Responsable de Marketing de Clientes y Advocacy

• Responsabilidad real. Tú construyes este programa: la estrategia, el proceso y los resultados son tuyos.

• Contenido sustancial con el que trabajar. Más de 550 clientes corporativos con resultados medibles significan que tu trabajo es sacar a la luz grandes historias, no fabricarlas.

• Una empresa en un punto de inflexión. Sólida base europea, reciente entrada en el mercado estadounidense y una categoría —la automatización de procesos de agentes— para la que las empresas están presupuestando activamente.

• Exposición directa. A clientes ejecutivos y al equipo de liderazgo de blp.

Obtén más información sobre blp y nuestros valores en blp.digital/company/careers.

¡Únete a BLP y ayuda a que los procesos de negocio del mundo sean autónomos!

Nuestra plataforma de agentes ayuda a los equipos de finanzas y operaciones de todo el mundo a eliminar el trabajo manual de sus procesos de negocio principales, de modo que el trabajo se ejecute de principio a fin con un mayor control y mejoras significativas de productividad.

Hoy en día, más de 550 clientes corporativos utilizan BLP en más de 1.300 proyectos implementados. En los procesos que automatizamos, los clientes logran mejoras de productividad de 5 a 10 veces.

Hasta la fecha, BLP sigue siendo mayoritariamente propiedad de sus empleados, con Goldman Sachs manteniendo una participación minoritaria como inversor de crecimiento. Nuestro éxito se basa en una profunda experiencia en tecnología y procesos de negocio, un producto superior con un sólido encaje producto-mercado, reflejado en una base de clientes en expansión que incluye empresas de la lista Fortune 500.

BLP es una de las scale-ups de SaaS de más rápido crecimiento en Suiza; ahora estamos entrando en nuestra siguiente fase de crecimiento. Desde nuestra sede en la Bahnhofstrasse de Zúrich, nos estamos expandiendo globalmente, con una presencia creciente en toda Europa y Norteamérica.

Únete a nosotros y ayuda a que las operaciones autónomas sean el nuevo estándar.

Nuestros clientes son nuestro activo más fuerte, y sus historias aún no se han contado en gran medida. Como nuestro Customer Marketing & Advocacy Manager, serás el responsable de la voz del cliente en blp de principio a fin: construyendo el programa de advocacy que convierta a más de 550 clientes corporativos en referentes y defensores, publicando casos de estudio, gestionando la presencia en sitios de reseñas y preparando ponentes que lleven nuestra historia al mercado. Este es un rol de contribuidor individual práctico con plena responsabilidad sobre la dinámica de advocacy. Trabajarás en la intersección de marketing, ventas y customer success, y directamente con CFOs, COOs y líderes de operaciones en algunas de las empresas industriales líderes de Europa.

• Construir y gestionar el programa de referencias de clientes. Identificar, reclutar y cultivar clientes de referencia; gestionar el pipeline de referencias para ventas; conectar la voz del cliente adecuada con la etapa de venta correcta.

• Producir pruebas de cliente. Gestionar casos de estudio, historias de éxito y citas de clientes de principio a fin: desde la obtención de aprobaciones internas y del cliente mediante entrevistas, hasta la publicación de activos para la web, presentaciones de ventas y campañas.

• Gestionar la presencia en sitios de reseñas. Impulsar la generación y gestión sistemática de reseñas en plataformas como G2 y Gartner Peer Insights, y convertir las valoraciones en pruebas orientadas al mercado.

• Reclutar ponentes clientes. Localizar y preparar a clientes referentes para seminarios web, eventos, conversaciones con analistas y oportunidades de prensa.

• Colabora con Customer Success y Ventas. Establece una interfaz estructurada con los equipos de cuentas: identificación conjunta de candidatos para advocacy, peticiones coordinadas y una visión compartida de a qué clientes se les pide qué y cuándo.

• Medir e informar. Realizar el seguimiento de la cobertura de referencias por sector y caso de uso, el uso de activos de advocacy en el ciclo de ventas y la influencia del pipeline de las pruebas de cliente.

• Alimenta el motor de marketing general. Proporciona evidencia de clientes para campañas, sitio web, RR. PP. y presentaciones ejecutivas, asegurando que cada afirmación que hagamos esté respaldada por un resultado real de un cliente.

• 4-7 años de experiencia en marketing de software B2B, con al menos 2 años en marketing de clientes, advocacy o gestión de referencias.

• Experiencia demostrada obteniendo casos de estudio y referencias de clientes corporativos: sabes cómo navegar por departamentos de comunicación corporativa, revisiones legales y largos ciclos de aprobación, y tienes la persistencia para llevarlos a cabo.

• Habilidades excepcionales de gestión de stakeholders. Tu materia prima es gestionada por customer success y ventas; tú construyes las relaciones internas que te permiten acceder a las cuentas.

• Gran capacidad de entrevista y storytelling: puedes lograr que un COO articule el impacto empresarial en números y convertirlo en una historia que un CFO quiera leer.

• Habilidades estructuradas para la creación de programas: puedes establecer procesos, pipelines y mediciones desde cero, no solo ejecutar dentro de una estructura ya existente.

• Inglés y alemán fluidos (nuestra base de clientes se concentra en la región DACH); otros idiomas europeos son un plus.

• La familiaridad con procesos centrados en ERP, operaciones financieras o software empresarial para empresas manufactureras/industriales es una gran ventaja.