Técnico/a de Operaciones (Back Office)

Gestionamos y preservamos el patrimonio arquitectónico y natural del Park Güell.

El Park Güell es una de las obras más emblemáticas de Antoni Gaudí y uno de los espacios más visitados de Barcelona. Declarado patrimonio mundial por la Unesco en 1984, es admirado por su valor arquitectónico, histórico y paisajístico, así como por la importante biodiversidad que se puede encontrar en él. Comprometido con su entorno más inmediato y con la ciudad, el parque es ejemplo de la convivencia entre los diferentes usos de los visitantes, garantizando siempre una experiencia de calidad en un espacio privilegiado.

Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a de operaciones (Back Office) para el Park Güell. La misión del puesto será ejecutar actividades y procesos con un componente técnico de grado medio que permitan el impulso y crecimiento de la unidad para sus retos futuros, informando sobre la ejecución de los mismos a sus superiores.

Dependiendo del Jefe de área de Administración, Control y Gestión y datos del Park Güell, desarrollará las siguientes funciones.

• Ejecutar, planificar y controlar actividades especializadas con carácter técnico medio, relacionadas con la supervisión de la operativa del proceso de venta de entradas y productos, y de la emisión de los derechos de uso asociados al acceso al espacio, en cuanto al cumplimiento, los resultados y las herramientas asociadas.
• Colaborar en el diseño, gestión, ejecución y evaluación de acciones, programas y proyectos de su ámbito y unidad de negocio, relacionados con la supervisión del funcionamiento operativo diario de reservas e incidencias, coordinándose con los diferentes proveedores del servicio.
• Colaborar con los/las técnicos/as especialistas y expertos/as de su ámbito de conocimiento en las funciones relacionadas con el servicio y la atención al cliente, el proceso de venta de entradas y productos, así como el proceso de emisión de los derechos de uso.
• Participar en proyectos transversales de la corporación de acuerdo con su ámbito de conocimiento, relacionados con el proceso de venta de entradas y productos y del proceso de emisión de los derechos de uso y del personal asignado (agentes de Back Office).
• Realizar la inspección de los programas y proyectos emprendidos según los criterios definidos, participando en la ejecución de informes y estudios recurrentes, así como en mejoras operativas y de optimización de procesos: digitalización y automatización.
• Realizar propuestas en relación con los procesos y procedimientos en los que participa para incorporar mejoras con la finalidad de promover la consecución de los objetivos de la empresa.
• Coordinar y/o elaborar informes, propuestas, estudios y otra documentación especializada relativa a las materias de su ámbito de conocimiento, como la participación en licitaciones y otras contrataciones.
• Impartir formación dentro de la organización relacionada con las materias de su ámbito de conocimiento o directamente relacionadas con sus funciones.
• Velar por la protección de datos de carácter personal y actuar de acuerdo con criterios de ética y transparencia.
• Velar por la seguridad y salud en su lugar de trabajo, utilizando adecuadamente los equipos relacionados con su actividad, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
• Velar por la sostenibilidad ambiental, ética y social en el lugar de trabajo de acuerdo con los compromisos adquiridos, políticas internas y procedimientos de trabajo; así como la normativa vigente en materia de ESG.
• Velar por el correcto funcionamiento y seguimiento de las medidas preventivas, detectives o mitigadoras de los riesgos que apliquen en el lugar de trabajo; así como la información en caso de detección de desviación en su cumplimiento, de acuerdo con el modelo integral de gestión del riesgo de la compañía.

Y, en general, todas aquellas funciones de carácter similar que le sean atribuidas.

• Capacidad de comunicación
• Autoconciencia y gestión emocional
• Capacidad de adaptación
• Pensamiento crítico y analítico

En BSM velamos en todo momento por la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta razones de género, edad, etnia o religión, orientación sexual o cualquier otra condición física, personal o social. De esta manera, cuando incorporamos talento a la organización, solo valoramos los méritos y la capacidad profesional de cada una de las personas candidatas.

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