Técnico/a Helpdesk Nivel 2
AtosHace 5 días
Buscamos un Técnico de Helpdesk Nivel 2 para resolver incidencias técnicas avanzadas. El puesto ofrece crecimiento profesional, formación técnica y certificaciones oficiales.
Madrid
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Más de 91.000 ofertas activasTécnico/a Helpdesk Nivel 2
Presencial en Barcelona·Añadida hace 16 días (comprobada el 12 oct)
Atos
47 ofertas abiertas
Requisitos
Qué buscan
- Formación: Ciclo Formativo técnico de Grado Medio o Superior.
- Experiencia: mínimo 2 años realizando funciones de soporte de Nivel 2.
- Habilidades y conocimientos:
- Conocimientos avanzados en sistemas operativos (Windows, macOS).
- Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Idiomas: catalán fluido (C1), hablado y escrito.
Se valorará
- Deseable: certificado ITIL Foundations.
Salario y beneficios
Qué ofrecen
- Contrato indefinido con periodo de prueba.
-
Modalidad presencial en nuestra oficina de Carrer Pere IV, situada en el distrito de Poblenou.
- Horario 24/7, con rotación semanal (mañanas, tardes y noches).
- Progresión profesional real dentro de la empresa, con opciones de movilidad y crecimiento interno.
- Acceso a formaciones técnicas y certificaciones oficiales.
- Acompañamiento y plan de desarrollo profesional adaptado al puesto.
El puesto
Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 2 con sólida capacidad de análisis, orientación a la resolución de problemas técnicos avanzados y experiencia en la gestión operativa de servicios de soporte. La persona ideal combina conocimientos tecnológicos amplios, habilidad para documentar procedimientos y flexibilidad para adaptarse a cambios de prioridad en entornos dinámicos.
Qué harás
- Atender incidencias escaladas desde Nivel 1 que requieren conocimientos técnicos avanzados.
- Diagnosticar y resolver problemas complejos de hardware, software y redes.
- Configurar sistemas operativos, aplicaciones corporativas y dispositivos de red.
- Realizar análisis de causa raíz y aplicar soluciones definitivas.
- Colaborar con Nivel 3 en incidencias críticas y documentar procedimientos.
- Actualizar la base de conocimiento con soluciones avanzadas.
- Cumplir con los SLA del servicio y garantizar la continuidad operativa en entornos críticos.
Cómo trabajarás
Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial
Sobre Atos
Atos es una empresa global de servicios de TI y consultoría con sede en Bezons, Francia, y una plantilla de alrededor de 100.000 empleados en más de 60 países. La compañía ofrece servicios de transformación digital, nube, ciberseguridad, computación de alto rendimiento e infraestructura gestionada a grandes empresas y organizaciones del sector público. Atos es conocida por su trabajo en sistemas críticos, incluida la supercomputación y la ciberseguridad para clientes gubernamentales y de defensa, y opera a través de dos líneas de negocio principales: Eviden (digital, nube y seguridad) y Tech Foundations (infraestructura y operaciones gestionadas).
En España, Atos tiene una fuerte presencia con oficinas en Madrid, Barcelona y otras ciudades, empleando a miles de profesionales. Las operaciones españolas son un centro de entrega clave para proyectos globales, particularmente en ciberseguridad, consultoría SAP y gestión de infraestructuras. La empresa contrata activamente talento internacional, ofreciendo puestos en áreas como gestión de identidades y accesos, arquitectura de nube e IA. La cultura laboral está basada en proyectos y orientada al cliente, con oportunidades para colaborar en iniciativas europeas y globales a gran escala. Para los profesionales internacionales, Atos ofrece un entorno multicultural y la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia, aunque la reestructuración en curso de la empresa puede generar cierta incertidumbre organizativa.
- Sector
- Consultoría IT
- Fundación
- 1997
- Plantilla
- 50,000–100,000
- Sede
- Bezons, Francia
- En España
- Madrid, Barcelona
- Web
- atos.net
Datos prácticos
- Atos tiene una presencia significativa en España con oficinas en Madrid y Barcelona, ofreciendo una amplia gama de puestos técnicos y de consultoría.
- La empresa es un actor importante en ciberseguridad y computación de alto rendimiento, brindando oportunidades para trabajar en proyectos europeos críticos.
- Atos opera en un entorno multicultural, donde el inglés se utiliza a menudo como idioma de trabajo para equipos internacionales.
- La empresa está en proceso de reestructuración, con la separación de sus negocios Eviden y Tech Foundations, lo que puede afectar la estructura organizativa futura.
- España es un centro de entrega clave para Atos, lo que significa que muchos puestos implican trabajar en proyectos globales desde las oficinas españolas.
En sus propias palabras
Sobre la empresa y el equipo
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Información adicional
En Atos valoramos la diversidad y la inclusión. Fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse y aportar su talento, sin importar su origen, identidad o condición. Únete a Atos y desarrolla tu carrera en un entorno flexible, estable y orientado a la innovación.
Consultor/a SAP CO-PS (Controlling y Project System)
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Líder de Consultoría de Datos
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Un rol de consultoría sénior para liderar la estrategia y el gobierno de datos de los clientes. Gestionarás equipos multidisciplinares y transformarás necesidades de datos en agendas de negocio.
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Técnico de Instalación de Proyectos
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Técnico de Instalación para proyectos de defensa en radiocomunicaciones y seguridad física. Participará en la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos técnicos en campo.
Tres Cantos
Consultor/a OneStream
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Desarrollo y soporte de la plataforma interna OneStream para la consolidación financiera y reporting global de Atos. Contrato indefinido con modelo híbrido flexible en Madrid.
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El puesto consiste en gestionar y optimizar plataformas de protección de endpoints como Trellix ePO, DLP y EDR.
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Liderarás la entrega de proyectos de Inteligencia Artificial y automatización inteligente. Se ofrece progresión profesional, formación técnica y certificaciones oficiales.
Híbrido en Barcelona
Administrador/a de entornos PKI y tarjetas criptográficas
AtosHace 1 sem.
Administración de sistemas PKI y gestión del ciclo completo de tarjetas criptográficas corporativas en Atos, Madrid, con resolución de incidencias e informes.
Híbrido en Madrid
Analista IAM (Identity & Access Management)
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Atos busca un/a Analista IAM con al menos 2 años de experiencia en gestión de identidades y accesos.
Híbrido en Madrid
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🇬🇧
25 mil € - 31 mil €
Hace 3 meses
Técnico de Soporte IT - Sector Contact Center
Presencial en Barcelona
21 mil €
🇬🇧 🇪🇸19 mil €
🇬🇧
Hace 1 día
Especialista de Soporte IT (Nivel 2) | Madrid | Entorno Internacional (H/M/X)
Presencial en España
Hasta 35 mil €
🇬🇧 🇪🇸
