Especialista de Centro de Siniestros Multinacionales (P&C)

Multinational Claims Hub Specialist (P&C) Madrid, España XL Insurance Company SE (XLICSE), una filial de propiedad absoluta de AXA XL, ofrece la plataforma de seguros principal para AXA XL. Opera globalmente a través de una red internacional de sucursales, filiales y socios de fronting externos. Las soluciones/programas multinacionales son el núcleo de la estrategia de AXA XL; se gestionan dentro de los equipos locales de siniestros o mediante los socios de la red de AXA XL. Formarás parte del Multinational Claims Hub, responsable de gestionar la red y los siniestros asociados en diferentes jurisdicciones y con distintos valores. Este es un puesto regulado bajo el régimen de Fitness and Probity del Banco Central de Irlanda. Lo que HARÁS ¿Cuáles serán tus responsabilidades esenciales? Gestionar una cartera de Multinational Network Partners, asegurando el rendimiento y el cumplimiento. Gestionar las solicitudes de aprobación de siniestros que superen los límites de autoridad de los socios de la red. Colaborar con los Claim Managers y Practice Leaders para optimizar los resultados de los siniestros, determinar la contratación de proveedores externos y desarrollar planes estratégicos para grandes pérdidas. Mejorar la eficiencia operativa mediante la implementación de mejores prácticas y políticas de gobernanza. Apoyar las evaluaciones de riesgo globales para los Network Partners (NP anual y NP global). Cuando sea necesario, participar en encuestas de NP, visitas virtuales y reuniones de gobernanza/compromiso. Subsanar rápidamente los problemas de calidad de servicio y operativos para apoyar una cultura centrada en el cliente. Fomentar la colaboración entre los hubs de los Network Partners y las oficinas de producción. Interactuar con las partes interesadas internas y externas, incluidos los Network Partner Management Centres y las funciones globales, para la gestión de relaciones. Reportarás al Multinational Claims Hub Manager. Lo que APORTARÁS Buscamos a alguien que tenga estas capacidades y habilidades: Experiencia demostrada en la gestión de siniestros de Property & Casualty de diversos tamaños en múltiples jurisdicciones. Excelente inglés y español, tanto escrito como hablado; otros idiomas serán un plus. Capacidad demostrada de colaboración transversal, compromiso y habilidades de comunicación. Orientado a resultados, capaz de cumplir con los hitos del programa y entregar resultados. Centrado en el cliente, con un estilo de comunicación colaborativo. Con ganas de aprender, desarrollarse y crecer dentro de un entorno profesional de siniestros. Capacidad para prosperar en un entorno multicultural y complejo. Quiénes SOMOS AXA XL, la división de P&C y riesgos especializados de AXA, es conocida por resolver riesgos complejos. Para empresas medianas, multinacionales e incluso algunos individuos inspiradores, no solo proporcionamos re/seguros, los reinventamos. ¿Cómo? Combinando una plataforma de capital integral y eficiente, conocimientos basados en datos, tecnología puntera y el mejor talento en un espacio de trabajo ágil e inclusivo, con la capacidad de ofrecer un servicio al cliente de primer nivel en todas nuestras líneas de negocio: propiedad, responsabilidad civil (casualty), profesional, líneas financieras y especialidades. Con un enfoque innovador y flexible para las soluciones de riesgo, nos asociamos con quienes impulsan el mundo hacia adelante. Más información en axaxl.com Lo que OFRECEMOS Inclusión AXA XL está comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo y considerará a los solicitantes independientemente de su género, orientación sexual, edad, etnia y origen, estado civil, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En AXA XL, sabemos que una cultura inclusiva permite el crecimiento del negocio y es fundamental para nuestro éxito. Por ello, hemos asumido el compromiso estratégico de atraer, desarrollar, promover y retener la fuerza laboral más inclusiva posible, y crear una cultura donde todos puedan ser ellos mismos en el trabajo y alcanzar su máximo potencial. Se trata de ayudarnos unos a otros, y a nuestro negocio, a avanzar y tener éxito. Cinco Grupos de Recursos Empresariales centrados en género, LGBTQ+, etnia y origen, discapacidad e inclusión con 20 capítulos en todo el mundo. Sólido apoyo para modalidades de trabajo flexible. Beneficios de permisos familiares mejorados. Nombrados en el Diversity Best Practices Index. Signatario de la UK Women in Finance Charter. Más información en axaxl.com/about-us/inclusion-and-diversity. AXA XL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Recompensas Totales El programa de recompensas de AXA XL está diseñado para cuidar lo que más te importa, cubriendo el panorama completo de tu salud, bienestar, estilo de vida y seguridad financiera. Proporciona una compensación competitiva y beneficios personalizados e inclusivos que evolucionan contigo. Estamos comprometidos a recompensar tu contribución a largo plazo, para que puedas ser tu mejor versión hoy y mirar al futuro con confianza. Sostenibilidad En AXA XL, la sostenibilidad es parte integrante de nuestra estrategia de negocio. En un mundo en constante cambio, AXA XL protege lo que más importa para nuestros clientes y comunidades. Sabemos que la sostenibilidad es la base de un futuro más resiliente. Nuestra estrategia de sostenibilidad 2023-26, llamada "Roots of resilience", se centra en proteger los ecosistemas naturales, abordar el cambio climático e integrar prácticas sostenibles en nuestras operaciones. Nuestros Pilares: Valorar la naturaleza: Cómo impactamos en la naturaleza afecta a cómo la naturaleza nos impacta a nosotros. Los ecosistemas resilientes —la base de un planeta y una sociedad sostenibles— son esenciales para nuestro futuro. Estamos comprometidos con la protección y restauración de la naturaleza, desde los bosques de manglares hasta las abejas de nuestro jardín, aumentando la concienciación sobre la biodiversidad e inspirando a clientes y colegas a poner la naturaleza en el centro de sus planes. Abordar el cambio climático: Los efectos de un clima cambiante son de gran alcance y significativos. El clima impredecible, el aumento de las temperaturas y el nivel del mar están causando tanto desigualdades sociales como alteraciones ambientales. Estamos construyendo una estrategia de cero emisiones netas, desarrollando productos y servicios de seguros, y movilizándonos para avanzar en el liderazgo de pensamiento y la inversión en soluciones lideradas por la sociedad. Integrar ESG: Todas las empresas tienen un papel que desempeñar en la construcción de un futuro más resiliente. La incorporación de consideraciones ESG en nuestros procesos y prácticas internas construye resiliencia desde las raíces de nuestro negocio. Estamos formando a nuestros colegas, comprometiendo a nuestros socios externos y evolucionando nuestra gobernanza y reporte de sostenibilidad. AXA Hearts in Action: Hemos establecido programas de voluntariado y donaciones benéficas para ayudar a los colegas a apoyar las causas que más les importan, conocidos como los programas "Hearts in Action" de AXA XL. Estos incluyen nuestro programa de Matching Gifts, permisos de voluntariado y nuestro día anual de voluntariado: el Global Day of Giving. Para más información, consulte axaxl.com/sustainability.