Redactor UX

Lo que buscamos

• Experiencia demostrada como UX Writer, Content Designer, Product Writer, UX Copywriter o un rol similar trabajando en productos digitales.

• Un portafolio que demuestre cómo tu redacción contribuyó a resolver problemas de producto y de experiencia de usuario, no solo ejemplos de textos pulidos.

• Dominio excepcional del inglés con la capacidad de comunicar ideas complejas utilizando un lenguaje sencillo y preciso.

• Sólida comprensión del diseño de interacción, la arquitectura de la información, los flujos de usuario y los principios de diseño centrado en el usuario.

• Experiencia escribiendo a través de experiencias de producto completas en lugar de pantallas aisladas.

• Capacidad para comprender sistemas complejos y desarrollar rápidamente el conocimiento del dominio necesario para comunicarlos con claridad.

• Fuerte criterio respecto a la jerarquía: entiendes qué necesitan saber los usuarios ahora, qué puede esperar y qué no necesita decirse en absoluto.

• Capacidad para adaptar la voz y el tono según el contexto manteniendo una personalidad de producto coherente.

• Experiencia colaborando estrechamente con Product Designers, Product Managers, Ingenieros e Investigadores.

• Comodidad trabajando directamente en herramientas de diseño como Figma y contribuyendo a las experiencias de producto mientras se están diseñando.

• Gran atención al detalle sin perder de vista el recorrido general del usuario.

• Comodidad trabajando en un entorno de ritmo rápido donde los productos, la terminología y los requisitos evolucionan rápidamente.

• Experiencia utilizando la IA como parte de tu flujo de trabajo de redacción sin tratar el contenido generado como un trabajo terminado.

• Capacidad para reconocer cuándo el contenido generado por IA es técnicamente correcto pero confuso, genérico, inapropiado o inconsistente con la experiencia del producto.

Deseable

• Experiencia escribiendo para B2B SaaS, sector sanitario, telemedicina, fintech, marketplaces u otros productos de software complejos.

• Experiencia escribiendo tanto software operativo B2B como experiencias orientadas al consumidor.

• Experiencia en el sector sanitario u otra industria regulada donde la claridad, la precisión, la confianza y el cumplimiento sean particularmente importantes.

• Experiencia creando o manteniendo sistemas de diseño de contenido, librerías de terminología, guías de voz y tono o patrones de UX writing reutilizables.

• Experiencia con localización y diseño de textos que puedan escalar a través de diferentes idiomas y mercados.

• Experiencia trabajando con comunicaciones transaccionales como email, SMS, notificaciones push y notificaciones dentro del producto.

• Experiencia diseñando interfaces conversacionales o experiencias de producto impulsadas por IA.

• Familiaridad con las prácticas de accesibilidad y contenido inclusivo.

• Comprensión de cómo funcionan las aplicaciones frontend y cómo se implementa el texto del producto en el código.

Sobre Bask Health

Bask Health está construyendo la infraestructura que impulsa los negocios modernos de telemedicina.

Nuestra plataforma permite a las empresas de atención sanitaria lanzar, operar y escalar experiencias de atención digital, desde la incorporación de pacientes y los flujos de trabajo clínicos hasta recetas, pagos, suscripciones, cumplimiento y atención continua.

Buscamos un UX Copywriter para lograr que las experiencias complejas de software y atención sanitaria se sientan claras, humanas y fáciles de navegar.

Este no es un rol de redacción publicitaria (marketing copywriting).

Trabajarás directamente dentro del producto junto a los equipos de Diseño, Producto e Ingeniería, dando forma a cómo Bask se comunica con los usuarios en cada paso de su experiencia.

Sobre el puesto

Como UX Copywriter en Bask, serás el responsable de las palabras que ayudan a las personas a entender qué está pasando, qué necesitan hacer y qué ocurrirá después.

Trabajarás en ambos lados de nuestra plataforma: las empresas y equipos sanitarios que operan en Bask, y los pacientes que interactúan con las experiencias que crean esas empresas.

Eso significa escribir desde navegación, botones, formularios, estados vacíos, errores y flujos de incorporación, hasta cuestionarios, experiencias de tratamiento, comunicaciones transaccionales e interacciones impulsadas por IA.

Pero este rol no consiste simplemente en hacer que el texto suene mejor.

Trabajarás con diseñadores para resolver problemas de producto a través del lenguaje, desafiar la complejidad innecesaria, identificar cuándo un problema de UX no puede solucionarse solo con texto y ayudar a establecer los sistemas que permitan a Bask comunicarse de forma coherente a escala.

Valoramos a los redactores que son concisos, altamente colaborativos, se sienten cómodos con productos complejos y tienen una postura firme respecto a la claridad.

Cómo entendemos el contenido

En Bask, el texto no es algo que añadimos a un diseño cuando está casi terminado.

El lenguaje es parte de la interfaz.

La etiqueta de un botón puede cambiar la forma en que alguien entiende una acción. Un mensaje de error puede evitar un ticket de soporte. La terminología adecuada puede hacer que un flujo de trabajo complicado parezca obvio. Una explicación bien diseñada puede generar confianza durante una decisión sanitaria importante.

Y, a veces, el mejor UX copy es no poner ningún texto.

No medimos la calidad de la redacción de producto por lo ingeniosa que suena o por cuántas cadenas de texto se han producido. Nos importa si los usuarios entienden el producto y pueden realizar con confianza lo que han venido a hacer.

La IA hace que producir palabras sea increíblemente barato.

Eso hace que el juicio, el contexto, la coherencia y la claridad sean más valiosos, no menos.

Los mejores UX Copywriters en Bask nos ayudarán a responder:

¿Entiende el usuario lo que está pasando?

¿Saben qué hacer a continuación?

¿Estamos diciendo solo lo que es necesario decir?

¿Aumenta este lenguaje la claridad y la confianza?

Cómo es el éxito

Tendrás éxito en este rol cuando Bask se sienta como un producto coherente, independientemente de la función o el flujo de trabajo con el que el usuario esté interactuando.

Los equipos de producto involucrarán el contenido antes en el proceso de diseño. La terminología será más consistente. Los flujos de trabajo complejos serán más fáciles de entender. Los errores y los casos límite recibirán la misma atención que los flujos principales.

También nos ayudarás a construir un sistema de contenido que escale, combinando patrones reutilizables, estándares claros y flujos de trabajo asistidos por IA sin sacrificar la calidad.

Lo más importante es que los usuarios no deberían notar que el texto es bueno.

Simplemente deberían entender qué hacer.

Lo que harás

• Colaborar estrechamente con los Product Designers desde la fase inicial de exploración hasta la producción, en lugar de unirse al proceso una vez que los diseños están terminados.

• Escribir textos de producto claros, concisos y útiles en procesos de incorporación, navegación, formularios, ajustes, paneles de control, flujos de trabajo, errores, estados vacíos, confirmaciones, notificaciones y otras superficies del producto.

• Dar forma a las experiencias orientadas al paciente, incluyendo la creación de cuentas, flujos de admisión, proceso de pago, gestión de pedidos, suscripciones y atención continua.

• Escribir para experiencias operativas complejas utilizadas por empresas sanitarias, proveedores y equipos internos sin exponer una complejidad técnica innecesaria a los usuarios.

• Ayudar a los usuarios a entender qué está sucediendo, qué acción deben tomar y qué pueden esperar a continuación, especialmente durante momentos de alta fricción o de gran importancia.

• Trabajar con diseñadores para mejorar la arquitectura de la información, la jerarquía, la nomenclatura, la navegación y los patrones de interacción a través del lenguaje.

• Identificar cuándo un texto poco claro es en realidad el síntoma de un problema de producto o diseño mayor y trabajar con el equipo para resolver el problema de fondo.

• Desarrollar terminología y sistemas de nomenclatura para nuevas funciones, conceptos, estados, acciones y flujos de trabajo.

• Crear y mantener guías de contenido que establezcan una voz, tono, terminología, gramática y patrones de escritura coherentes en todo Bask.

• Construir patrones de contenido reutilizables para situaciones comunes del producto, como errores, confirmaciones, acciones destructivas, permisos, estados vacíos y feedback del sistema.

• Colaborar con el equipo de Product Research para entender cómo los usuarios interpretan la terminología, las instrucciones y los conceptos del producto.

• Probar e iterar el lenguaje del producto utilizando investigación, datos de producto, experimentación y feedback de los usuarios.

• Colaborar con Ingeniería para asegurar que el contenido funcione en diferentes estados, casos límite (edge cases), diseños responsivos y experiencias dinámicas.

• Ayudar a definir cómo se comunica Bask a través de experiencias impulsadas por IA, incluyendo prompts, contenido generado, explicaciones, recomendaciones, confirmaciones e interfaces conversacionales.

• Utilizar herramientas de IA para acelerar la exploración, la iteración, las auditorías y las operaciones de contenido, manteniendo siempre un sólido juicio humano sobre la claridad, precisión, contexto y tono.

• Contribuir a sistemas de contenido escalables que permitan a los equipos crear experiencias coherentes sin necesidad de que un redactor revise manualmente cada cadena de texto.