolver problemas complejos de hardware, software y redes.
Configurar sistemas operativos, aplicaciones corporativas y dispositivos de red.
Realizar análisis de causa raíz y aplicar soluciones definitivas.
Colaborar con Nivel 3 en incidencias críticas y documentar procedimientos.
Actualizar la base de conocimiento con soluciones avanzadas.
Cumplir con los SLA del servicio y garantizar la continuidad operativa en entornos críticos.

Requisitos

Formación: Ciclo Formativo técnico de Grado Medio o Superior.
Experiencia: mínimo 2 años realizando funciones de soporte de Nivel 2.
Habilidades y conocimientos:
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, macOS).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Idiomas: catalán fluido (C1), hablado y escrito.
Deseable: certificado ITIL Foundations.

Qué Ofrecemos

Contrato indefinido con periodo de prueba.
Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.
Horario 24/7, con rotación semanal (mañanas, tardes y noches).
Progresión profesional real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.
Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.
Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.

En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.

Elige tu futuro con nosotros

Sobre Atos

Atos es una empresa global de servicios de TI y consultoría con sede en Bezons, Francia, y una plantilla de alrededor de 100.000 empleados en más de 60 países. La compañía ofrece servicios de transformación digital, nube, ciberseguridad, computación de alto rendimiento e infraestructura gestionada a grandes empresas y organizaciones del sector público. Atos es conocida por su trabajo en sistemas críticos, incluida la supercomputación y la ciberseguridad para clientes gubernamentales y de defensa, y opera a través de dos líneas de negocio principales: Eviden (digital, nube y seguridad) y Tech Foundations (infraestructura y operaciones gestionadas).

En España, Atos tiene una fuerte presencia con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales. Las operaciones españolas son un centro de entrega clave para proyectos globales, particularmente en ciberseguridad, consultoría SAP y gestión de infraestructuras. La empresa contrata activamente talento internacional, ofreciendo puestos en áreas como gestión de identidades y accesos, arquitectura de nube e IA. La cultura laboral está basada en proyectos y orientada al cliente, con oportunidades para colaborar en iniciativas europeas y globales a gran escala. Para los profesionales internacionales, Atos ofrece un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia, aunque la reestructuración en curso de la empresa puede generar cierta incertidumbre organizativa.

Sector: Consultoría IT
Fundación: 1997
Plantilla: 50,000–100,000
Sede: Bezons, Francia
En España: Madrid, Barcelona
Web: atos.net

Datos prácticos

Atos tiene una presencia significativa en España con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo una amplia gama de puestos técnicos y de consultoría.
La empresa es un actor importante en ciberseguridad y computación de alto rendimiento, brindando oportunidades para trabajar en proyectos europeos críticos.
Atos opera en un entorno multicultural, donde el inglés se utiliza a menudo como idioma de trabajo para equipos internacionales.
La empresa está en proceso de reestructuración, con la separación de sus negocios Eviden y Tech Foundations, lo que puede afectar la estructura organizativa futura.
España es un centro de entrega clave para Atos, lo que significa que muchos puestos implican trabajar en proyectos globales desde las oficinas españolas.

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