Analista de Negocios Salesforce Sénior

• Estamos orgullosamente distribuidos por todo el mundo, y cada mercado es "remote-first". Este puesto está abierto a candidatos que residan en cualquier lugar de Europa.
• Dependiendo del mercado al que te unas, podrías tener acceso a una oficina o trabajar totalmente en remoto; ambas opciones son válidas. Lo único que pedimos es que residas en el país/región en el que se anuncia este puesto.
• Beneficios adicionales que pueden variar según la ubicación. Se te proporcionarán los detalles de los beneficios durante o después de tu primera conversación con uno de nuestros especialistas en TA.

Desde empoderar a emprendedores para construir negocios de éxito, hasta apoyar a sus clientes para que dispongan de momentos de "tiempo para uno mismo", nos dedicamos a elevar a las personas, ayudándoles a prosperar y a sentirse fantásticas. Impulsar a los demás puede ser un trabajo duro y pesado, pero creemos apasionadamente que el sentido de propósito y la satisfacción personal que esto aporta valen la pena.

Lo que comenzó en Polonia es ahora un marketplace internacional basado en la nube que está escalando rápidamente. Unimos a propietarios de negocios independientes con sus clientes a través de un producto que conecta comunidades creativas y abre mundos de oportunidades.

Para nuestros proveedores, nuestros productos ofrecen servicios para recibir reservas, recibir pagos y construir una base de clientes leales. Para sus clientes, somos el lugar donde pueden encontrar sus sitios favoritos, descubrir nuevos negocios y reservar citas al instante.

Trabajar en una scale-up en rápido crecimiento y en constante cambio conlleva su propio conjunto de oportunidades y desafíos. Si prefieres un entorno estable, con procesos y estructuras claras, para ser honestos, no siempre encontrarás eso aquí. Sin embargo, si disfrutas resolviendo problemas de forma inventiva con otros, ayudando a crear claridad cuando las cosas se vuelven confusas y priorizando tu propio camino dentro de la ambigüedad, es muy probable que te encanten las oportunidades disponibles para hacer crecer tu carrera en Booksy.

Las personas con las que te gustará trabajar y las cosas en las que disfrutarás impactando:

Como Salesforce Business Analyst reportando a nuestro Salesforce Architecture Manager en nuestro equipo de Salesforce, tu propósito será actuar como un copiloto operativo para nuestro liderazgo transversal en las áreas de Sales, Customer Success y Product. Te encargarás del soporte al usuario final, la mejora de procesos y la adopción de la plataforma en todo nuestro stack tecnológico y ecosistema de Salesforce, utilizando tu experiencia analítica y funcional para transformar de forma independiente peticiones de negocio ambiguas en un alcance estructurado, documentación clara y próximos pasos accionables. Colaborarás directamente con los stakeholders internos para agilizar flujos de trabajo clave, defenderás una gobernanza de datos estricta para mantener la integridad del sistema, aprovecharás las mejores prácticas en las nubes de Salesforce para maximizar las capacidades de la plataforma y desarrollarás soluciones prácticas de alta autonomía que generen resultados de negocio positivos.

Esencialmente, para asegurar tu éxito en este puesto, vas a necesitar...

1. Nivel de experiencia: Más de 6 años de experiencia como Business Analyst con una trayectoria demostrada generando de forma independiente historias de usuario, requisitos, documentación de alcance y registros de supuestos sin supervisión cercana.

2. Certificaciones obligatorias: Certificaciones activas de Salesforce Administrator y Salesforce Platform App Builder.

3. Conocimiento del ecosistema Salesforce: Experiencia práctica con Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Salesforce AI.

4. Diseño de soluciones y automatización de procesos: Gran capacidad para traducir las necesidades de negocio en diseños de soluciones técnicas, junto con un profundo conocimiento de cómo los sistemas y la automatización impulsan los procesos de negocio de extremo a extremo.

5. Colaboración con ingeniería: Experiencia demostrada preparando y contribuyendo a sesiones de refinamiento y estimación de ingeniería, con la capacidad de abordar preguntas técnicas y de procesos detalladas sobre la marcha.

6. Herramientas y documentación: Dominio fluido e independiente de Jira, Confluence, Slack y Google Workspace (Docs/Sheets) para estructurar y presentar la información de manera eficaz.

7. Competencias profesionales básicas: Gran capacidad de resolución creativa de problemas, excelente gestión del tiempo y habilidades de comunicación, presentación e interpersonales de alto nivel.

También te ayudará tener...

1. Experiencia específica en la plataforma Salesforce: Experiencia previa trabajando con Data Cloud y Agentforce.

2. Certificaciones de consultor especializado: Salesforce Sales Cloud Consultant, Salesforce Service Cloud Consultant, Salesforce Data Cloud Consultant y/o Salesforce Agentforce Consultant.

3. Mentalidad estratégica y analítica: Capacidad para alinear las configuraciones de Salesforce con los objetivos de negocio a largo plazo, mientras analizas, visualizas y resuelves problemas complejos.

4. Proactividad y sentido de urgencia: Gran iniciativa para hacer avanzar el trabajo de forma independiente, establecer prioridades claras, detectar bloqueos de forma proactiva y escalar cuando sea necesario.

5. Comunicación concisa y estructurada: Capacidad excepcional para traducir información compleja tanto para stakeholders técnicos como no técnicos utilizando un estilo claro y estructurado (centrándose en hechos, peticiones y próximos pasos).

6. Colaboración transversal: Talento demostrado para colaborar sin fisuras con equipos diversos y mantener una alineación clara entre los stakeholders.